天貓商家在開店的時候，都要選擇一個類目提交入駐申請，并且相關(guān)的資料都要符合類目的要求，不然是沒辦法通過審核的。對于一些天貓店鋪來說，單個店鋪并不能商品的發(fā)布需求，有時候會涉及到跨類目的問題，那么天貓可以跨類目發(fā)布商品嗎？

一、天貓可以跨類目發(fā)布商品嗎？

如果天貓品牌的商品需要跨大類，能夠在店鋪激活后申請?zhí)砑宇惸?。但是并不是所有的天貓店鋪都可以跨類目?jīng)營的。根據(jù)天貓規(guī)則有以下限制：

旗艦店、專賣店的跨類目經(jīng)營限制：

1、持有商標(biāo)注冊證的品牌(R標(biāo))商，能夠申請具備的商標(biāo)注冊證上核定使用商品所包含的大類；

2、持有商標(biāo)注冊申請受理的通知書的品牌(TM標(biāo))商，不允許跨天貓經(jīng)營大類。同一大類下面可根據(jù)相應(yīng)商標(biāo)注冊受理通知書申請?zhí)熵埖囊患夘惸俊?/p>

專營店：不允許跨天貓經(jīng)營大類。

二、哪些商品支持？

1、頸環(huán)配件運(yùn)動戶外服飾配件/皮帶/帽子/圍巾

2、女鞋、流行男鞋、童鞋運(yùn)動戶外女鞋、流行男鞋、童裝/童鞋/親子裝(僅限只經(jīng)營鞋類的商家)

3、襪子運(yùn)動戶外女士內(nèi)衣/男士內(nèi)衣/家居服

4、戶外功能表運(yùn)動戶外品牌手表/流行手表

5、熱水器、家用電器等家裝主材

6、耳機(jī)/耳麥、硬盤播放器3C影音電器

7、導(dǎo)航儀3C汽車/用品/配件/改裝/摩托

8、電話機(jī)3C生活電器

9、3G無線上網(wǎng)資費(fèi)卡;新入網(wǎng)手機(jī)號套餐、3C手機(jī)號碼/套餐/增值業(yè)務(wù)

10、自行車車品運(yùn)動/瑜伽/健身/球迷用品

天貓店鋪跨類目經(jīng)營是有要求的，商家最好在入駐的時候就要考慮到這些問題，這樣才可以減少店鋪運(yùn)營的問題，為店鋪帶來更好的發(fā)展。

天貓商品質(zhì)量問題要扣分嗎？怎么維權(quán)？

在天貓平臺上面，如果商品質(zhì)量出現(xiàn)了問題，那么這種情況下是否需要扣分呢?消費(fèi)者應(yīng)該要怎么去維權(quán)?

在天貓規(guī)則里面，因?yàn)樯唐焚|(zhì)量導(dǎo)致的扣分屬于情節(jié)比較嚴(yán)重的違規(guī)，如若商品沒有質(zhì)量問題可以根據(jù)第三方的質(zhì)檢報告進(jìn)行申訴或聯(lián)系天貓客服詳細(xì)說明此事進(jìn)行協(xié)商解決，提供產(chǎn)品資質(zhì)證明，質(zhì)檢一般不會扣分;

一般活動前先質(zhì)檢才報活動的，數(shù)據(jù)都是官方認(rèn)可的。如若商品確實(shí)存在問題，只能等待年底清零。

怎么維權(quán)?

1、如果買賣雙方?jīng)]有約定具體交付時間的，在買家首次要求交付后的七十二小時內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨;如果沒有在約定時間內(nèi)發(fā)貨，則淘寶支持退款買家。

2、如果雙方?jīng)]有約定交付標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致產(chǎn)生糾紛的，淘寶按照買賣雙方約定不清進(jìn)行處理，交易做退貨退款，發(fā)貨費(fèi)用由賣家承擔(dān)，天貓退貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。因約定不清導(dǎo)致的其他損失由買賣雙方共同承擔(dān)，承擔(dān)比例由淘寶根據(jù)具體情況判斷。

3、如果雙方約定了交付標(biāo)準(zhǔn)，但標(biāo)準(zhǔn)不清晰存在沖突，淘寶支持退貨退款，來回運(yùn)費(fèi)由賣家承擔(dān)。

4、如果雙方已約定具體交付標(biāo)準(zhǔn)，但后因買家新要求產(chǎn)生沖突的，淘寶將根據(jù)買賣雙方舉證情況，按照“誰過錯，誰承擔(dān)”原則進(jìn)行處理。

退貨要求是什么：

按照淘寶定制商品要求，飾品、手表、珠寶、眼鏡、zippo類商品任何經(jīng)過佩戴的、訂制的、有雕刻的、改動過的或有其他損壞的貨品不予退換的。

但是如果商家店鋪有注明可7天無理由退換的標(biāo)志就能使用退貨服務(wù)，在和商家溝通成功之后，可以開始退貨手續(xù)，商品寄出之后商家收到確實(shí)商品有問題就會同意買家退款操作，款項(xiàng)會在幾個工作日內(nèi)退還給買家。

對于人和平臺來說，都是不能保證百分百都是質(zhì)量好的，天貓雖然說是比較可靠的平臺，也不例外，也是會有紕漏的，如若買到質(zhì)量差的商品，可以按照如上方法進(jìn)行維權(quán)。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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