淘寶店鋪是有很多元素組成的，其中運營和客服也是必須要有的了。因為店鋪內(nèi)部活動設(shè)置等等都少不了運營，而對于客戶咨詢工作也需要客服去進行維護。那么淘寶運營都是從客服做起的嗎?怎么做好運營?

淘寶運營都是從客服做起的嗎?

不一定的，因為運營和客服也算是不同獨立的個體。其中運營要了解店鋪運營的所有環(huán)節(jié)，客服工作是店鋪工作的核心和基礎(chǔ)，運營要學(xué)會協(xié)調(diào)各個部門的運作與協(xié)作。

怎么做好運營?

一、產(chǎn)品標(biāo)題

在產(chǎn)品標(biāo)題詞的選擇上切記不要盲目，適合產(chǎn)品是最重要的，沒有必要添加的詞就不要添加。在做標(biāo)題時要圍繞核心詞(主搜詞)作為核心，擴展延伸，而這個詞不一定要是大詞，也不是最熱詞，還是那句話，是要最適合自身產(chǎn)品的詞。

二、產(chǎn)品定價

這并不只是你渴望的價格，也不是簡簡單單的一個商品價格，我們要了解不同的定價直接影響一個產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化和搜索展示的機會。所以通常大家在定價上基本都是根據(jù)產(chǎn)品成本、利潤、后期活動折扣等方面進行定價。

同樣也存在參考同行產(chǎn)品的價格來作為自身產(chǎn)品價格，甚至也存在著沖量不賺錢的情況出現(xiàn)。在定價方面的我的個人建議是結(jié)合產(chǎn)品的定詞，接著搜索這部分的人群價格區(qū)間，結(jié)合產(chǎn)品成本等進行一個合理的定價。

三、多產(chǎn)品、店鋪深度布局，主動出擊

一般情況下，店鋪會有多個相似產(chǎn)品，而這時就可以做到主動出擊，獲取流量。我們可以通過主打不同的搜索詞，所附帶的不同的商品定價，圍繞產(chǎn)品組織結(jié)構(gòu)和店鋪布局來形成有力的格局，達到一種深度的競爭優(yōu)勢。

四、優(yōu)化產(chǎn)品主圖點擊率

主圖點擊率為獲取搜索流量至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，當(dāng)然類目不同對主圖也要求不同，背景顏色搭配，營銷文案，主題表現(xiàn)等等都有所不同。主圖的表現(xiàn)說到底就是要結(jié)合產(chǎn)品賣點，著重表達買家需求點，用吸引人的方式進行表現(xiàn)。

優(yōu)秀的主圖是包羅萬象的，會有很多具體信息及細節(jié)信息，每一處的細節(jié)都能夠在心理上抓住買家的興趣點進而產(chǎn)生好感，而且淘寶會通過點擊率來判斷產(chǎn)品的受眾及優(yōu)劣表現(xiàn)等。

五、提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率

轉(zhuǎn)化率是整個過程中的核心，店鋪的存在就是為了盈利。而通常詳情頁是影響轉(zhuǎn)化率的重要因素之一，其中包括產(chǎn)品賣點，場景化營銷，產(chǎn)品信息和產(chǎn)品功能性信息等等，和主圖的作用有些相似，但本質(zhì)上卻有區(qū)別。所以怎樣做好一個產(chǎn)品的詳情描述，就體現(xiàn)出策劃工作的重要性了。

而對于多數(shù)買家的瀏覽習(xí)慣來看，很多買家對產(chǎn)品評價是很在意的，因為評價是買家判斷產(chǎn)品品質(zhì)感及真實感等的重要依據(jù)。轉(zhuǎn)化率提升不上來，那么有再多的流量也是徒勞的。

對于流量獲取及轉(zhuǎn)化方面，可以對活動有區(qū)別性的參與，官方活動流量的支持和打標(biāo)都可以更大程度地刺激店鋪及消費者。

總之，要想做好店鋪運營，那么對于細微操作都是需要關(guān)注的，只不過在操作上難免會有側(cè)重點，這個方向和節(jié)奏需要自己來把握。認清這些執(zhí)行操作點后單品搜索流量必定為你所取了。

直通車余額負數(shù)怎么處理？淘寶直通車欠費了有事嗎？

在直通車上做推廣的商家是非常多的，這些商家在做推廣的過程中肯定會遇到各種各樣的問題無法解決，比如直通車的余額是負數(shù)，這種情況下說明直通車余額不夠了，下面說說應(yīng)該怎么處理吧。

直通車余額負數(shù)怎么處理?

直通車不能透支，當(dāng)淘寶直通車余額小于等于0時，寶貝會立即下線，停止做推廣。有些時候余額為負是因為直通車系統(tǒng)是隔一時間段統(tǒng)計的，所以扣費是一段時間內(nèi)的花費，因此扣費會大于您的帳戶余額。

淘寶直通車欠費了有事嗎?

1、其實按照直通車的運作機制來看，它是不存在欠費這種情況的，因為它是一個按點擊付費的推廣工具，每天有日限額，然后賬戶里面有余額，就像我們平常用的電費一樣，電費用光了，家里立馬停電，只有重新充值才能續(xù)上，不存在透支這種情況。

2、所以大家所說的直通車欠費這種情況應(yīng)該是說的賬戶余額用光了而自己沒有及時續(xù)費這種情境，準(zhǔn)確的說它不應(yīng)該叫做欠費，只能說是停車了。

3、最直接的后果就是你的產(chǎn)品推廣會立刻停止展現(xiàn)，也就是所謂的“下線”了，消費者就看不到你的產(chǎn)品了，那么隨之而來的就是商品訪問量及店鋪訪客量急劇下降，這個影響是立竿見影的。還有很多人擔(dān)心直通車費用用光了，停車了，會不會被視為違規(guī)而遭到處罰?這個倒是不會的，主要的影響就是你的產(chǎn)品的展現(xiàn)量。

4、直通車暫停了是有影響的，因為直通車是比較智能的，會在投放的過程中不斷的優(yōu)化，投放時間越久，直通車的質(zhì)量分就越高，同時直通車的人群標(biāo)簽也會更加的精準(zhǔn)如果中途暫停了，就會有數(shù)據(jù)上面的斷層，重新開啟后，直通車就需要重新跑數(shù)據(jù)，花時間找到最佳的狀態(tài)。

直通車余額負數(shù)了只要去充值就可以了，如果是不想繼續(xù)推廣了就直接把欠的錢補上就可以了，如果想繼續(xù)推廣就多充值一些，因為如果你不推廣了充值很多的話，那么退錢出來是比較麻煩的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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