2017淘寶雙十一發(fā)貨時(shí)間及雙十一發(fā)貨交易流程

2016淘寶雙十一發(fā)貨時(shí)刻是什么時(shí)候?

雙十一發(fā)貨買賣流程是什么?

為了保證雙11期間天貓有序的買賣次序，歸納考慮訂單量激增、物流壓力等因素后，天貓對(duì)商家的淘寶雙十一發(fā)貨時(shí)刻、雙十一買賣流程等作出如下特殊規(guī)矩：一

、發(fā)貨時(shí)刻規(guī)矩：1、2023年11月11日00:00:002023年11月17日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家(虛擬類目*除外)須在2023年11月20日23:59:59前發(fā)貨并交由物流公司攬件，且保證在2023年11月25日23:59:59前顧客可在物流公司體系內(nèi)查看到訂單的物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)，不然依照《天貓規(guī)矩》推遲發(fā)貨處理(天貓世界渠道產(chǎn)品依照《天貓世界服務(wù)條款規(guī)矩》等相關(guān)規(guī)矩處理)

。

2、2023年11月11日00:00:002023年11月17日23:59:59期間顧客付款訂單，商家發(fā)貨時(shí)刻的特殊要求：1)定制、預(yù)售、家具建材(指住所家具、商業(yè)/工作家具、家裝主材、電子/電工、根底建材、裝修設(shè)計(jì)/施工/監(jiān)理、五金/工具、全屋定制類目)下產(chǎn)品概況頁中設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品以產(chǎn)品概況頁的描繪為準(zhǔn)，其他特殊情況雙方自行洽談而定

。2)家具建材大件類[指衛(wèi)浴陶瓷(浴室柜、坐便器、淋浴房、臺(tái)盆)、地板、瓷磚、油漆、涂料、門、電線、根底建材大件產(chǎn)品，高于0.6立方米或大于20公斤燈具和安防]產(chǎn)品應(yīng)自顧客付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨

。3)生鮮類(指新鮮生果、新鮮蔬菜/蔬菜制品、生肉/肉制品、海鮮/水產(chǎn)品/制品、蛋/蛋制品、冰淇淋/凍品)產(chǎn)品可在2016年11月25日23:59:59前發(fā)貨并能夠查到物流狀況(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等)

。4)其他特殊情況由買賣雙方自行洽談而定

。

二、買賣流程調(diào)整：(一)承認(rèn)收貨超時(shí)：2023年11月11日00:00:002023年11月17日23:59:59期間付款成功的訂單：(1)經(jīng)過快遞、EMS發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的15日后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收

貨。(2)經(jīng)過平郵發(fā)貨的，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收

貨。(3)天貓世界產(chǎn)品，自“賣家已發(fā)貨”狀況起的30日后，體系會(huì)主動(dòng)承認(rèn)收

貨。(4) 家裝分階段等訂單以訂單信息為

準(zhǔn)。(二)維權(quán)/投訴流程：1、未發(fā)貨訂單退款請(qǐng)求時(shí)刻調(diào)整：因?yàn)榛顒?dòng)期間流量巨大，訂單發(fā)生數(shù)量過大，在2023年11月11日00:00:002023年11月11日23:59:59期間，顧客“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的請(qǐng)求退款功用暫時(shí)封閉，該功用將于2023年11月12日00:00:00開

放。分銷渠道(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單除外 ,概況以“已買到的寶貝”列表中退款入口信息為

準(zhǔn)。2、推遲發(fā)貨類維權(quán)/投訴請(qǐng)求時(shí)刻調(diào)整：2023年11月11日00:00:002023年11月17日23:59:59期間付款的天貓訂單，在2023年11月11日00:00:002023年11月20日23:59:59期間，顧客無法挑選【缺貨】或【未按約好時(shí)刻發(fā)貨】作為請(qǐng)求維權(quán)的原因，也無法挑選【推遲發(fā)貨】作為投訴原因，2023年11月21日00:00:00后上述理由能夠挑

選。設(shè)置預(yù)約發(fā)貨時(shí)刻的產(chǎn)品訂單和虛擬訂單除

外。3、商家處理維權(quán)時(shí)刻調(diào)整：1)對(duì)于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間建議或修正的天貓退款/退貨請(qǐng)求，商家應(yīng)在顧客建議或修正退款請(qǐng)求之日起的5日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理將主動(dòng)達(dá)到退款協(xié)

議。部分事務(wù)*及虛擬訂單**除

外。2)顧客在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間填寫退貨物流信息，且顧客使用快遞、EMS退貨的，商家應(yīng)在顧客填寫退貨運(yùn)單號(hào)之日起的15日內(nèi)處理，逾期未處理的 ，將主動(dòng)退款給顧

客。部分事務(wù)*及虛擬訂單**除

外。4、顧客填寫退貨運(yùn)單號(hào)時(shí)刻調(diào)整：對(duì)于商家在2023年11月11日00:00:00到2023年11月25日23:59:59期間贊同的退貨請(qǐng)求，顧客應(yīng)在商家贊同其退貨請(qǐng)求之日起的10日內(nèi)填寫退貨運(yùn)單號(hào)，逾期未填寫的，退貨請(qǐng)求將主動(dòng)封

閉。部分事務(wù)*及虛擬訂單**除

外。5、請(qǐng)求介入的買賣流程調(diào)整：對(duì)于在2023年11月11日00:00:00到2023年12月11日23:59:59期間請(qǐng)求介入的天貓退款/退貨維權(quán)，若該維權(quán)需要走舉證流程，則顧客/商家應(yīng)在請(qǐng)求介入的5日內(nèi)上傳憑

據(jù);且商家應(yīng)在顧客完成舉證后2日內(nèi)進(jìn)行處理，逾期未處理的，維權(quán)將主動(dòng)流入人工處

理。6、特殊闡明：1)《壞單包退服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《紅屁屁無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《過敏無憂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》觸及的買賣流程調(diào)整與雙11整體買賣流程保持一

致;2)手機(jī)“免舉證退換貨”服務(wù)的訂單，顧客請(qǐng)求退款后0秒達(dá)到退款協(xié)議的流程不變，其他買賣流程調(diào)整與雙11整體買賣流程保持一

致;3)2023年11月11日00:00:002023年11月30日23:59:59期間請(qǐng)求《無憂工程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》的一鍵無憂服務(wù)的，因服務(wù)量較大，商家會(huì)趕快處理，但不許諾24小時(shí)內(nèi)呼

應(yīng)。以上就是開淘小編和我們分享的關(guān)于“2017淘寶雙十一發(fā)貨時(shí)刻及雙十一發(fā)貨買賣流程”的相關(guān)內(nèi)容，希望我們喜

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