天貓商家開店了以后需要遵守相關(guān)的規(guī)則，如果承諾了發(fā)貨時間，但是沒在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨的話，就要進行賠付。那么天貓延遲發(fā)貨投訴怎樣理賠?下面為大家進行解答。

天貓延遲發(fā)貨投訴怎樣理賠?

天貓方面宣布，為提升購物體驗，鼓勵天貓商家在支付后24小時內(nèi)上傳物流單號，如果48小時仍未發(fā)貨，無需主動投訴，由系統(tǒng)自動判定，消費者可獲自動賠付5%(最低5元，最高50元)。

情節(jié)嚴(yán)重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時內(nèi)沒有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會另行通知。

美食券、消費卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時送等商品，不在自動賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機會，物流節(jié)點的時效數(shù)據(jù)也將會成為影響到商品曝光的因子。

賠付規(guī)則是什么?

1、普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額小于等于00元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、試用中心：賣家參與“試用中心”的活動，但卻在買家報名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

3、官方預(yù)售：買家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”， 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

總的來說，天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢一般都是通過支付寶打給買家。買家登錄支付寶就能看到了。而且淘寶消費者可以跟日女商家溝通一下賠付方式，這樣也是可以的。

天貓超市激活碼怎么用？使用規(guī)則有哪些？

天貓超市卡只能在天貓超市使用，屬于電子購物卡，是不可以提現(xiàn)的。所以經(jīng)常在天貓超市購物的話，還是可以開通的。那天貓超市激活碼怎么用?

一、天貓超市激活碼怎么用?

第一步:進入手機淘寶客戶端需先登錄已有淘寶賬號(或注冊新賬號),登錄成功后進入淘享專區(qū);

第二步:在“輸入激活碼”框內(nèi)輸入13位激活碼,激活成功后即可獲取淘享優(yōu)惠額度,同一個淘寶賬號可多次輸入不同的激活碼激活相應(yīng)優(yōu)惠額度;在“剩余額度”里會顯示激活成功的優(yōu)惠額度,點擊“去購物”即可進入淘享頻道進行購物;

第三步:在淘享頻道內(nèi)選中自己想要購買任意的一件商品,淘寶商品詳情頁里的"促銷價”即為使用優(yōu)惠額度后的折扣。

二、天貓超市卡使用規(guī)則有哪些?

【1】使用天貓超市享淘卡購物時，其他優(yōu)惠券、紅包等可能需要根據(jù)活動實際情況判斷是否可以疊加使用，會存在不可疊加的情況。

【2】天貓的超市的超市卡只能在天貓超市使用，不可以用來抵扣運費;并且不支持1小時達商品、預(yù)售商品抵扣、運費抵扣、代付及貨到付款等。

【3】對商品不滿意想要退貨或退款，那么退回的金額是直接轉(zhuǎn)到天貓超市卡之中，不支持退還現(xiàn)金至支付寶。

總的來說，天貓超市激活碼需要進入淘享專區(qū)，然后在購買天貓超市卡的時候，輸入激活碼就可以成功激活天貓超市卡了。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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