幕思城>電商行情>引流>引流推廣>淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?(淘寶一直不發(fā)貨客服也不回怎么辦?怎么解決問題?)

    淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?(淘寶一直不發(fā)貨客服也不回怎么辦?怎么解決問題?)

    2023-01-29|17:00|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:130

    618大促剛剛過去,相信很多朋友都開通了淘寶親情賬號(hào),以幫助父母和愛人來購物。不知道大家在淘寶購物的過程中,有沒有遇到過淘寶賣家遲遲不發(fā)貨的情況呢?其實(shí),這有可能是因?yàn)橘u家缺貨或者訂單金額過低,導(dǎo)致賣家不愿意發(fā)貨。如果遇到這種情況,我們?cè)撛趺崔k呢?

    如果在24-72小時(shí)之內(nèi),賣家都沒有點(diǎn)擊【發(fā)貨】,我們可以催促一下賣家發(fā)貨,具體的操作是,可以主動(dòng)通過【旺旺】聯(lián)系一下他;具體的步驟是:進(jìn)入【我的淘寶】-【已買到的寶貝】選擇自己購買的寶貝,點(diǎn)擊上方類似小水滴的圖案;

    如果賣家沒有回應(yīng),或者是沒貨,我們可以采取退款申請(qǐng);同樣是在【我的訂單】中,即可申請(qǐng)退款;退款會(huì)很快就會(huì)退到大家的支付寶賬號(hào)內(nèi)。

    淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦.jpg

    當(dāng)然,大家還可以投訴賣家,下面,我們來看看具體的投訴情況。

    1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起條件:

    買家操作付款后申請(qǐng)退款成功且交易狀態(tài)為"交易關(guān)閉"的0-15天。

    2、違背發(fā)貨時(shí)間承諾投訴發(fā)起路徑:

    登錄到【我的淘寶】-【已買到的寶貝】,找到對(duì)應(yīng)交易后,我們?cè)冱c(diǎn)擊"投訴賣家"按鈕,然后根據(jù)跳出頁面的提示選擇我們投訴賣家的原因:未按約定時(shí)間發(fā)貨。

    3、違背發(fā)貨時(shí)間承諾如何賠付:

    若買家發(fā)起的投訴類型為:未按約定時(shí)間發(fā)貨,賣家可以通過投訴頁面直接賠付。除該類型外,其他的賠付均需要通過支付寶及時(shí)到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號(hào)反饋到投訴頁面。

    賠付計(jì)算公式:商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費(fèi)\紅包的金額),最高不超過30元,最低不少于5元,特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立之前主動(dòng)將違約金支付給買家的,除了支付必要的賠償之外,還要予以扣三分的懲罰。

    其實(shí),對(duì)于淘寶賣家的發(fā)貨行為,淘寶平臺(tái)是有明確規(guī)定的,如果賣家在規(guī)定時(shí)間內(nèi)不予發(fā)貨,我們是可以投訴賣家的,不過,賣家做生意也不容易,我覺得如果能夠和平解決,最好還是和平解決,現(xiàn)在許多人都開始做淘寶代理一件代發(fā),我們也要設(shè)身處地地為別人著想下哦。

    推薦閱讀:

    淘寶怎么設(shè)置自動(dòng)發(fā)貨?可以免費(fèi)試用嗎?

    淘寶開店如何讓批發(fā)商直接發(fā)貨?如何查看物流信息?

    淘寶店代發(fā)貨開店好不好?有些什么優(yōu)缺點(diǎn)?



    淘寶一直不發(fā)貨客服也不回怎么辦?怎么解決問題?

    我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購物了以后,等商家發(fā)貨就行了,有的時(shí)候遲遲不見賣家發(fā)貨,即便是咨詢了淘寶客服也無濟(jì)于事,淘寶一直不發(fā)貨客服也不回怎么辦?下面為大家進(jìn)行解答。

    淘寶一直不發(fā)貨客服也不回怎么辦?

    淘寶賣家不發(fā)貨,買家與賣家協(xié)商申請(qǐng)退款,如果對(duì)違約責(zé)任有約定的,可以要求賣家按照約定承擔(dān)違約責(zé)任。賣家不發(fā)貨的行為屬于違約行為,買家可以據(jù)此提出退款(即解除買賣合同)或要求賣家承擔(dān)約定的違約責(zé)任。

    怎么解決問題?

    先嘗試與賣家溝通,或許因?yàn)榘l(fā)貨量等原因把顧客的訂單遺漏了,如果賣家不理人或者敷衍拖延,服務(wù)態(tài)度不好,請(qǐng)繼續(xù)下面的步驟。

    找到訂單,直接申請(qǐng)退款,退款原因選擇“缺貨”,退貨說明也填寫類似的內(nèi)容,提交退款申請(qǐng)。

    申請(qǐng)退款后,賣家即使不操作,退款也會(huì)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)退到顧客的支付寶或銀行卡內(nèi)。如果賣家拒絕退款,建議顧客馬上申請(qǐng)客服介入,防止因?yàn)殚L時(shí)間拖延,導(dǎo)致自動(dòng)確認(rèn)后,賣家攜款跑路。

    如果在淘寶天貓商城購買的,對(duì)方未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨,申請(qǐng)退款成功后還可以獲得一筆賠償?shù)?,普通集市店沒有這種待遇。

    退款成功后,在天貓店購買的沒有獲得賠償?shù)脑?,先與賣家協(xié)商賠償,如果天貓賣家不愿意賠償,建議投訴獲得賠償,找到訂單,選擇“投訴商家”。

    填寫投訴的原因,違背承諾—延遲發(fā)貨—商家表示商品缺貨。然后再上傳憑證,截取與賣家聊天記錄上傳,如果賣家不回你,就只截取自己的,并且在投訴說明的內(nèi)容里填寫賣家的服務(wù)態(tài)度,然后提交。

    如果在集市店購買的,買家可根據(jù)對(duì)方的服務(wù)態(tài)度考慮是否投訴,賣家態(tài)度較好,建議顧客就別投訴了,淘寶經(jīng)營也不容易,互相理解,如果態(tài)度惡劣,建議立刻投訴,要把這種淘寶賣家清除淘寶隊(duì)伍。

    如果淘寶店鋪的商家不發(fā)貨,而且咨詢店鋪客服也不理人的話,這個(gè)時(shí)候先看看寶貝的發(fā)貨時(shí)間是否超過規(guī)定時(shí)間,如果超過了直接去找淘寶官方客服,然后投訴索賠,最高可以賠償30元哦。

    推薦閱讀:
    淘寶賣家不發(fā)貨補(bǔ)償多少?補(bǔ)償規(guī)則是什么?

    淘寶賣家不發(fā)貨怎么辦?投訴要滿足哪些條件?

    淘寶不發(fā)貨怎么辦?具體如何解決?

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666