TikTok Shop有些大賣家經(jīng)常會(huì)請(qǐng)一些運(yùn)營(yíng)人員來管理店鋪，現(xiàn)在平臺(tái)提供子賬號(hào)管理功能，商家可以將員工郵箱添加為商店的子賬號(hào)，并為他們分配不同的角色以便完成日常操作如管理產(chǎn)品或跟蹤訂單。

TikTok Shop提供了默認(rèn)角色并為其預(yù)先設(shè)置了權(quán)限，以便您更輕松地管理子賬號(hào)。您也可以創(chuàng)建和自定義角色，根據(jù)特定需求為其設(shè)置不同的權(quán)限。

一、子賬號(hào)權(quán)限和默認(rèn)角色

1、有哪些權(quán)限可用?

權(quán)限均根據(jù)賣家中心的菜單設(shè)置(如有變動(dòng))，并分為僅查看或查看和編輯。部分權(quán)限不拆分。以下為已有功能菜單，僅供參考。賣家可在管理子賬號(hào)或角色時(shí)，查看最新權(quán)限設(shè)置和劃分。

2、哪些默認(rèn)角色可用?

目前默認(rèn)有以下九個(gè)角色，賣家可以在賣家中心-賬戶-用戶管理-添加用戶中找到最新的默認(rèn)角色和權(quán)限。

二、為子賬戶分配角色

步驟一：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，點(diǎn)擊【我的賬號(hào)-用戶管理-添加用戶】，然后單擊某個(gè)用戶的編輯按鈕。

步驟二：在彈出窗口中進(jìn)行編輯以選擇要分配給此用戶的角色，然后單擊提交。

三、自定義一個(gè)角色

如果發(fā)現(xiàn)默認(rèn)角色與員工的工作范圍不匹配，商家可以自定義自己的角色。創(chuàng)建角色成功后，您可以將新角色分配給您的子帳戶，如第3項(xiàng)所述。

步驟一：進(jìn)入TikTok Shop賣家中心，打開【我的賬號(hào)-子賬號(hào)管理】，點(diǎn)擊已添加角色選項(xiàng)卡。

注意：最多可以添加100個(gè)角色。

步驟二：?jiǎn)螕籼砑咏巧粹o，定義新角色并在彈出窗口中配置權(quán)限。

(1)設(shè)置角色名稱;

一定不能和現(xiàn)有的一樣;

最多120個(gè)字符。

(2)輸入角色說明：最多500個(gè)字符;

(3)配置權(quán)限：從列表中選擇權(quán)限;

(4)點(diǎn)擊創(chuàng)建。

四、常見問題

1、我可以直接給子賬號(hào)分配權(quán)限嗎?

不能，只能將角色分配給子賬號(hào)，子賬號(hào)將擁有分配給它們的角色下的所有權(quán)限。

2、誰可以分配和創(chuàng)建自定義角色?

只有賣家的主賬號(hào)可以分配和創(chuàng)建自定義角色。

3、為什么我失去了編輯/創(chuàng)建產(chǎn)品/訂單等的能力?

由于每個(gè)角色的權(quán)限被細(xì)化并拆分為查看和編輯，某些角色可能會(huì)遇到權(quán)限丟失。(例如客服專員角色的子賬號(hào)可能會(huì)發(fā)現(xiàn)他們突然失去了某些編輯產(chǎn)品/訂單的權(quán)限。)但是，賣家主賬號(hào)可以向子帳戶添加其他具有權(quán)限的角色或自定義一個(gè)新角色并分配給他們。

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本期內(nèi)容我們將為大家盤點(diǎn)影響TikTok商家直播效果的因素，及分享一些提升直播效果的技巧，來一起查看下文內(nèi)容。

一、直播流量和GMV的關(guān)鍵影響因素

1、如何幫助賬號(hào)定位直播問題并提升直播表現(xiàn)?

