淘寶專屬名詞很多，淘寶店鋪流失金額就是其中一個(gè)，當(dāng)然，很多人對(duì)于流失金額這個(gè)數(shù)據(jù)不太了解，所以，這個(gè)具體是什么意思?既然大家問到的，下面我們就來詳細(xì)的說下這方面的內(nèi)容。

一、淘寶店鋪流失金額是什么意思?

就是指原本是瀏覽店鋪的用戶，結(jié)果卻去了對(duì)手的店鋪，并產(chǎn)生了消費(fèi)的行為。此時(shí)，所消費(fèi)的金額就是所謂的流失額。

二、店鋪的流失金額多怎么辦?

1、備廣詞。

2、上架獨(dú)特的寶貝或性價(jià)比高的產(chǎn)品，經(jīng)圖片處理得當(dāng)，屬性標(biāo)識(shí)清楚，讓客戶更加清楚的認(rèn)識(shí)產(chǎn)品。

3、時(shí)時(shí)在線，及時(shí)回答顧客提出的問題。

4、多樣營銷手段應(yīng)用，包郵、贈(zèng)品、紅包等等，吸引買家下單成交。

三、流失額是真的嗎?

是真的，但對(duì)于店來說沒用。

流失額指的是進(jìn)店客沒有在本店成交的，去到別的店成交的總額。與跳失率有相似之處，不過現(xiàn)在這個(gè)更能有沖擊力點(diǎn)。

通常情況下可以不用購買，因?yàn)樗鼉H只是個(gè)參考數(shù)據(jù)，并不是與自家店發(fā)生交易關(guān)系的，所有不用浪費(fèi)錢。只需要能夠分析出流失的原因就行了。所以，這筆錢是完全可以不花的，商家們也就不要浪費(fèi)錢了。

流失金額就是原本屬于你店鋪的客戶到了其他店鋪去消費(fèi)，那這筆損失就是流失金額，當(dāng)然，這個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于店鋪來說并不算真的損失，如果大家想要讓這筆錢回來，那就在留住客戶上要多花些心思。

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淘寶調(diào)整快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)通知

淘寶將對(duì)快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)進(jìn)行調(diào)整，下面給大家介紹一下詳細(xì)地指標(biāo)變更點(diǎn)，一起來看看。

一、背景

復(fù)購會(huì)員在活躍率和成交貢獻(xiàn)上優(yōu)于首購會(huì)員，在會(huì)員拉新的同時(shí)，促進(jìn)老會(huì)員的復(fù)購對(duì)商家生意增長極為重要

二、適用商家

調(diào)整行業(yè)：快消行業(yè)，包括美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子行業(yè)

其他：1)主要影響對(duì)【優(yōu)質(zhì)商家】的考核，潛力商家和提能商家的考核指標(biāo)及考核標(biāo)準(zhǔn)維持不變 2)各等級(jí)商家對(duì)應(yīng)的會(huì)員運(yùn)營權(quán)限和激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)維持不變

三、指標(biāo)變更點(diǎn)

復(fù)購率口徑：近90天成交天數(shù)>=2的會(huì)員數(shù)/近90天成交天數(shù)>=1的會(huì)員數(shù)

考核周期：與當(dāng)前商家會(huì)員運(yùn)營等級(jí)的考核周期保持一致，每15天更新一次，其他指標(biāo)取近15天的均值，復(fù)購率取近90天均值

四、生效時(shí)間

最新考核指標(biāo)1.9發(fā)布(即會(huì)員運(yùn)營中心商家后臺(tái)可見)，1.15&1.31這兩個(gè)考核點(diǎn)還是按照原標(biāo)準(zhǔn)(包含優(yōu)質(zhì)會(huì)員占比的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn))進(jìn)行考核，為過渡期;2.1起正式按照新標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，即新標(biāo)準(zhǔn)的首次考核及公示周期是2.1-2.15

五、提升策略

1、商家層面：增加復(fù)購權(quán)益的供給，提高復(fù)購權(quán)益質(zhì)量，結(jié)合權(quán)益對(duì)復(fù)購人群進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)

增加復(fù)購權(quán)益，尤其是高質(zhì)量復(fù)購權(quán)益的供給：當(dāng)前，大部分商家對(duì)新會(huì)員權(quán)益的供給量和供給質(zhì)量均優(yōu)于復(fù)購會(huì)員，價(jià)值更高的復(fù)購人群沒有獲得足夠的會(huì)員權(quán)益;因而，建議商家增加對(duì)復(fù)購權(quán)益的供給;現(xiàn)有的復(fù)購權(quán)益包括復(fù)購券、積分抵扣;同時(shí)，適當(dāng)提升復(fù)購權(quán)益的優(yōu)惠比例

根據(jù)會(huì)員等級(jí)設(shè)置差異化的服務(wù)權(quán)益：比如會(huì)員等級(jí)折扣、會(huì)員等級(jí)購物金、會(huì)員等級(jí)贈(zèng)品等，越高等級(jí)的會(huì)員，能領(lǐng)取的會(huì)員權(quán)益更高，刺激高等級(jí)會(huì)員的消費(fèi)

定期主動(dòng)觸達(dá)：根據(jù)店鋪的復(fù)購周期，結(jié)合復(fù)購權(quán)益對(duì)已購人群進(jìn)行定期觸達(dá);比如對(duì)積分有余額/購物金有余額人群進(jìn)行主動(dòng)觸達(dá)

2、平臺(tái)層面：升級(jí)復(fù)購權(quán)益前臺(tái)、強(qiáng)化復(fù)購商家激勵(lì)(逐步推進(jìn)中，計(jì)劃331前上線)

復(fù)購工具升級(jí)：主要針對(duì)2/3單人群，產(chǎn)品準(zhǔn)備中

復(fù)購權(quán)益前臺(tái)表達(dá)強(qiáng)化：預(yù)計(jì)新增搜索、首猜、支付成功頁等公域觸點(diǎn)，和詳情頁、店鋪首頁、全部寶貝、會(huì)員中心等私域觸點(diǎn)

復(fù)購商家激勵(lì)加碼：計(jì)劃對(duì)復(fù)購率高且權(quán)益供給豐富的商家增加流量激勵(lì)和新的拉新入口開放激勵(lì)

平臺(tái)關(guān)于復(fù)購的各項(xiàng)策略均在穩(wěn)步推進(jìn)中，請(qǐng)各位商家耐心等待并隨時(shí)關(guān)注!在此之前，可以先利用現(xiàn)有的權(quán)益工具重點(diǎn)推進(jìn)會(huì)員復(fù)購，以免在2月的考核中影響商家等級(jí)～

本次淘寶快消優(yōu)質(zhì)商家考核指標(biāo)調(diào)整通知，快消行業(yè)，包括美妝、母嬰、個(gè)護(hù)、家清4個(gè)子行業(yè)商家請(qǐng)知悉!

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