自2023年1月10日起，抖音平臺將對跨境進口商品進行集中專項治理，重點治理行為包括但不限于：跨境進口商品存在部分商品銷售件數(shù)與海關(guān)申報商品件數(shù)不一致、同一個用戶批量下單或多個用戶批量下單等非合理自用、申報完稅價格過低且無低價報備記錄的情況，以上行為嚴重擾亂了抖音平臺正常的經(jīng)營秩序。

為了維護良好的生態(tài)環(huán)境，請各位商家及時自查整改;未及時整改的，平臺將對違規(guī)商家/商品按照相關(guān)規(guī)則進行處理。

一、治理對象

跨境全部商家及商品。

二、違規(guī)場景，包括但不限于：

商品銷售件數(shù)與海關(guān)申報商品件數(shù)不一致

商品標題未標明單sku商品件數(shù)，組套工具中設(shè)置多件，實際申報數(shù)量不符，導(dǎo)致退單處理;

商品標題標明單sku商品件數(shù)，組套工具中未設(shè)置件數(shù)，實際申報數(shù)量不符，導(dǎo)致退單處理;

商品標題標明單sku商品件數(shù)a，組套工具中設(shè)置件數(shù)b，實際申訴數(shù)量不符，導(dǎo)致退單處理。

以用戶名義批量下單商品的虛假交易行為

同一件商品，同一個用戶短時間內(nèi)高頻下單，總下單件數(shù)不符合跨境商品合理自用原則;

同一個店鋪內(nèi)，同一個同戶批量多次下單不同商品，不符合跨境商品合理自用原則。

其他嚴重違規(guī)場景：《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》

涉及上述違規(guī)場景，存在被海關(guān)系統(tǒng)布控退單以及行政處罰的風(fēng)險，并將面臨相應(yīng)的平臺處罰。

三、違規(guī)處理

針對違規(guī)情況，抖音平臺將依據(jù)《【全球購】違規(guī)管理規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定，視具體情況采取包括但不限于公示警告、封禁商品、關(guān)閉訂單、延長交易賬期、限制貨款提現(xiàn)、扣除違規(guī)所得貨款、扣除額外保證金、店鋪清退、關(guān)聯(lián)店鋪/賬號處理以及平臺認為必要的其他處理措施。

請各位商家及時自查自檢，主動下架刪除違規(guī)商品，停止發(fā)布該類商品，避免產(chǎn)生違規(guī)行為導(dǎo)致處罰給店鋪經(jīng)營帶來影響。

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抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者專業(yè)度認證規(guī)則

抖音新增抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者專業(yè)度認證規(guī)則，全新推出抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者專業(yè)度認證，本次抖音規(guī)則于2023年2月20日生效，具體規(guī)則如下：

第一章 概述

1.1 目的及依據(jù)

為更提高具有專業(yè)內(nèi)容制作能力和身份的抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者在抖音平臺和生活服務(wù)行業(yè)的影響力，抖音生活服務(wù)平臺(以下簡稱“平臺”)全新推出抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者專業(yè)度認證。現(xiàn)根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章，以及《抖音社區(qū)自律公約》《生活服務(wù)創(chuàng)作者管理總則》等平臺規(guī)則與服務(wù)協(xié)議，特制定本規(guī)則。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于具有實體/線上生活服務(wù)相關(guān)證書或在生活服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)認可度高的抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者，具體標準詳見本規(guī)則第3.3條。

1.3 抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者專業(yè)度定義

抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者專業(yè)度認證：創(chuàng)作者參照本規(guī)則第3.3條標準，按照本規(guī)則認證流程申請，認證成功獲得抖音生活服務(wù)領(lǐng)域“黃V”身份標簽。

1.4誠信承諾

抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者在平臺的日常分享活動中，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺的各項規(guī)則規(guī)范，共同維護平臺良好、綠色、健康的商品分享環(huán)境。

第二章 基本原則

抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者應(yīng)嚴格遵守本規(guī)則及抖音生活服務(wù)平臺相關(guān)規(guī)則規(guī)范，維護消費者權(quán)益。

第三章 專業(yè)度認證說明

3.1 認證渠道

抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者通過抖音APP官方認證入口或團購達人中心推廣認證入口進行認證。

3.1.1 抖音APP認證入口

方式一：抖音APP首頁，點擊【我】→點擊右上角【?】→點擊【創(chuàng)作者服務(wù)中心】→通用能力中點擊【官方認證】;