影響直播間GMV的重要因素：

用戶從看到直播間到發(fā)生購(gòu)買行為的這個(gè)過程中，他們的流量流轉(zhuǎn)可以分為以下環(huán)節(jié)：

一個(gè)用戶在直播間購(gòu)物的典型流程：用戶在*TikTok是看到你的直播間，他被直播間的內(nèi)容吸引，點(diǎn)擊進(jìn)入直播間，跟直播間的主播互動(dòng)，聽主播對(duì)商品進(jìn)行講解，并在商品的吸引力和主播的引導(dǎo)下，點(diǎn)擊查看商品的介紹，在用戶確定了需要這個(gè)商品并能夠介紹直播間的價(jià)格后，用戶決定下單購(gòu)買這個(gè)商家。

在收到商品后，用戶對(duì)商品的功能特點(diǎn)都很滿意，于是在平臺(tái)上確定收款，商家會(huì)在結(jié)算后收到對(duì)應(yīng)的款項(xiàng)。

為了幫助商家更好的衡量直播GMV獲取能力，定位直播流量問題，我們將影響直播間GMV的重要因素拆分為以下環(huán)節(jié)：

直播時(shí)長(zhǎng)=直播次數(shù)*每場(chǎng)直播時(shí)長(zhǎng)，直播時(shí)長(zhǎng)會(huì)直接影響直播間的曝光量，直播時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，能讓直播間能夠更多的用戶看到;

進(jìn)房率(曝光-點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率)=點(diǎn)擊進(jìn)入直播間的人數(shù)/直播間的曝光量，在曝光量相同的情況下，進(jìn)房率越高，直播間的觀看人數(shù)就越高，能夠轉(zhuǎn)化為下單用戶的基礎(chǔ)就越大。

人均停留時(shí)長(zhǎng)：人均停留時(shí)長(zhǎng)越長(zhǎng)，可以證明直播間內(nèi)容的優(yōu)質(zhì)和有趣性，也能夠給直播間的流量帶來正向影響，讓直播間被推薦給更多用戶;同時(shí)，用戶在直播間停留越長(zhǎng)時(shí)間，聽了更多主播對(duì)商品的利益點(diǎn)和功能的講解，也能夠提升用戶的下單轉(zhuǎn)化。

商品點(diǎn)擊率(CTR)=商品點(diǎn)擊次數(shù)/商品曝光次數(shù)，點(diǎn)擊率越高，流量的轉(zhuǎn)化效率越高;

商品轉(zhuǎn)化率(C_O)=商品成交訂單數(shù)/商品點(diǎn)擊次數(shù)，轉(zhuǎn)化率越高，流量相同的情況下，成交的訂單數(shù)越多。

商家把流量的每一個(gè)環(huán)節(jié)做好，都能夠給直播間的GMV帶來提升。那如何知道商家自身在每個(gè)環(huán)節(jié)做的好還是不好，以及要如何對(duì)不同的環(huán)節(jié)進(jìn)行提升呢?

二、直播推薦影響因素

1、從觀眾的角度來看

一位觀眾在瀏覽TikTok時(shí)，偶然發(fā)現(xiàn)了平臺(tái)推薦給他的直播間，他發(fā)現(xiàn)直播間很有趣，并點(diǎn)擊它繼續(xù)觀看。

簡(jiǎn)單地說，當(dāng)觀眾在TikTok上瀏覽時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)他的瀏覽習(xí)慣和偏好，在當(dāng)前的直播間中選擇最合適和最合格的直播間推薦給他、

2、從商家的角度來看

如果商家希望他們的直播被推薦給更多的觀眾，那么它需要比其他類似的直播間更具競(jìng)爭(zhēng)力和吸引力。您可以從以下角度提高直播性能：

1)避免違規(guī)直播

有違規(guī)行為的直播間不太可能被推薦給觀眾。

如何避免因違規(guī)導(dǎo)致的流量下降?

避免在直播內(nèi)容、產(chǎn)品選擇等方面違反平臺(tái)規(guī)定，是保證直播流量的重要前提。點(diǎn)擊以下鏈接了解更多平臺(tái)內(nèi)容政策：

2)提供您的目標(biāo)觀眾可能感興趣的優(yōu)秀產(chǎn)品

在直播間中產(chǎn)生更多的產(chǎn)品點(diǎn)擊和訂單有助于增加流量

3)提供高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引觀眾并與他們進(jìn)行更多互動(dòng)。

提高點(diǎn)贊率、關(guān)注率、評(píng)論率、分享率等互動(dòng)指標(biāo)。

4)改善店鋪和商品的購(gòu)物體驗(yàn)指標(biāo)

盡量降低直播間商品的差評(píng)率，商家原因?qū)е碌挠唵稳∠省⒀舆t發(fā)貨率等。

在流程的每個(gè)階段都做得很好的賣家將能夠增加他們的直播GMV。但是如何知道你是否在每個(gè)階段做得很好，以及如何在每個(gè)階段做出改進(jìn)?參閱下節(jié)，詳細(xì)了解如何通過直播找到問題以及如何進(jìn)行改進(jìn)。

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