貨不想要了怎么拒收?貨到了拒收可以退款嗎?
2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營(yíng)| 閱讀:139
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淘寶收貨是用戶們的最后一步,當(dāng)然,有些用戶在貨到了不想要了,這時(shí)候就需要進(jìn)行拒收,但是,有些人也是初次操作拒收,所以,并不知道怎么拒收?今天就來傳授大家關(guān)于拒收方面的經(jīng)驗(yàn),各位可以學(xué)習(xí)下。
一、貨不想要了怎么拒收?
1.一種情況是快遞還在運(yùn)輸途中,拒收貨步驟是這樣的:
1)先打開淘寶app,在待收貨的商品訂單中,選擇要拒收的商品,往下一直拉,會(huì)有聯(lián)系賣家的地方,直接聯(lián)系賣家,表面直接不想要這個(gè)商品了,讓賣家聯(lián)系物流,一般賣家是接受的。
2)然后向賣相咨詢是否需要申請(qǐng)售后,不同賣家有不同的要求,根據(jù)賣家的要求進(jìn)行操作;
3)之后就會(huì)發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了。
4)當(dāng)賣家收到商品后,就會(huì)退錢的。
2.另一種情況是快遞已經(jīng)到達(dá)了當(dāng)?shù)?,快遞員在配送,這種的話直接向快遞員說明你不想要,快件需要原路退回。
如果有短信通知取快遞,短信中告訴你回復(fù)某些字母可以拒簽,按要求操作即可。
二、貨到了拒收可以退款嗎?
當(dāng)然可以。
1.一般是可以退款的,如果快件未簽收,默認(rèn)物品損失責(zé)任不在買家身上,如果買家購(gòu)買的產(chǎn)品是包郵的,商品無質(zhì)量問題拒收,可能需要買家在申請(qǐng)退款的時(shí)候減去發(fā)回去的郵費(fèi); 2.如果商品有質(zhì)量問題,買家則不需要承擔(dān)郵費(fèi),申請(qǐng)退款的時(shí)候申請(qǐng)全額。
三、拒收要給快遞員打電話嗎?
1.快遞員派件到你手之前,直接給快遞員打個(gè)電話,說你拒收了,這就行了。如果找不到具體派送員的電話,可以跟快遞公司說。
當(dāng)然,這可能有延遲的情況,也就是說,你決定拒收也通知快遞公司你的拒收意愿了,這時(shí)候快遞員剛好送到,你可以告訴快遞員你拒收,叫快遞員把快件拿回去就好了。
2.送貨到達(dá),你可以當(dāng)快遞員的面告訴他,你拒簽。在快遞面單上寫上“拒簽”兩字并簽上你的大名。這是一種負(fù)責(zé)人的做法,因?yàn)榫芎灍o論是什么原因都好,都不關(guān)快遞員的事,所以寫上“拒簽”并簽上大名,這是非常重要的一步。
其實(shí),貨不想要了想拒收,如果貨物還沒有送達(dá),可以跟商家這邊說,如果貨物送達(dá)了,直接當(dāng)快遞面拒收或者是電話拒收,這樣貨物就會(huì)原路退還,當(dāng)然,大家盡量選擇不需要付運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的,這樣不至于花運(yùn)費(fèi)。
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