在2021年，其實(shí)也有一些淘寶賣家也會(huì)出現(xiàn)售假的情形，在淘寶上面也制定了相關(guān)的規(guī)則，如果被發(fā)現(xiàn)了，也有一些處罰，今天為就來(lái)給各位賣家們介紹淘寶售假對(duì)店鋪的處罰和影響。

(一) 賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分;

(二) 賣家出售假冒、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分;

(三) 賣家出售假冒、盜版商品，通過(guò)信息層面判斷的，每件扣2分(3天內(nèi)不超過(guò)12分);實(shí)際出售的，每次扣12分。具備特殊情形的，只刪除不扣分。

(四) 為出售假冒、盜版商品提供便利條件的，每次扣2分。情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣12分。如果涉嫌犯罪的，根據(jù)具體情形，會(huì)受到相應(yīng)的刑事處罰。

有哪些影響?

1、賣家出售假冒、盜版商品，每次扣12分，限制發(fā)布商品、店鋪屏蔽、限制創(chuàng)建店鋪、限制發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告14天。

如您店鋪達(dá)到12分，店鋪屏蔽14天，無(wú)需考試，限權(quán)期間，請(qǐng)您自檢店鋪其他商品是否正常，如有問(wèn)題商品，請(qǐng)立即刪除避免再次處罰，14天后重新上架店鋪商品。

2、 賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)嚴(yán)重的，每次扣24分，刪除店鋪，下架所有商品，限制創(chuàng)建店鋪、發(fā)布商品、店鋪屏蔽、發(fā)送站內(nèi)信、社區(qū)功能及公示警告21天。

3、賣家出售假貨、盜版商品且情節(jié)特別嚴(yán)重的，每次扣48分，查封賬戶、限制發(fā)貨。如需解凍消費(fèi)者保證金，請(qǐng)您進(jìn)入賣家中心-客戶服務(wù)-消費(fèi)者保障服務(wù)中申請(qǐng)退出。如您的店鋪被刪除，需重新創(chuàng)建店鋪

4、 聚劃算：報(bào)名活動(dòng)第一條就是：所有店鋪不得有嚴(yán)重規(guī)違規(guī)行為，因一般違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家，被屏蔽期間不得參加活動(dòng)。淘寶清倉(cāng)頻道：集市店鋪報(bào)名規(guī)則第8條： 無(wú)嚴(yán)重違規(guī)扣分。

天天特價(jià)：店鋪要求第7條：B類侵權(quán)(發(fā)布違禁信息、出售假冒商品、盜用他人賬戶、泄露他人信息、騙取他人財(cái)物)扣分為0分。因此聚劃算、天天特價(jià)、淘寶清倉(cāng)等平臺(tái)活動(dòng)都不能申報(bào)了。

淘寶虛假舉報(bào)有什么后果？影響大嗎？

淘寶開(kāi)店最怕的就是怕舉報(bào)了，有的是真實(shí)原因?qū)е碌?，有的故意找茬的，就是虛假舉報(bào)，那么淘寶虛假舉報(bào)的時(shí)候一般有什么后果呢，這個(gè)會(huì)影響很大嗎?有需要的朋友一定來(lái)看一下吧!

如果商店被投訴，實(shí)際上會(huì)有以下幾個(gè)層面的危害:

1.如果我們投訴商店后，小二判斷對(duì)方確實(shí)有違規(guī)操作，淘寶也會(huì)根據(jù)違反規(guī)定的水平進(jìn)行處罰分解決，但信用度減少后，對(duì)淘寶憤怒的運(yùn)營(yíng)、排名也很差。

2.為了減少淘寶店鋪的保證金

淘寶服務(wù)平臺(tái)能夠維持顧客的權(quán)益，淘寶店鋪剛開(kāi)始運(yùn)營(yíng)淘寶店鋪的情況下，首先決定支付一定的保證金，一切正常運(yùn)營(yíng)。如果淘寶店鋪被投訴違反規(guī)定的個(gè)人行為，淘寶店也會(huì)減少一定的保證金來(lái)處罰。

3.賠償顧客的損失

淘寶顧客經(jīng)常向淘寶店投訴，實(shí)際上重要的是維護(hù)自己的權(quán)益，淘寶店實(shí)際上也做得很好，淘寶店確認(rèn)淘寶店確實(shí)違反規(guī)定，危害淘寶店的權(quán)益，解決的情況下也賠償顧客的損失。

業(yè)者如何處理投訴?

看看投訴的原因吧。因?yàn)樯唐吠Ｖ逛N售或重新制作商品，如果不違反規(guī)定的話，就需要找到發(fā)生了什么事，是自己的服務(wù)項(xiàng)目的問(wèn)題，還是商品的問(wèn)題，還是貨物物流的問(wèn)題，如果業(yè)者們正確地找到切入點(diǎn)，和顧客交流清楚的話，就需要在線顧客服務(wù)介入，總是有辦法處理。

其實(shí)這個(gè)投訴的話，我們一定要好好去對(duì)待，因?yàn)榫退闶翘摷俚耐对V，也很難分清楚的，所以建議大家去保留這個(gè)證據(jù)，因?yàn)橹挥辛俗C據(jù)才能去申訴，申訴完畢后就能有很好的規(guī)劃了!

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