淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分過(guò)低？不能報(bào)名營(yíng)銷活動(dòng)？

相信大家都聽(tīng)說(shuō)過(guò)商店動(dòng)態(tài)評(píng)分，即商店DSR。

那么你知道DSR的計(jì)算邏輯嗎？

店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分包括描述符合度、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)，均為五星評(píng)分。

每個(gè)店鋪的動(dòng)態(tài)評(píng)分=[買家連續(xù)6個(gè)月內(nèi)評(píng)分總和]/[買家連續(xù)6個(gè)月內(nèi)評(píng)分總次數(shù)]。

也就是說(shuō)，店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是最近6個(gè)月的平均值，會(huì)不斷更新。

例如，如果商店有30個(gè)訂單(30個(gè)不同的買家)，其中，27人對(duì)商品“描述匹配”打5分，3人打3分。

那么“描述匹配”項(xiàng)的動(dòng)態(tài)得分=[總得分(27次*5分)+(3次*3分)=138分]除以[總次數(shù)(27+3次)= 30次] =4.8分。

小貼士:1。

每個(gè)自然月，對(duì)于買賣雙方的同一筆交易，店鋪評(píng)分只統(tǒng)計(jì)前三次(計(jì)數(shù))2。

商店評(píng)分DSR只能由買家在成功后15天內(nèi)評(píng)估交易時(shí)進(jìn)行評(píng)分。

此后，買方不能通過(guò)添加評(píng)估、修改或刪除評(píng)估來(lái)更改DSR。

3.如果買家不做主評(píng)價(jià)，即使后續(xù)系統(tǒng)生成默認(rèn)好評(píng)，也不會(huì)生成默認(rèn)DSR。

如果買家不評(píng)價(jià)，后續(xù)的附加評(píng)價(jià)不會(huì)產(chǎn)生DSR。

4.買家信用評(píng)價(jià)(好評(píng)和差評(píng))和店鋪評(píng)分(DSR)沒(méi)有必然關(guān)系，買家的好評(píng)也不一定都是5星DSR。

由此可見(jiàn)買家的評(píng)價(jià)對(duì)店鋪有多重要。

那么如何提高店鋪的DSR評(píng)分呢？

自然是按照以上三個(gè)得分方向去努力了。

首先描述一致，就是保證產(chǎn)品過(guò)關(guān)，價(jià)格和質(zhì)量成正比。

不要夸大對(duì)商品的描述，這會(huì)導(dǎo)致買家收到商品后與心理預(yù)期有巨大差距，可能會(huì)導(dǎo)致評(píng)分降低；其次是服務(wù)態(tài)度，即售前售后響應(yīng)要及時(shí)，態(tài)度要好。

耐心解答買家的詢問(wèn)，在處理售后問(wèn)題上盡量與買家達(dá)成一致。

適當(dāng)?shù)馁?zèng)品或折扣可以增加買家的好感；最后是物流服務(wù)，也就是送貨要及時(shí)。

盡量保證15點(diǎn)前的訂單能在當(dāng)天送達(dá)，送達(dá)時(shí)間最晚不超過(guò)48小時(shí)。

(溫馨提示:淘寶默認(rèn)發(fā)貨時(shí)間為48小時(shí)。

如果沒(méi)有及時(shí)送達(dá)，買家投訴物流就要賠償。

)當(dāng)?shù)赇佊写罅坑唵螘r(shí)，可以使用掌寶交易的批量打印/批量發(fā)貨功能，幫助店鋪及時(shí)處理訂單，提高工作效率。

DSR的動(dòng)態(tài)評(píng)分通過(guò)了淘寶人群測(cè)試，添加了人群標(biāo)簽。

淘寶超級(jí)鉆石展怎么放進(jìn)去？

新開(kāi)的淘寶老店怎么辦？

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

難題沒(méi)解決？加我微信給你講！【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí)，非賣家不要加我哈】

>

推薦閱讀：

抖店怎么看自然流量？抖店自然流量如何獲得？

京東補(bǔ)單怎么操作(補(bǔ)單經(jīng)驗(yàn)總結(jié)）

海淘市場(chǎng)：我們能為跨境電商做些什么

更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。