天貓退貨原因選哪個對賣家影響最大？如何解決？

 

 

天貓退貨原因選哪個對賣家影響最大？

 

1、一部分退款原因會計入店鋪品質(zhì)退款率，其實計入的退款原因詳情：點此查看下品質(zhì)退款率是為了就是讓商家更清楚地了解自己店鋪商品品質(zhì)現(xiàn)狀的一個參考值，目前不會給您的經(jīng)營帶來什么實質(zhì)性影響。

 

2、然后，其他退款原因不會對店鋪產(chǎn)生賠付、扣分和影響。當買家在交易中申請退款時選擇的退款原因，主要是針對于該筆交易選擇退款的理由，為了樂意讓商家可查詢了解店鋪售后服務及商品質(zhì)量情況，跟店鋪的信用度沒有直接關(guān)系，這個并不直接影響店鋪正常經(jīng)營，也就不會直接影響到商品的正常在售，同時還能減少退款完結(jié)的時長呢，建議及時主動去處理買家的退款維權(quán)。

 

如何解決？

 

首先就是要了解賣家是維權(quán)退款還是普通退款，這個是申請小二介入的糾紛退款或者是未申請的退款，然后現(xiàn)在退款率不再對權(quán)重產(chǎn)生影響，之后，要判斷賣家是否惡意賣家，還有就是自己所加入的服務，因為商品質(zhì)量問題退款成功后，商家有可能發(fā)起維權(quán)，如果你加入一些特殊的服務，比如假一賠三，或者是作出了一些特殊的承諾，這時候就麻煩了。

 

對于天貓商家來說，在運營店鋪的過程中，必須要詳細了解清楚平臺的規(guī)則，這樣才能給店鋪帶來更多的便利之處。否則就會有很多的人鉆空子，最終導致無法發(fā)揮出更好的效果。同時還需要確保商品的質(zhì)量問題，給買家提供優(yōu)質(zhì)的服務。