淘寶店鋪流量下滑、店鋪沒流量、流量瓶頸等問題

在運(yùn)營(yíng)店鋪的過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到流量下降、店鋪無流量、流量瓶頸等問題。

，尤其是活動(dòng)促銷后，店鋪人流量和銷售額大幅下降，雖然大家都知道這是正?，F(xiàn)象，消費(fèi)會(huì)進(jìn)入一個(gè)疲態(tài)期，但難免還是會(huì)有落差感；就連我們辛辛苦苦花時(shí)間經(jīng)營(yíng)的爆款都開始下滑，連成本都沒收回；所以還是要自己檢查一下，先找出流量下降的原因，這樣才能對(duì)癥下藥，及時(shí)止損。

首先分析一下流量下降的原因。

先說流量下降的原因，從行業(yè)、競(jìng)品、售后等角度分析；1.行業(yè)行情影響行業(yè)走勢(shì)。

如果市場(chǎng)行情下滑，當(dāng)然店鋪的數(shù)據(jù)也會(huì)受到大環(huán)境的影響，比如一些季節(jié)性產(chǎn)品，粉絲，羽絨服，短袖等。

如果整體市場(chǎng)比較穩(wěn)定，但是我們店鋪的流量在下降，這個(gè)時(shí)候就要看店鋪哪個(gè)方面出現(xiàn)了問題，找出店鋪哪個(gè)渠道的流量入口下降了，主要是兩個(gè)渠道:手淘推薦和手淘搜索。

推薦流量最大的特點(diǎn)就是不穩(wěn)定，轉(zhuǎn)化率低，波動(dòng)大。

當(dāng)移動(dòng)搜索流量下降時(shí)，就要分析是哪個(gè)寶貝，是哪個(gè)關(guān)鍵詞。

2.競(jìng)品造成的損失競(jìng)品流量的大量增加對(duì)我們的流量有直接的影響。

平臺(tái)上那么多流量，誰在競(jìng)爭(zhēng)中有優(yōu)勢(shì)和技術(shù)，誰的流量就多；所以要時(shí)刻關(guān)注競(jìng)品的數(shù)據(jù)，關(guān)注高虧損的競(jìng)品最近有什么調(diào)整，比如降價(jià)促銷活動(dòng)，分析對(duì)比競(jìng)品的內(nèi)功，比如主圖、詳情頁、評(píng)價(jià)、問大家、買家秀，哪些比我們強(qiáng)。

3.售后服務(wù)一般可以分為三種情況:差評(píng)影響、質(zhì)量退款、違規(guī)。

一兩個(gè)差評(píng)，即使性價(jià)比再高，銷量再高，也會(huì)讓很多買家望而卻步，直接導(dǎo)致寶貝轉(zhuǎn)化率變低，從而影響我們流量的下降；其次，退款是產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致的，質(zhì)量退款過多也會(huì)對(duì)流量產(chǎn)生影響；最后違規(guī)不僅會(huì)扣分，還會(huì)直接降級(jí)，流量銳減。

第二，如何優(yōu)化提升流量，找出哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題，有針對(duì)性的優(yōu)化，通過其他方式引入流量提升銷量；1.增加流量，引入多種渠道吸引流量。

前期可以通過直通車購買流量，中后期可以結(jié)合推鉆工具放大流量；2.門店?duì)I銷活動(dòng)可以采取適當(dāng)?shù)膬?yōu)惠吸引用戶改變，尤其是針對(duì)老客戶的營(yíng)銷，可以通過贈(zèng)送禮品、買一送一等方式喚醒老客戶，提高產(chǎn)品的復(fù)購率，既可以增加老客戶的粘性，又可以提高門店人群標(biāo)簽的精準(zhǔn)性；3.寶貝的內(nèi)功優(yōu)化對(duì)比分析競(jìng)品后，借鑒競(jìng)品做得好的地方，優(yōu)化主圖、詳情頁、評(píng)價(jià)等我們的內(nèi)功，放大產(chǎn)品在主圖上的賣點(diǎn)，差異化，提高點(diǎn)擊率；詳情頁根據(jù)買家需求，提煉賣點(diǎn)，提高轉(zhuǎn)化率；在評(píng)價(jià)中，引導(dǎo)買家積極發(fā)表評(píng)論，及時(shí)溝通解決售后問題，避免差評(píng)的發(fā)生。

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