淘寶客服和運營的區(qū)別是什么?工作一樣嗎?

                   想要做好一個淘寶店肆，其實是有許多作業(yè)的，比如說客服與運營便是其中必不可少的兩個崗位，有些賣家覺得這兩個職位區(qū)別不大，自己一個人就可以搞定，實際上在大一些的店肆客服和運營是兩個徹底不一樣的崗位。

下面就來介紹下淘寶客服和運營的區(qū)別是什么？

首要來說一下淘寶客服，淘寶客服說白了便是店肆里邊接待客戶的人員。不管是售前的問題，仍是售后處理，都是客服人員的作業(yè)責任。盡管客服作業(yè)技術含量不高，但是對心態(tài)要求比較高，畢竟每天遇到的各種奇葩，如果不會開釋，可能會精神分裂。再來看一下淘寶運營，淘寶運營是辦理整個店肆的人，需求負責店肆里的許多作業(yè)內容：

1、數(shù)據(jù)剖析詳細化：必要剖析商號的數(shù)據(jù)。好比說流量明晰，轉化環(huán)境，付費環(huán)境等，根據(jù)這些數(shù)據(jù)來判斷店肆哪些方面是需求優(yōu)化的。

2、寶物優(yōu)化，標題優(yōu)化：關于那些幾個人十幾個人的小團隊來說，淘寶標題優(yōu)化便是運營的一個要點之一，而現(xiàn)在可以說寶物優(yōu)化也是取得淘寶免費流量里邊比較重要的一個作業(yè)。

3、引流推行：引流是小團隊的運營必須要做到，他不但要策劃好怎么去引流，而且要自己親自去實踐怎么引流。

4、剖析競爭對手：首選要明白哪些寶物和店肆是我們的競爭對手，然后去研究他們是怎么引流的，他們店肆每天的成交情況，然后制定出本店肆的運營方案來。

5、營銷策劃，資源整合：優(yōu)化僅僅是一個方面，許多時候營銷和資源的整合比優(yōu)化更重要，所以你需求規(guī)劃好每一個月做幾回營銷。

現(xiàn)在知道淘寶客服和運營的區(qū)別了吧，相比較而言，淘寶運營的作業(yè)前景要好許多，所以有條件的話，可以多多學習一下淘寶運營方面的常識，這樣會比較有用哦!淘寶客服是做什么的？怎么做好這份作業(yè)？淘寶辦理客服技巧~賣家必看??！淘寶運營團隊怎么辦理？                

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

天貓客服介入有用嗎？一般會判誰贏？

淘寶ta眼中的店怎么設置到手機淘寶首頁？Ta眼中的店是什么？

京東效期無憂如何開通？如何退出？

更多資訊請關注幕 思 城。