對于淘寶商家來說，開店了以后就需要想辦法將店鋪的商品賣出去，一旦有消費者下單了，商家們就需要及時的發(fā)貨。那么淘寶賣家超時不發(fā)貨會不會被扣分?下面的內容中為大家進行解答。

淘寶賣家超時不發(fā)貨會不會被扣分?

淘寶賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，關于淘寶的處罰，包括以下三點內容。

一、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，會被視為延遲發(fā)貨，淘寶即會進行扣分處罰。

關于賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶作出的扣分處罰包括：非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分。而淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任后，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。

這種扣分處罰看似不重，但畢竟被扣了分，對店鋪或多或少也有些影響。當然涉及違規(guī)情節(jié)嚴重的，淘寶也會采取下架商品、刪除商品等措施。

二、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，淘寶會做出以下處罰。

1、關于同一買賣雙方同一個訂單產生的多筆交易，其中有一個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家則要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如說買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中一件支付金額是70元，那么計算下來就是200*5%=10元，賣家則需要賠付買家10元違約金。

2、關于同一買賣雙方同一個訂單產生的多筆交易，其中有多個交易被投訴未按約定時間發(fā)貨，賣家同樣要賠償買家購買商品的實際交易金額的5%違約金，但最高不超過30元。

比如買家買家同一個訂單里購買了5件寶貝，其中2件支付金額分別是400元、300元，計算下來就是400*5%+300*5%=35元，以最高不超過30元規(guī)定來賠付，賣家只需要賠付買家30元違約金即可。

三、賣家被投訴未按約定時間發(fā)貨，淘寶會通過是不是同一買賣雙方來做出扣分處罰。

1、如果是同一買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶會將其合并成一個投訴進行處理，也就是說賣家只需要接受一次投訴處罰即可。

2、如果是不同買家對同一賣家的一個訂單中多筆交易發(fā)起多次投訴，淘寶將會分別進行扣分處理，賣家則需要被分別扣分處罰。

淘寶賣家在做店鋪的時候，很多時候會出現(xiàn)未按時發(fā)貨的情況，這個時候就要面臨投訴的風險，為了自己的店鋪著想，建議各位商家們千萬不要違規(guī)，一定要及時的發(fā)貨。

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淘寶一直不發(fā)貨投訴了也不發(fā)怎么辦？賠償多少？

淘寶平臺作為電商界的龍頭老大，也是非常有名的，很多小伙伴們購物都是選擇淘寶平臺購買，大家在淘寶購物的時候遇到了一直不發(fā)貨的商家，淘寶一直不發(fā)貨投訴了也不發(fā)怎么辦?

一、淘寶一直不發(fā)貨投訴了也不發(fā)怎么辦?

一般消費者在遇到購物了之后不發(fā)貨時，都是先和賣家溝通，如果溝通無效，可以相關平臺的官方客服進行投訴。投訴之后，平臺客服通常會在七個工作日內核實情況并進行處理的，如果用戶對處理的結果不滿意，就可以向12315消費服務中心進行投訴。

消費者在撥打“12315”投訴時，要在官方人工客服在線時間撥打，客服的工作時間是：星期一至星期五的早上8:30-12:00以及下午2:00-5:30。另外需要注意的是，撥打消費者投訴專線時，要加上商家所在地區(qū)/要投訴的軟件公司總部工商登記地，所在城市的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。

二、賠償多少?

1、向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理。

2、若買家發(fā)起的投訴類型為：未按約定時間發(fā)貨，賣家可以通過投訴頁面直接賠付。

3、除該類型外，其他的賠付均需要通過支付寶即時到賬的方式賠付給買家。賣家賠付后建議將打款交易號反饋到投訴頁面。

4、賠付計算公式：商品實際成交金額的5%作為違約金(不包括郵費\紅包的金額)，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。賠付公式：1元≤商品金額*5%≤30 元。

5、如果這個賣家一直不發(fā)貨，投訴賠償后還是不發(fā)貨，那就不要再等了，對方基本是不會發(fā)貨了，因為它可能缺貨得厲害，或者根本就不能這個價錢賣，所以，最好的辦法就是直接退款。

淘寶一直不發(fā)貨投訴了之后基本上就可以發(fā)貨了，如果還沒有發(fā)貨的話大家可以去退貨，換一家重新購買，投訴之后平臺對商家都是有處罰的，大家可以放心。

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