2021年天貓雙11發(fā)貨時間調(diào)整公告
2022-07-21|10:17|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:367
2022-07-21|10:17|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:367
為保障買家的購物體驗(yàn),維護(hù)雙11期間天貓有序的交易秩序,天貓對商家在雙11期間的發(fā)貨時間、交易流程等的規(guī)定有所調(diào)整,下面我們一起看看天貓雙11發(fā)貨時間調(diào)整公告。
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一、發(fā)貨時間要求
(一)天貓訂單
1. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期間買家付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;相應(yīng)的,基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單的48小時攬收及時率。
2. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間買家付款的訂單,商家須在2022年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后48小時內(nèi)須有物流更新記錄;相應(yīng)的,基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單截止11月16日23:59:59的攬收及時率(即商家11月16日23:59:59前攬收完成的訂單占比)。
3. 2022年11月15日00:00:00-2022年11月18日23:59:59期間買家付款的訂單,商家須在48小時內(nèi)發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄,攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄;基礎(chǔ)服務(wù)考核分的物流體驗(yàn)部分考核商家前述訂單的48小時攬收及時率。
商家完成發(fā)貨后需確保買家可在物流詳情查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓物流時效管理規(guī)范》處理。
(二)天貓國際訂單
1. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月03日23:59:59期間買家付款的跨境電商保稅進(jìn)口訂單,商家須在11月05日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
2. 2022年11月01日00:00:00-2022年11月05日23:59:59期間買家付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口訂單,商家須在11月08日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
3. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月14日23:59:59期間買家付款的跨境電商保稅進(jìn)口的訂單,商家須在2022年11月16日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
4. 2022年11月11日00:00:00-2022年11月15日23:59:59期間買家付款的海外直郵及跨境電商集貨進(jìn)口的訂單,商家須在2022年11月18日23:59:59前發(fā)貨并確保物流單號有攬收記錄。
商家完成發(fā)貨后需確保買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等),否則按照《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》“延遲發(fā)貨”規(guī)則處理。
(三)定制、預(yù)售及其他特殊情形等需商家與買家另行約定發(fā)貨時間的以《天貓物流時效管理規(guī)范》/《天貓國際服務(wù)條款規(guī)則》規(guī)定為準(zhǔn)。
昨天,天貓?jiān)谏虾J啦┲行呐e辦首屆“天貓新光大道”,邀請4位先鋒藝術(shù)家,以“櫥窗”為主題,為150款獨(dú)特的新品設(shè)計(jì)了展示空間。
與此同時,天貓還公布了今年雙11的新品策略,預(yù)計(jì)將誕生超過100款銷售過億新品,1000多款銷售過千萬新品以及8000多款銷售過百萬新品。
據(jù)介紹,本次參展的新品包括小米仿生機(jī)器狗、收藏級潮玩手辦牛年限定款高達(dá)、泡泡瑪特mega系列、尤倫斯藝術(shù)中心聯(lián)名款,以及國際品牌提前首發(fā)的圣誕購物季款。
在新品研發(fā)階段,天貓新品創(chuàng)新中心(TMIC) 將利用天貓的消費(fèi)洞察,為品牌提供一系列新品研發(fā)的產(chǎn)品和工具。另外,今年天貓雙11期間,TMIC將幫助3000家品牌商家實(shí)現(xiàn)5萬款新品在線測款。
此外,TMIC還將與達(dá)摩院的AI技術(shù)打通并在服飾行業(yè)領(lǐng)域試用。TMIC將天貓平臺上的流行趨勢關(guān)鍵詞輸出給AI智能,由AI智能自動生成設(shè)計(jì)圖稿,線上測試選款之后,將優(yōu)選圖稿提供給阿里巴巴犀牛智造,以小單快反的方式快速上市。這意味著天貓服飾新款的開發(fā)效率將大幅提升,從設(shè)計(jì)到上市最快僅需15天。
據(jù)悉,在新品上市前夕,品牌還可通過天貓U先進(jìn)行派發(fā)小樣,為年輕消費(fèi)者提供新品試用并實(shí)現(xiàn)種草,今年天貓雙11期間,天貓U先預(yù)計(jì)將派發(fā)6000萬款新品小樣。
據(jù)了解,天貓小黑盒將為新品上市提供全周期營銷服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示,天貓小黑盒有1.8億月活追新用戶,近3年的新品孵化成功率從5%提升到了60%以上。
值得注意的是,今年天貓雙11新品中還將包括眾多款非遺衍生品。11月4日,天貓將聯(lián)合舉辦“潮起中國”非遺主題晚會,并為非遺聯(lián)名款新品搭建專屬會場,支持非遺文化復(fù)興。
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