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    雙十一可以退貨嗎?這塊有何規(guī)定?

    2022-08-19|11:15|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:304

    雙十一是大家的下單高峰期,當(dāng)然大家買的多也會(huì)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量不好的,所以,這就涉及到了退貨,那可以退貨嗎?也是很多朋友想問(wèn)的,那么接下來(lái),我們就來(lái)講下,關(guān)于雙十一退貨的內(nèi)容,小伙伴們可以來(lái)看。

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    這塊有何規(guī)定?

    如果是下單后,不想要了,可以在12日發(fā)起退款退貨申請(qǐng),如果收到貨有質(zhì)量問(wèn)題,和平常一樣是支持無(wú)理由退貨。

    如果是退款是在參與了跨店活動(dòng)內(nèi),而你買的是有紅包的寶貝,在退貨時(shí),不在退貨的范圍之內(nèi)。如果退貨沒(méi)有達(dá)成意愿,可以申請(qǐng)?zhí)詫毿《槿?。由于活?dòng)期間流量巨大,單產(chǎn)生數(shù)量過(guò)大,當(dāng)天已付款未發(fā)貨的不支持退款,已付款已發(fā)貨的支持退款。

    退貨超時(shí)的規(guī)定:

    對(duì)于在11-20日期間發(fā)起的申請(qǐng),應(yīng)在顧客發(fā)起或修改申請(qǐng)日起的5天內(nèi)進(jìn)行處理,逾期未退的,會(huì)自動(dòng)退還到顧客的賬戶,部分除外。

    如果在這個(gè)時(shí)間填寫退貨物流信息,并且顧客操作快遞退貨的,商家應(yīng)在買家填寫退貨運(yùn)單號(hào)起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨,如果到期未處理,也會(huì)自動(dòng)退款。

    對(duì)于商家在11-20期間同意的退貨申請(qǐng),溝通無(wú)誤的情況下,退貨申請(qǐng)日起的7日內(nèi)填寫退貨號(hào)。其它情況參見(jiàn)交易流程調(diào)整。

    定制類預(yù)售品不支持無(wú)理由退換貨,發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)以頁(yè)面中的時(shí)間描述為準(zhǔn),針對(duì)商品,付了定金并如期付尾款后,若店家延遲發(fā)貨且單的狀態(tài)為關(guān)閉,則除按照相關(guān)規(guī)則處理外,同時(shí)需補(bǔ)償,補(bǔ)償額為已支付定金的同等金額。

    當(dāng)然定金是不可以直接退的,要是想退回就要付完后面的部分,然后在申請(qǐng)退。那樣錢也就全退你了或者聯(lián)系店家開通窗口也可以。

    預(yù)售不支持退定處理。若還未付后面的款,可以進(jìn)行協(xié)商,若對(duì)方同意,可以通過(guò)提供的入口進(jìn)行退款,退款金額為定金金額,若不同意,將無(wú)法支持退定處理。這時(shí)候建議,大家更店主進(jìn)行進(jìn)步的溝通,看能不能達(dá)成退款的協(xié)議。

    就活動(dòng)規(guī)定來(lái)講,大部分的雙十一產(chǎn)品是支持退貨的,當(dāng)然定制類或者是生鮮類一旦發(fā)貨這些是不允許退的,除此之外,幾乎所有的產(chǎn)品是支持,當(dāng)然,大家如果遇到了不確定的情況,可以跟商家這邊確認(rèn)清楚后再進(jìn)行退貨的操作。

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