淘寶服務助手是平臺推出的一個“智能化”的工具機器人，能夠幫助商家解決一些店鋪服務上的問題，提升一下消費者的購物體驗。有時候店鋪客服需要利用服務助手給客戶發(fā)一些產(chǎn)品的介紹視頻，那么淘寶服務助手怎么發(fā)視頻？

一、淘寶服務助手怎么發(fā)視頻？

淘寶服務助手發(fā)視頻需要先在設(shè)置頁面中設(shè)定一下，然后等到消費者對于視頻有需求的時候，就可以將視頻發(fā)布出去了。建議商家在設(shè)置的時候，要考慮到消費者的情況，千萬不要發(fā)錯視頻，這樣就比較尷尬了。

二、服務客戶技巧介紹

1、保持心態(tài)要良好

首先要明白的是不管多么的努力，也不可能取悅所有的店鋪客戶。有些人天生是無法被取悅的，如果遇見蠻不講理的顧客，也要保持良好的心態(tài)，注意不要激怒對方就行了。

2、提高工作的熱情

無論做什么樣的工作，首先要做的就是熱情。如果發(fā)自內(nèi)心熱愛這份工作的話，即使技巧方面有欠缺，別人也會被感動的。

3、不要帶入私人情緒

每個人都會有自己的情緒，因為服務類的行業(yè)需要面對各種各樣的顧客，如果把負面情緒帶到工作，很可能會感染店鋪的客戶，讓他們也情緒低落。區(qū)分好工作和生活，才能更好的做好服務。

4、顧客至上

要把顧客利益放到第一位，全心全意為客戶服務，站在店鋪客戶的角度考慮問題，這樣發(fā)現(xiàn)很多要改進的地方，客戶也會覺得服務越來越好。

淘寶店鋪服務是非常重要的一個評分項，每個消費者都有權(quán)利對店鋪的服務進行打分，商家要善于利用服務助手、人工客服給消費者更好的服務體驗，只有這樣才能讓客戶滿意，進而給店鋪帶來更高的評分。

淘寶服務助手的消息在哪看？店鋪有哪些輔助工具？

商家開店肯定想要一些助手幫助自己的搭理店鋪，而開淘寶網(wǎng)店就可以借助一些工具來協(xié)助商家開店的。淘寶服務助手就是不錯的輔助工具，那么淘寶服務助手的消息在哪看?店鋪有哪些輔助工具?

淘寶服務助手的消息在哪看?

首先打開淘寶-賣家中心，在頁面左側(cè)的工具欄中找到交易。如果買家在訂單下留言，你可以在售出的寶貝里看到他留言的信息。如果有買家留言，買家旺旺下面會有這樣一個小圖標，一個綠色的小方框，下面還有留言。在頁面的頂部，我們可以看到最近三月份的訂單，這些訂單一直在等待交貨等。

店鋪有哪些輔助工具?

一、將軍令

這是一款專門為淘寶及天貓賣家提供方便有效的數(shù)據(jù)查詢、數(shù)據(jù)分析的賣家工具。通過對各個店鋪、寶貝運用數(shù)據(jù)分析技術(shù)分析進行深度挖掘，掌控競爭對手店鋪的銷售數(shù)據(jù)、引流手段、廣告投放、活動推廣、買家購買行為，幫助賣家深度了解行業(yè)數(shù)據(jù)，從而給賣家的營銷策略提供可靠持續(xù)的數(shù)據(jù)支持。

二、官方營銷工具

顧客對“價格”比較敏感，我們想要刺激顧客購買欲、提升轉(zhuǎn)化率、增加全店訂單量，這套工具幾乎省不下來。哪怕購買其他“第三方工具”，部分功能還得依附“官方工具”的基礎(chǔ)上。比如“美折”、“將軍令”。

三、生意參謀(付費版)

不論是選品測款、標題優(yōu)化，還是補單開車、店鋪診斷，幾乎離不開“生意參謀”。“生意參謀”分為三個梯隊：免費版、標準版、專業(yè)版，不同版本所獲得“數(shù)據(jù)”的全面性、深入性、精準性，完全不一樣。想要完全獲取“數(shù)據(jù)”，全套專業(yè)版得花一萬多。

通常下，我們只需購買“市場縱橫-標準版”就行了，用于“查詞”優(yōu)化標題、選款測款、補單開車等等，其他功能用別的工具代替。省一點是一點，確實太貴!如果認為“市場縱橫-標準版”還貴，那就租一個吧。

四、淘客助手

這是一款淘寶店主的輔助工具，淘客助手有商品傭金查詢、鵲橋傭金查詢、淘寶客商品價格走勢，自動顯示淘寶/天貓/聚劃算商品傭金及價格趨勢。

五、將軍令

這個平臺可以提供淘寶數(shù)據(jù)統(tǒng)計、店鋪關(guān)注、寶貝價格關(guān)注、直通車選詞、標題優(yōu)化、銷售數(shù)據(jù)分析，讓運營者對店鋪數(shù)據(jù)一目了然。

總之在淘寶上開店如果只借助官方的一些工具的話，可能沒那么方便運營的，所以有時候還是需求嘗試著運用一些第三方工具的，這樣能夠讓你的開店愈加方便了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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