京東店鋪其實(shí)也跟淘寶比較類似的地方就是在于有店鋪評(píng)分，但是這個(gè)評(píng)分低了會(huì)影響到正常訪客嗎?很多商家也表示出了擔(dān)憂，所以，接下來，我們就來說下，京東店鋪評(píng)分的內(nèi)容，大家可以來看下。

怎么提升評(píng)分?

分?jǐn)?shù)低或高可能就會(huì)影響下一位消費(fèi)者是否會(huì)購買你店鋪中的商品，因此，評(píng)分分?jǐn)?shù)是很多賣家所關(guān)注的。

1、評(píng)分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會(huì)每天計(jì)算店鋪評(píng)分近6個(gè)月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會(huì)有48小時(shí)的延時(shí)。

2、店鋪半年內(nèi)評(píng)分計(jì)算規(guī)則：(店鋪得分-同行業(yè)平均分)/(同行業(yè)店鋪?zhàn)罡叻?同行業(yè)平均分)。

影響因素有哪些?

1、商品質(zhì)量滿意度

考核維度：評(píng)價(jià)。不可控制部分是惡意評(píng)價(jià)，一個(gè)可能來自對(duì)手，另一個(gè)可能來自不可控制消費(fèi)者。

技巧推薦：引導(dǎo)評(píng)價(jià)，需要商家建議回訪機(jī)制，因?yàn)榫〇|的自動(dòng)確認(rèn)收貨是20天，那么就可以按20天往前收集沒有評(píng)價(jià)的顧客，進(jìn)行電話回訪，電話當(dāng)中進(jìn)行好評(píng)引導(dǎo)。

2、服務(wù)態(tài)度滿意度

考核維度：咚咚客服?；貜?fù)的速度，產(chǎn)品介紹的詳盡性等，有時(shí)候一對(duì)多難免會(huì)不及時(shí)。

技巧推薦：設(shè)置好自動(dòng)回復(fù)，因?yàn)橐紤]響應(yīng)時(shí)間40S的考核，所以自動(dòng)回復(fù)既可以提升響應(yīng)速度又可以在咨詢客戶多的時(shí)候給客服有個(gè)40S的緩沖時(shí)間;積極解決客戶存在的問題，當(dāng)你很好的解決客戶的問題時(shí)，客戶的滿意度是呈上升線的;商家可以自己用小號(hào)去咨詢問。

3、退換貨處理滿意度

考核維度：售后。這是一個(gè)存在感較差的考核指標(biāo)，因?yàn)楹芏鄷r(shí)候客戶都沒有去評(píng)價(jià)，都是系統(tǒng)到時(shí)間到期未選擇，成了漏網(wǎng)之魚。

技巧推薦：在給客戶處理好售后問題后，主動(dòng)邀請(qǐng)顧客給你評(píng)價(jià)已解決，這個(gè)步驟操作很簡(jiǎn)單的：訂單>退換貨>進(jìn)度查詢>已解決/未解決。這是附帶加分項(xiàng)。

如果大家想要提升評(píng)分不妨看下影響的它的因素，然后根據(jù)這些因素去做調(diào)整。

所以，京東的評(píng)分低多少會(huì)店鋪產(chǎn)生影響，尤其是下個(gè)潛在的購買者，所以，提高評(píng)分就顯得特別重要了，大家如果需要評(píng)分起來，那就需要把影響平臺(tái)的因素都分析一遍，然后看下自己的短板在哪?在去處理。

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京東店鋪訪客突然下降怎么辦？如何處理？

大家在京東開店有一些小伙伴們是非常的關(guān)注自己店鋪的流量和訪客數(shù)量的，因?yàn)閿?shù)據(jù)可以觀察自己店鋪的實(shí)際發(fā)展情況，京東店鋪訪客突然下降怎么辦?

京東店鋪訪客突然下降怎么辦?

1、店鋪只靠單一產(chǎn)品支撐，沒有形成產(chǎn)品爆款群

京東店鋪現(xiàn)在是紅利期，但是不代表沒有競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)依然是存在的，尤其很多新店剛開始操作，拿不到什么流量，就是因?yàn)榈赇仜]什么基礎(chǔ)，沒有可以拿來競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品。

京東的流量是分散的，所以操作的話，就要去多方面引流，靠單一產(chǎn)品的去引流，能力有限。為什么這么說，經(jīng)常你會(huì)聽到一些商家吐槽，我做的產(chǎn)品，流量都被自營店拿走了，我做的產(chǎn)品，都會(huì)京東超市拿走了。

2、只想著要搜索流量，進(jìn)入操作瓶頸

店鋪剛開始操作，缺少流量人氣，不想著去過多的投入，只是等著流量起來，這個(gè)等真的是在耽誤時(shí)間。

京東的權(quán)重是根據(jù)寶貝的搜索，點(diǎn)擊，收藏加購，以及轉(zhuǎn)化成交等多維度的京東搜索規(guī)則去展現(xiàn)排名，給流量。尤其是現(xiàn)在人群展示的搜索規(guī)則下，似乎新店拿點(diǎn)流量，是比較難的。

因此有很多商家，在不清楚規(guī)則的情況，只是單純的等著店鋪有流量，只是在上產(chǎn)品，靠自己的運(yùn)氣在等流量來。

3、關(guān)鍵詞布局失誤，不能拿到排名

店鋪想著要搜索流量，還是要從搜索流量的出發(fā)點(diǎn)，就是關(guān)鍵詞入手。畢竟買家是在搜索關(guān)鍵詞之后，系統(tǒng)展示產(chǎn)品，拿到流量。

所以在做好寶貝主圖，其他基礎(chǔ)參數(shù)優(yōu)化后，標(biāo)題依然是很重要的優(yōu)化點(diǎn)。在實(shí)際操作中，就要針對(duì)自己的產(chǎn)品，做好關(guān)鍵詞分析布局，分階段選用不同的關(guān)鍵詞。這里說的關(guān)鍵詞適用標(biāo)題，和快車引流時(shí)的操作。

京東店鋪訪客突然下降的話大家需要去找到原因才可以，大家在京東開店的時(shí)候如果出現(xiàn)這種訪客流量上漲下跌非常迅速的情況，都是反映出了大家的店鋪有異常。

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