速賣通買家付款后怎么退款？流程介紹

速賣通買家在確認(rèn)收貨之后，平臺才會把該筆交易成交的金額打到賣家的收款賬戶上。如果買家申請退款，則該筆交易未成功。那么，速賣通買家付款后怎么退款?

一、買家提起退款申請

1、買家提交退款申請的緣由：

1) 未收到貨;

2)收到的貨物與商定不符。

2、買家提交退款申請時間：

賣家填寫發(fā)貨追蹤號以后，依據(jù)不同的物流方式買家能夠在不同的期限內(nèi)提起退款申請：

商業(yè)快遞(UPS/DHL/FEDEX/TNT)：第6天-第23天;

EMS/順豐：第6天-第27天;

航空包裹發(fā)貨：第6天-第39天。

3、買家端操作：

在訂單的詳情頁中，買家能夠看到按鍵“Open Dispute”，點擊該按鈕就能夠提交退款申請，當(dāng)買家提交退款申請時糾葛即產(chǎn)生。

提交后，買賣雙方能夠就退款申請停止協(xié)商處理，協(xié)商階段平臺不介入處置。

二、買賣雙方買賣協(xié)商買家提起退款申請后，需要賣家確認(rèn)，賣家選擇同意糾葛內(nèi)容進(jìn)入糾葛處理階段，或者回絕糾葛內(nèi)容與買家進(jìn)一步協(xié)商。

賣家同意糾葛內(nèi)容：

若賣家同意買家提起的退款申請，可點擊“同意糾葛內(nèi)容”進(jìn)入糾葛處理階段。

買家提起的退款申請有以下兩種類型：

1) 買家未收到貨，申請全額退款：賣家承受時會提示賣家再次確認(rèn)退款計劃，若同意退款申請，則退款協(xié)議達(dá)成，款項會依照買家申請的計劃執(zhí)行退款;

2)買家申請局部退款不退貨：賣家承受時會提示賣家再次確認(rèn)退款計劃，若同意退款申請，則退款協(xié)議達(dá)成，款項會依照買家申請的計劃執(zhí)行局部退款及局部放款。

3)買家請求退款退貨：若賣家承受，則需求賣家確認(rèn)收貨地址，默許賣家注冊時分填寫的地址，若不正確，則點擊“修正收貨地址”停止修正。

賣家確認(rèn)了收貨地址后，需求等候買家退貨，買家需在10天內(nèi)填寫退貨單號，若10天內(nèi)未填寫，視買家放棄退貨，系統(tǒng)直接放款給賣家。

賣家確認(rèn)收貨地址后，到買家填寫退貨訂單號的30天內(nèi)，賣家均能夠選擇放棄退貨，則系統(tǒng)直接退款給買家。

總的來說，速賣通買家付款之后，如果要申請退款的話，就在訂單詳情頁點擊“Open Dispute”按鈕，就可以提交退款申請了。

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