現(xiàn)在很多人在選擇工作的時(shí)候可能會想要往電商方向發(fā)展，而一些店鋪會需要運(yùn)營助力和客服，很多新手可能就不知道淘寶運(yùn)營助理和客服哪個(gè)好?下面小編就來介紹一下吧。

淘寶運(yùn)營助理和客服哪個(gè)好?

如果是從長期價(jià)值來看，運(yùn)營助理的前途必定是大于淘寶客服的。因?yàn)樘詫毧头菍儆诨鶎愉N售崗位，短期內(nèi)可能有機(jī)會拿到稍高的提成，但上升通道窄，可成長性不高。

而運(yùn)營助理前期的工作雖然就是打雜，也比較辛苦，但是成長性強(qiáng)，不論你是后期想在公司擔(dān)任運(yùn)營總監(jiān)或者是單獨(dú)出去創(chuàng)業(yè)都是非常不錯(cuò)的選擇!為了長期發(fā)展和自己的錢途我都建議你選擇運(yùn)營助理了。

分別負(fù)責(zé)什么工作?

一、 運(yùn)營助理工作內(nèi)容

1.了解店鋪的產(chǎn)品。你要搞清楚店鋪每天的產(chǎn)品銷量情況，熱賣款是什么、應(yīng)季主推是什么、利潤款是哪些，爆款是哪些?

2.了解這些產(chǎn)品公司是如何推廣的，具體的戰(zhàn)略思路是什么。

3.了解產(chǎn)品屬性情況。店鋪的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)你要了解清楚;

4.熟悉推廣的話各種推廣渠道、各規(guī)則、報(bào)名端口，活動的整個(gè)節(jié)奏把握;

5.針對店鋪日常運(yùn)營的話，做好各項(xiàng)活動的店鋪檢查，設(shè)置與各項(xiàng)準(zhǔn)備。

二、客服負(fù)責(zé)工作內(nèi)容

1.答疑解惑

主要是客戶會有很多不同類型的問題，如產(chǎn)品材質(zhì)、發(fā)貨速度、物流運(yùn)費(fèi)、訂購說明等。需要客服極為耐心的解答。

2.討價(jià)還價(jià)

這是客戶最喜歡做的事。哪怕砍價(jià)低了1塊錢，都會覺得自己有成就感.

3.提開銷量

銷售是一種藝術(shù)?？头艘ㄟ^耐心的解答，智慧的回復(fù)之外，還需要當(dāng)一個(gè)客戶進(jìn)來只為了買10塊錢的東西時(shí)，能夠讓他最后付了100塊錢心滿意足的離開.這就是銷售的境界了.

4.情感維系

要想讓一個(gè)客戶成為你的老顧客。跟他做朋友是最好的選擇.在某些特殊的日子，或者促銷前夕，提前跟他用最柔性的方式說一聲，打個(gè)招呼，或者給點(diǎn)優(yōu)惠.是一種情感的延續(xù).這種情感，蘊(yùn)含在商業(yè)關(guān)系里，將是無比巨大的財(cái)富。

5.問題處理

做客服，經(jīng)常會遇到各種突發(fā)事件，如老顧客投訴，大單買家要急貨，客戶態(tài)度蠻不講理.如何處理好，讓他們轉(zhuǎn)憂為喜是客服必須的責(zé)任。

其實(shí)淘寶運(yùn)營助理和客服工作隊(duì)醫(yī)店鋪來說都很重要，不過運(yùn)營助理發(fā)展空間相比較客服的就好一些了。

淘寶店鋪開通極速推廣有用嗎？淘寶推廣方法有哪些？

在淘寶平臺上開店的賣家比較多，而平臺上的流量是有限的，想要讓自己店鋪獲得更多的流量，不少賣家會利用推廣工具幫助店鋪運(yùn)營，那么賣家如若開通極速推的話是否會有用了?下面就一起來了解清楚。

有效果,淘寶極速推功能是可以在24小時(shí)幫商家將新品曝光給潛在用戶,縮短商品“打爆款”的周期。極速推可以讓寶貝在更短時(shí)間被曝光給更多消費(fèi)者,能有效地提示測款的效率,以前需要花幾周的時(shí)間驗(yàn)證消費(fèi)者對寶貝的反應(yīng)。

可以通過極速推工具快速驗(yàn)證寶貝的市場競爭力。系統(tǒng)會根據(jù)設(shè)置的訂單條件，比如定向人群，快速智能地幫助寶貝投放給更多高價(jià)值活躍的消費(fèi)者人群鏈路上，每個(gè)行業(yè)不同可能透出的路徑會不太一樣，全都是淘寶站內(nèi)的流量。

淘寶推廣方法有哪些：

、淘寶客

淘寶客是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，也指通過推廣賺取收益的一類人，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家經(jīng)過您的推廣進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。

2、淘寶定向推廣

淘寶定向推廣是即搜索推廣之后的又一精準(zhǔn)推廣方式。利用淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫，通過創(chuàng)新的多維度人群定向技術(shù)，鎖定您的目標(biāo)客戶，并將您的推廣信息展現(xiàn)在目標(biāo)客戶瀏覽的網(wǎng)頁上。

3、淘寶直通車

淘寶直通車是為專職淘寶和天貓賣家量身定制的，按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營銷工具，為賣家實(shí)現(xiàn)寶貝的精準(zhǔn)推廣。它是由阿里巴巴集團(tuán)下的雅虎中國和淘寶網(wǎng)進(jìn)行資源整合，推出的一種全新的搜索競價(jià)模式。

4、淘寶論壇

淘寶論壇是最具人氣的淘寶店鋪推廣社區(qū)論壇，提供論壇資訊信息，力求給客戶一個(gè)簡介舒適的快速閱讀門戶頁面，交流板塊，提供網(wǎng)友發(fā)布信息的平臺，板塊圍繞淘寶網(wǎng)開展，有淘寶買家的購物攻略，防騙技巧，等還有淘寶賣家的店鋪促銷。

通過分析，我們清楚的了解到淘寶店鋪開通極速推廣是否有用，相對來說還是非常有效果的，能夠在24小時(shí)幫商家將新品曝光給潛在用戶。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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