京東店鋪其實也跟淘寶比較類似的地方就是在于有店鋪評分，但是這個評分低了會影響到正常訪客嗎?很多商家也表示出了擔憂，所以，接下來，我們就來說下，京東店鋪評分的內容，大家可以來看下。

怎么提升評分?

分數(shù)低或高可能就會影響下一位消費者是否會購買你店鋪中的商品，因此，評分分數(shù)是很多賣家所關注的。

1、評分在買家打完分確認提交后，即時生效，系統(tǒng)會每天計算店鋪評分近6個月之內數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時的延時。

2、店鋪半年內評分計算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪最高分-同行業(yè)平均分)。

影響因素有哪些?

1、商品質量滿意度

考核維度：評價。不可控制部分是惡意評價，一個可能來自對手，另一個可能來自不可控制消費者。

技巧推薦：引導評價，需要商家建議回訪機制，因為京東的自動確認收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評價的顧客，進行電話回訪，電話當中進行好評引導。

2、服務態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服?；貜偷乃俣?，產品介紹的詳盡性等，有時候一對多難免會不及時。

技巧推薦：設置好自動回復，因為要考慮響應時間40S的考核，所以自動回復既可以提升響應速度又可以在咨詢客戶多的時候給客服有個40S的緩沖時間;積極解決客戶存在的問題，當你很好的解決客戶的問題時，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個存在感較差的考核指標，因為很多時候客戶都沒有去評價，都是系統(tǒng)到時間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動邀請顧客給你評價已解決，這個步驟操作很簡單的：訂單>退換貨>進度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項。

如果大家想要提升評分不妨看下影響的它的因素，然后根據(jù)這些因素去做調整。

所以，京東的評分低多少會店鋪產生影響，尤其是下個潛在的購買者，所以，提高評分就顯得特別重要了，大家如果需要評分起來，那就需要把影響平臺的因素都分析一遍，然后看下自己的短板在哪?在去處理。

推薦閱讀：

京東店鋪星級評分怎么不顯示？原因分析

京東店鋪星級越高越靠譜嗎？越高越好嗎？

京東店鋪星級怎么評？規(guī)則介紹

京東店鋪突然訪客猛增是為何？流量下滑的原因是什么？

對于京東店鋪來說，流量真的非常的重要，京東商家們一定要想辦法增加流量才行哦，那么京東店鋪突然訪客猛增是為何?下面的內容中為大家進行相關的解答哦。

京東店鋪突然訪客猛增是為何?

同行惡意灌流量：這種情況下會有，惡意流量最大的傷害就是影響我們的排名，如果時間段可控還好點，如果時間長建議先下架產品后，在上架如果同行惡意流量又惡意訂單，這個時候會更麻煩，需要第一時間聯(lián)系運營報備處理。

平臺會在瀏覽器也就是M端上投放的廣告：這樣的情況也會有一些不精準的流量進來，進而導致部分時間段流量也會直線上升。

平臺系統(tǒng)升級：有時候平臺系統(tǒng)也會有這樣的情況發(fā)生

流量下滑的原因是什么?

1、客觀因素排查

對于一個類目，大環(huán)境的影響對于自身京東店鋪流量的波動影響比較大，比如天災人禍、名人效應等，這類的問題可以重點關注動態(tài)行業(yè)波動，行業(yè)波動主要體現(xiàn)在季節(jié)影響，比如冬季對于季節(jié)要求比較高的一些類目影響就會比較大，如服飾、夏季運動用品等節(jié)假日，比如中秋前期茶葉禮盒套裝會非常熱賣。

但是在中秋到十一這個階段一定會有一個短暫的停滯期，11.11到年貨期間也一樣會有一個流量停滯期，這個時候其實是屬于正常情況，我們再此期間需要做好自身數(shù)據(jù)以及行業(yè)數(shù)據(jù)的下滑幅度對比，通過商智行業(yè)搜索點擊指數(shù)分析用戶需求，做好下滑幅度的管控，同時需要對轉化率進行維穩(wěn)，不可因為行業(yè)流量的波動影響轉化數(shù)據(jù)。

2、自身原因核查

(1)京東主圖視頻調整：是否盜用他人主圖，別人是否存在盜用我們主圖的情況，我們自己在做主圖時需要規(guī)劃主圖標準，切不可盜用視頻一方面會影響產品的流量另外一方面也會直接影響產品轉化，在視頻制作上，建議自己去拍，另外可以根據(jù)產品屬性來制作視頻，視頻內容不要出現(xiàn)堆砌。

(2)產品標題：精準流量的核心入口來源于搜索流量，搜索流量的精準性來源于產品標題對于新品我們需要提前做好標題，產品標題盡量不要更改關鍵詞，標題中的詞可以通過競品分析中的引流/成交關鍵詞提煉，標題中關鍵詞的引流效果可以對標搜索看板中的流量詞，通過搜索看板中關鍵詞的關鍵詞熱度及排名優(yōu)化產品標題。

(3)產品價格：關于產品京東價盡量不要調整，因為不同價格匹配的人群差異較大，京東價格隨意調整會直接影響產品流量如果涉及調整促銷價格產品流量產生波動，則可以去分析兩個數(shù)據(jù)維度，一個是調整后轉化率是否存在下滑現(xiàn)象，一個為調整后的產品是否仍處于原價格區(qū)間內。

關于開頭提出的問題，在以上的內容中為大家進行了解答。各位京東商家們應該知道具體的原因的，不管怎么樣，店鋪的流量無論是增加還是下滑，都會造成一定的影響。

推薦閱讀：

京東店鋪評分低影響訪客嗎?怎么提升評分?

京東搜索排名在首頁沒有訪客怎么辦?應該怎么做?

京東店鋪贈品怎么上架?如何利用贈品促銷?

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。