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    淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付?能二次投訴不發(fā)貨嗎?(淘寶死店賠付能玩幾次?違規(guī)嗎?)

    2023-01-31|15:29|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:86

    淘寶平臺對于發(fā)貨的要求還是挺嚴格的,如果賣家朋友沒有按時發(fā)貨的話,是會進行一些處罰的,這些處罰會直接賠付給客戶,那么接下來去了解一下淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付?

    一、淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付?

    向買家支付該商品實踐成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超越三十元,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處置。若買家發(fā)起的投訴類型為:未按商定時間發(fā)貨,賣家能夠經(jīng)過投訴頁面直接賠付。

    二、淘寶能二次投訴不發(fā)貨嗎?

    如果消費者的投訴不成立或者是失敗了,是可以發(fā)起二次投訴的,二次投訴就是直接要求人工客服介入處理。二次投訴的操作方法如下:

    消費者可以先打開淘寶APP,然后進入“我的淘寶”頁面,選擇“官方客服”,然后在對話框當中輸入“二次投訴”,直接選擇對應的訂單點擊“升級投訴”發(fā)送給客服表達自己的訴求就可以了。淘寶客服收到之后,通常會給消費者發(fā)送一個二次維權(quán)的表單的鏈接,消費者填寫表單之后等待客服人員處理即可。

    消費者通過淘寶投訴商家的時候,一定要注意實事求是,不能隨意發(fā)起投訴。如果消費者投訴的次數(shù)比較多,就有可能會被系統(tǒng)判定是惡意投訴,這樣就有可能會被商家拉黑,那么消費者就無法在此店鋪下單了。

    平臺上賣家不按時發(fā)貨的情況有不同的賠付標準,如果大家想要避免不按時發(fā)貨的情況,那么就需要提前做好準備,盡量在規(guī)定的時間內(nèi)進行發(fā)貨,同時上傳好發(fā)貨單號哦。

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    淘寶死店賠付能玩幾次?違規(guī)嗎?

    在淘寶平臺中很多的商家做不下去了,所以將自己的淘寶店鋪關。有些商家甚至決定不想做下去了。長此以往,這樣的店鋪就成為了死的。淘寶死店賠付能玩幾次?

    淘寶死店賠付能玩幾次?

    沒有具體限制。一個號最好一月一至兩次。

    淘寶死店賠付違規(guī)嗎?

    淘寶死店賠付能玩的次數(shù)沒有明確的規(guī)定,目前淘寶官方?jīng)]有限制這種賠償,而且法律上沒有明確定性這種是違法、違規(guī)行為,因此消費者確實可以通過淘寶死店鋪獲得賠償,但是不建議大家通過這種方式獲取利益。

    死店賠償就是賣家在規(guī)定發(fā)貨時間內(nèi)一直不發(fā)貨,消費者就能得到賠償,正常來說,商家必須要在48時內(nèi)發(fā)貨,如果沒有發(fā)貨,消費者有權(quán)利投訴賣家,賣家需要賠償給消費者一筆資金作為補償,賠付標準是淘寶店鋪賠償下單金額的10%,最高不超過100元;天貓店鋪賠償下單金額的30%,最高不超過500元。

    什么情況下淘寶會進行賠付?

    1、延遲發(fā)貨,也就是商家沒有按約定時間發(fā)貨,除了定制、預售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時間的商品訂單外,賠付標準是商品實際成交金額的5%,單筆賠付最低不少于5元,不高于30元。情節(jié)嚴重的,還會對店鋪進行扣分。

    2、缺貨,指的是買家下單后72小時內(nèi)仍未發(fā)貨或商家自主承認缺貨、拒絕發(fā)貨、要求加價發(fā)貨等情況,賠付標準是商品實際成交金額的30%,單筆賠付最低不少于5元,不高于100元。

    3、虛假發(fā)貨,指的是訂單發(fā)貨后顯示“已攬收/攬件”等信息,并且在24小時內(nèi)無任何物流更新記錄的情況;物流信息與實際收貨地址不符;其他異常情形,賠付標準是商品實際成交金額的30%,單筆賠付最低不少于5元,不高于100元。同時,淘寶對虛假發(fā)貨的訂單會延長自動確認收貨時間。

    以上這些情況在買家投訴成立后,商家會以發(fā)放紅包的方式向買家進行賠付,紅包是通用的,買家可以購買任何商品。建議各位淘寶商家們不要這樣操作,因為是違規(guī)的一種行為。

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