雙十一發(fā)貨時(shí)間有什么要求？

                    不少賣家不太清楚雙十一發(fā)貨時(shí)刻有什么要求,推遲發(fā)貨可能形成買家投訴賠償?shù)臓顩r。

小編整理了天貓?zhí)詫殞?duì)雙十一發(fā)貨時(shí)刻要求的相關(guān)內(nèi)容，期望對(duì)各位有所幫助。

一、雙十一發(fā)貨時(shí)刻有什么要求?

11月11日00:00:00——11月17日23:59:59期間買家付款的訂單，商家(虛擬類目除外)須最晚在11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，并保證最晚在2016年11月25日23:59:59前可在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，否則將按照《天貓規(guī)矩》推遲發(fā)貨處理(天貓世界產(chǎn)品按照天貓世界規(guī)矩處理)。

其中，部分產(chǎn)品可放寬發(fā)貨時(shí)刻要求：如家居建材類產(chǎn)品應(yīng)自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨;生鮮類可在11月25日23:59:59前發(fā)貨并能查到物流狀況;定制、預(yù)售、家居建材設(shè)置預(yù)定發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品應(yīng)以產(chǎn)品詳情頁的描繪為準(zhǔn)，其他特殊狀況兩邊自行洽談而定。

天貓要求，發(fā)貨后，商家需及時(shí)點(diǎn)擊發(fā)貨更改狀況，天貓將以此作為發(fā)貨評(píng)判根據(jù)，不接受物流紅章憑據(jù)。只要發(fā)貨日期和攬件信息查詢二者有一項(xiàng)要求未滿意，商家就會(huì)被斷定未按約定時(shí)刻發(fā)貨。

《天貓規(guī)矩》規(guī)則，推遲發(fā)貨的賣家需向買家付出該產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的百分之三十(金額最高不超越五百元)作為違約金，該違約金將以天貓積分的形式付出。而《天貓世界規(guī)矩》同樣要求賣家推遲發(fā)貨需向買家付出違約金。

二、雙十一發(fā)貨常見問題解答

1.怎么斷定推遲發(fā)貨處理

答：11月20日前未點(diǎn)擊發(fā)貨或11月25日前仍未顯現(xiàn)物流信息，則斷定為買家投訴成立。

2.物流公司現(xiàn)已收件，可是賣家沒有點(diǎn)擊發(fā)貨，那么推遲發(fā)貨會(huì)成立嗎?

答：實(shí)踐狀況以有無點(diǎn)擊發(fā)貨為準(zhǔn)，所以建議通過物流公司收件后，馬上點(diǎn)擊發(fā)貨。

3.11月20日前現(xiàn)已發(fā)貨，但25日才顯現(xiàn)物流顯現(xiàn)，被買家投訴，作為賣家怎么辦?

答：這種狀況一律斷定為雙十一大促活動(dòng)的特殊發(fā)貨，不會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行推遲發(fā)貨處理，賣家只需要與買家耐性溝通解決問題即可。

天貓?zhí)詫殞?duì)雙十一發(fā)貨時(shí)刻要求小編就介紹完了，                

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