雙十一退款什么時候能到賬？有哪些退款相關問題？

一年一度的雙十一購物節(jié)又要來了，許多小伙伴看到雙十一優(yōu)惠力度大，就瘋狂的買買買，那么收到的貨物當中，總會有自己不喜歡的，或者不合適的。這個時候就需要退款了，雙十一退款什么時候能到賬?

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一、雙十一退款什么時候能到賬?

1、淘寶雙十一退款如果是淘寶代付的話是秒到賬的，如果是商家自行退款的話是需要等待一些時間的，畢竟雙十一是很忙碌的。

2、淘寶雙十一退款是需要等到12日凌晨零點之后才能申請的，這是為了保障雙十一的購物秩序。

3、退款申請要在商品發(fā)貨之前哦!

二、有哪些退款相關問題?

1、雙11當天消費者可以申請退款嗎?

由于活動期間流量巨大，訂單產(chǎn)生數(shù)量過大，在2018年11月11日00:00:00-2018年11月11日23:59:59期間，消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關閉。

該功能將于2018年11月12日00:00:00開放。在2018年11月11日00:00:00-2017年11月20日23:59:59期間，消費者無法選擇【缺貨】或【未按約定時間發(fā)貨】作為申請維權的原因，也無法選擇【延遲發(fā)貨】作為投訴原因。

即雙11活動當天，消費者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款。

2、雙十一訂單退款，購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券會退回嗎?

天貓雙11當天，消費者已付款未發(fā)貨訂單不支持申請退款，申請退款功能將于2018年11月12日00:00:00開放。即雙11活動介紹后發(fā)起的退款申請，訂單中所使用的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券均不退回或補發(fā)。

而雙11當天已付款已發(fā)貨訂單支持申請退款，但商家可以在消費者發(fā)起退款申請的5日內(nèi)處理，建議立即聯(lián)系店鋪旺旺客服及時處理，雙11當天退款成功的購物津貼、紅包、購物券、優(yōu)惠券將會退回到消費者的賬戶中。

3、雙11訂單發(fā)起的退款申請，商家多久內(nèi)處理?

在2018年11月11日00:00:00到2018年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請，商家應在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理，逾期未處理將自動達成退款協(xié)議。部分業(yè)務及虛擬訂單除外。

關于退款的時效問題，各位小伙伴們需要根據(jù)情況來定，如果沒發(fā)過的話，那么商家同意退款之后，很快就會到賬，但是如果已經(jīng)收到貨物了，就必須等商家拿到貨物，確認不影響二次銷售之后才會同意退款哦!

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