速賣通賣家服務(wù)分，是系統(tǒng)評(píng)估賣家經(jīng)營(yíng)水平的一個(gè)指標(biāo)，不過，小白們鮮少關(guān)注這個(gè)服務(wù)分真正給商家們帶來的影響，所以，如果真想好好的做速賣通店鋪，也需要知道它的影響到底是什么?

一、速賣通賣家服務(wù)分影響什么?

接影響到自己店鋪的流量和產(chǎn)品銷量的。

想要獲得流量和提高產(chǎn)品銷量那么就要想辦法提高店鋪服務(wù)分，相對(duì)的店鋪服務(wù)分高了流量和銷量自然也就來了。所以，服務(wù)太低的時(shí)候，店鋪基本上是沒有太多人關(guān)注的，這時(shí)候就要從店鋪的問題上去做改善。

二、速賣通如何提高服務(wù)分?

想要提高服務(wù)分那么首先要做好每個(gè)產(chǎn)品的服務(wù)，在于顧客溝通的時(shí)候要熱情，在每個(gè)重要的訂單環(huán)節(jié)及時(shí)與顧客溝通，只要態(tài)度不錯(cuò)那么就一定會(huì)提高回購率。也可以適當(dāng)?shù)乃唾I家一些小禮物，從而提高買家的滿意度，降低會(huì)被差評(píng)的幾率。

當(dāng)買家在店鋪購買產(chǎn)品后選擇取款的理由是糾紛的情況下，那么一定要好好和買家進(jìn)行溝通，希望買家可以換個(gè)其他的原因?；蛘呤亲屬I家可以取消糾紛，如果買家可以接受重新發(fā)貨的話，那就再好不過了，給買家補(bǔ)發(fā)就可以。

有的顧客會(huì)投訴賣家貨不對(duì)版，這種情況下也是需要及時(shí)和顧客溝通，找到問題所在，為了避免這種事情盡量在顧客了解產(chǎn)品信息的時(shí)候給顧客說清楚。但是如果遇見惡意買家，那么就只能順其自然了。

速賣通賣家服務(wù)分主要會(huì)影響到產(chǎn)品的流量和銷量，這兩個(gè)方面其實(shí)，對(duì)于店主來說影響都是非常大的，所以，作為賣家必須要想辦法提高服務(wù)分的每個(gè)環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取讓用戶滿意，這樣你的分?jǐn)?shù)才可以有提升。

速賣通服務(wù)分不及格會(huì)關(guān)店嗎？服務(wù)分不及格應(yīng)如何調(diào)整？

相信做電商的小伙伴都知道，在速賣通開店，店鋪服務(wù)分是非常重要的，最近有小伙伴問，速賣通服務(wù)分不及格會(huì)關(guān)店嗎?那么接下來，我們就這個(gè)問題來跟大家具體的講解一下。

其實(shí)，服務(wù)分不及格的話，商家們可以相應(yīng)的做調(diào)整，關(guān)店還是不至于的，這個(gè)大家可以放心。

服務(wù)分不及格應(yīng)如何調(diào)整?

其實(shí)，遇到了速賣通服務(wù)分不及格的情況，大家不用過于驚慌，還是有相關(guān)解決辦法的，至于具體怎么解決速賣通服務(wù)分不及格的問題，可以從以下6大方面進(jìn)行調(diào)整：

1、速賣通成交不賣率。避免成交不賣，這個(gè)應(yīng)該沒多大問題，幾乎都是滿分。

2、未收到貨物糾紛提起率。這個(gè)可以勸買家的，當(dāng)承諾期限還沒到的時(shí)候，買家提起了糾紛，那就盡量跟他說有延誤什么的，讓他取消糾紛耐心等待，如果承諾期過了，就跟他說你已經(jīng)催過物流了，物流說還要幾天可以到，也可以讓他先取消糾紛，反正我就是一拖再拖，有些好買家就很友好的取消了，而有特別幾個(gè)就堅(jiān)決不，遇到這種人也就沒什么辦法了。

3、速賣通貨不對(duì)版糾紛提起率。當(dāng)買家提糾紛的時(shí)候，如果買家要退款，可以跟買家好好溝通讓買家換個(gè)其他的原因。或者讓買家取消糾紛，用paypal退款給他。如果買家接受重發(fā)，那就給他補(bǔ)發(fā)嘍。

4、DSR商品描述，這個(gè)就需要自身的產(chǎn)品質(zhì)量比較好了?，F(xiàn)在已經(jīng)不能改差評(píng)了，只能當(dāng)買家給你發(fā)郵件說不滿意商品的時(shí)候，給他說好話不要差評(píng)。

5、DSR賣家服務(wù)。總之態(tài)度要好，語氣要好，還得消息回復(fù)的快。(遇到那種無理取鬧的賣家，我也幾次沖動(dòng)想跟他對(duì)罵，但是冷靜幾秒鐘，還是改成笑臉回復(fù)，誰讓人家是上帝呢，除非自己硬氣，不在乎他的差評(píng))。

6、DSR物流，這個(gè)就只能改善物流了。

總的來說，速賣通服務(wù)分不及格的時(shí)候，大家可以根據(jù)自己店鋪的具體情況，逐一進(jìn)行分析比較，看看問題究竟出在什么地方，然后采取有針對(duì)性的方法，努力提高自己的服務(wù)分。另外，大家一定要謹(jǐn)記，在速賣通方面，對(duì)于消費(fèi)者的體驗(yàn)看得是非常重要的，因此，提高各項(xiàng)服務(wù)的評(píng)分，是賣家日常運(yùn)營(yíng)中的重要事項(xiàng)。

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