方式二：獲悉點擊其他已認證的創(chuàng)作者主頁中的認證標識，進入認證申請頁面，點擊【個人認證】進入個人(職業(yè))認證頁面，選擇認證領(lǐng)域后，可查看自己是否符合認證申請條件。

3.1.2 團購達人中心推廣入口

操作流程：抖音APP首頁，輸入“團購達人中心”進入“團購帶貨頁面”→點擊左上角【個人頭像】→點擊【專業(yè)度認證】進入個人(職業(yè))認證頁面，選擇認證領(lǐng)域后，可查看是否符合認證申請條件。

3.2 展示場景

生活服務(wù)創(chuàng)作者專業(yè)度黃V認證徽章榮譽將在抖音個人主頁、團購達人中心、達人廣場展示。

3.3 認證標準

生活服務(wù)創(chuàng)作者需要同時通過社會身份認證+賬號狀態(tài)審核+賬號內(nèi)容審核三道流程。

3.3.1 社會身份標準

符合表格要求生活服務(wù)創(chuàng)作者即可提交認證，具體按照認證頁面要求提交相關(guān)認證資料。

3.3.2 賬號狀態(tài)標準

賬號狀態(tài)審核要求，需同時滿足：

(1)實名認證;

(2)綁定手機號;

(3)近30天發(fā)布作品數(shù)>=3;

(4)賬號無搬運、抄襲、*粉、*贊等違規(guī)行為，未曾因內(nèi)容侵權(quán)被權(quán)利人投訴/維權(quán)。

3.3.3 其他規(guī)范

(1)申請主體為個人或自媒體賬號。

(2)申請認證信息需基于個人實際情況填寫，主要填寫身份信息。

(3)申請認證的賬號昵稱信息需便于辨認，不得和真名或藝名出入過大，不能使用機構(gòu)化昵稱。

(4)個人認證不能以機構(gòu)為主體，如XX公司、XX工作室。

3.4 申請認證材料

生活服務(wù)創(chuàng)作者申請專業(yè)度認證的，需按照平臺要求提供認證類型和領(lǐng)域相適應(yīng)的認證材料，因創(chuàng)作者提供認證材料不完善或存在虛假等情節(jié)的，平臺有權(quán)拒絕認證。

上傳申請認證材料注意事項：

- ?材料或證明拍攝要清晰;

- ?材料或證明要展示完整，避免拍攝或者截圖不全;

- ?按指示完成每一步操作，不要遺漏。

3.5 認證申請結(jié)果查詢

認證審核結(jié)果會在申請?zhí)峤缓?個工作日內(nèi)通過站內(nèi)信告知，請關(guān)注系統(tǒng)通知。

3.6 撤銷認證情形(滿足任意一種條件)

已取得認證的生活服務(wù)創(chuàng)作者存在下述任一情況的，平臺有權(quán)隨時撤銷創(chuàng)作者認證信息：

(1)經(jīng)平臺查證所認證身份信息虛假的;

(2)認證賬號發(fā)布虛假活動的;

(3)多次出現(xiàn)昵稱、頭像、個性簽名不合理情況的;

(4)多次出現(xiàn)*粉、*贊等異常情況的;

(5)嚴重違反《抖音社區(qū)自律公約》的;

(6)認證后180天內(nèi)從未發(fā)布與生活服務(wù)品類相關(guān)視頻;

(7)認證后連續(xù)發(fā)布3篇及以上被判定為負向內(nèi)容的視頻;

(8)賬號身份已過時，如被協(xié)會除名;

(9)其他不符合認證標準的情況。

第四章 附則

4.1 本規(guī)則于2023年1月12日發(fā)布，于2023年2月20日生效。

4.2 平臺將不定期對本規(guī)則進行修訂，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)進行公示。如抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者對修訂后的規(guī)則內(nèi)容存有異議的，可通過平臺指引申請停止使用平臺服務(wù) 。繼續(xù)使用平臺服務(wù)的，視為認可并接受修訂后的本規(guī)則內(nèi)容。

4.3 抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章制度。對任何涉嫌違反國家法律法規(guī)、行政法規(guī)及相關(guān)部門規(guī)章的行為，本規(guī)則已有的適用于本規(guī)則，本規(guī)則尚未涉及的，平臺有權(quán)酌情處理。但不免除抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。抖音生活服務(wù)創(chuàng)作者在平臺的任何行為，都應(yīng)同時遵守與平臺簽訂的各項協(xié)議。

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