抖音自動確認收貨怎么退款?規(guī)則是什么?(抖音購物延長收貨能延長幾天?在什么情況下使用?)
2023-01-16|13:05|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:118
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在抖音很多小伙伴們購買商品之后再收到商品也沒有去確認收款,但是這個是有一個期限的,到時間之后會自動確認收款,那么抖音自動確認收貨怎么退款?
一、抖音自動確認收貨怎么退款?
抖音確認收貨了能退款。抖音訂單確認收貨后也是可以申請退貨退款的,在我的訂單頁面找到需退款的訂單,點擊申請售后選項后選擇退貨退款,然后填寫申請信息即可。此外,也可直接與商家協(xié)商或聯(lián)系抖音app客服。
二、抖音退款規(guī)則是什么?
(1)消費者申請售后單通過商家審核且命中發(fā)貨后極速退款規(guī)則時將進入發(fā)貨后極速退款流程。
(2)觸發(fā)極速退款:進入發(fā)貨后極速退款流程,若訂單滿足發(fā)貨后極速退款服務條件,將會觸極速退款。
(3)平臺介入:商家收到退貨后按照退貨標準認定商品不符合退貨標準,可保留證據(jù)提交說明,并拒絕退款,拒絕退款后該訂單將自動生成糾紛單,由平臺客服對糾紛單進行判責。
(4)平臺向消費者追繳:經(jīng)平臺客服判定為消費者責任的訂單,平臺客服將按照流程向消費者發(fā)起訂單貨款的追繳。
(5)商家將退貨退還至消費者(消費者責任):商家收到退貨后如果該商品不符合退貨標準,商家提交憑證拒絕退款后,且經(jīng)平臺判責為消費者責任的訂單,商家需要將商品退還給消費者并承擔相關退回運費。
(6)平臺扣除商家貨款:經(jīng)平臺客服判定為商家責任的訂單,平臺按規(guī)則扣除商家訂單對應貨款。
一般抖音也是有七天無理由退款的購物小伙伴們,如果想要退款的話,那時候在七天之內申請退款自動確認收貨之后,大家在想退款的話就需要和商家進行協(xié)商了。
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抖音商家需要在承諾給消費者的發(fā)貨時效內發(fā)貨,并且上傳真實有效的物流單號。如果貨物運輸時間長,買家可以申請延長收貨時間。那抖音購物延長收貨能延長幾天?
3天
一、抖音延長收貨在什么情況下使用?
抖音延長收貨可以更好的幫助各位消費者選擇發(fā)貨的時間和收快遞的時間。
1、由現(xiàn)狀的“訂單發(fā)貨快遞簽收后自動確認收貨” 更改為“訂單發(fā)貨快遞簽收后不再自動確認收貨”。
2、新增延遲確認收貨機制:
支持消費者延遲確認收貨,延遲時間為3天;
訂單發(fā)貨的15天后,假設沒有物流簽收記錄,系統(tǒng)自動延長3天。
二、超時會如何處罰?
訂單關閉;在消費者下單起15天內未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
扣除保證金;每筆違規(guī)訂單,扣除保證金10元。違規(guī)判定次日,做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不超過2次。此項違規(guī),店鋪單日扣除保證金上限不超過500元。
商品封禁;單筆訂單發(fā)貨超時累計大于2次,則對應商品將會被封禁。
店鋪停業(yè)/清退處理;
如同一訂單在被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與用戶協(xié)商一致做退款處理的,平臺有權視情況直接對該店鋪采取關店或清退處理。
總的來說,抖音購物延長收貨能延長3天的時間。用戶找到要延長收貨的訂單,然后點擊延長收貨并確認就可以了。
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