淘寶過(guò)年不發(fā)貨話術(shù)分享，如何避免延遲發(fā)貨？

春節(jié)期間內(nèi)，很多的快遞公司會(huì)放假，所以一些淘寶商家們也會(huì)跟著放假休息一段時(shí)間。如果春節(jié)期間不放假的話，建議各位淘寶商家們了解一些話術(shù)，下面分享一下。

淘寶過(guò)年不發(fā)貨話術(shù)分享：

1、親您好，本店春節(jié)期間客服的在線服務(wù)時(shí)間為(10點(diǎn)-16點(diǎn));若未能及時(shí)回復(fù)，還請(qǐng)各位小主諒解!

2、小店春節(jié)發(fā)貨截止到xx日，請(qǐng)各位親盡快付款，否則就要等年后了!年后將會(huì)按照付款時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨;小主們注意時(shí)間，有任何疑問(wèn)可留言，在線時(shí)間將第一時(shí)間為您解答~

然后遇到其它的一些問(wèn)題，客服直接用回以前的回復(fù)語(yǔ)即可，通常不會(huì)有太多比較少見(jiàn)的問(wèn)題，最主要的就是做好及時(shí)回復(fù)。在結(jié)束對(duì)話之后，再給買家送上一些祝福語(yǔ)，如“鼠”運(yùn)亨通、萬(wàn)事如意等，是可以提升買家的購(gòu)物體驗(yàn)的。

除了客服的自動(dòng)回復(fù)外，各位賣家還要記得在淘寶店鋪首頁(yè)、詳情頁(yè)等明顯的位置，放上店鋪的休息時(shí)間及發(fā)貨時(shí)間，讓買家能知道，避免出現(xiàn)糾紛。

如何避免延遲發(fā)貨?

1.謹(jǐn)慎選擇供應(yīng)商

選擇供應(yīng)商的時(shí)候一定要選擇一個(gè)庫(kù)存足，質(zhì)量有保障的供應(yīng)商。在選擇供應(yīng)商時(shí)，要注意地域性，首選跟自己同一個(gè)城市的供應(yīng)商，這樣除了對(duì)產(chǎn)品有一定了解，還能實(shí)地考察，了解供應(yīng)商的實(shí)力，以及是否擁有充足的庫(kù)存。

2.建立庫(kù)存預(yù)估機(jī)制

當(dāng)某樣商品的庫(kù)存下限低于某一數(shù)值時(shí)，就要開(kāi)始考慮是否需要補(bǔ)貨;當(dāng)庫(kù)存下限低于最低庫(kù)存時(shí)，就要考慮此商品是否要下架，從而避免因庫(kù)存不精確而導(dǎo)致無(wú)貨可發(fā)的問(wèn)題。

各位商家們?nèi)绻诖汗?jié)期間放假的話，那么需要去設(shè)置一些公告信息，客戶也需要掌握一些話術(shù)，到時(shí)候可以及時(shí)的回復(fù)消費(fèi)者。告知消費(fèi)者自己的放假安排還是有好處的。

作為淘寶客服，還是有必要去了解一下春節(jié)的回復(fù)語(yǔ)，了解了這些內(nèi)容后，大家也可以結(jié)合自己店鋪的實(shí)際情況，對(duì)其進(jìn)行修改和完善，這樣也可以幫助到賣家做好服務(wù)。

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