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    淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付?能二次投訴不發(fā)貨嗎?(淘寶小二說平臺補償是真是假?賠付金額怎么算?)

    2023-02-01|10:02|發(fā)布在分類 / 淘寶軟件| 閱讀:83

    淘寶平臺對于發(fā)貨的要求還是挺嚴格的,如果賣家朋友沒有按時發(fā)貨的話,是會進行一些處罰的,這些處罰會直接賠付給客戶,那么接下來去了解一下淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付?

    一、淘寶賣家不按時發(fā)貨怎么賠付?

    向買家支付該商品實踐成交金額的百分之五作為違約金,且金額最低不少于一元,最高不超越三十元,未主動支付該違約金的,除須賠償違約金外,每次扣三分。

    買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且斷定投訴成立前,主動支付該違約金的,淘寶介入不做扣分處置。若買家發(fā)起的投訴類型為:未按商定時間發(fā)貨,賣家能夠經(jīng)過投訴頁面直接賠付。

    二、淘寶能二次投訴不發(fā)貨嗎?

    如果消費者的投訴不成立或者是失敗了,是可以發(fā)起二次投訴的,二次投訴就是直接要求人工客服介入處理。二次投訴的操作方法如下:

    消費者可以先打開淘寶APP,然后進入“我的淘寶”頁面,選擇“官方客服”,然后在對話框當中輸入“二次投訴”,直接選擇對應的訂單點擊“升級投訴”發(fā)送給客服表達自己的訴求就可以了。淘寶客服收到之后,通常會給消費者發(fā)送一個二次維權的表單的鏈接,消費者填寫表單之后等待客服人員處理即可。

    消費者通過淘寶投訴商家的時候,一定要注意實事求是,不能隨意發(fā)起投訴。如果消費者投訴的次數(shù)比較多,就有可能會被系統(tǒng)判定是惡意投訴,這樣就有可能會被商家拉黑,那么消費者就無法在此店鋪下單了。

    平臺上賣家不按時發(fā)貨的情況有不同的賠付標準,如果大家想要避免不按時發(fā)貨的情況,那么就需要提前做好準備,盡量在規(guī)定的時間內進行發(fā)貨,同時上傳好發(fā)貨單號哦。

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    淘寶小二說平臺補償是真是假?賠付金額怎么算?

    有一些朋友在淘寶平臺上交易的時候遇到了一些問題,因為是不是自己的原因,所以聯(lián)系了淘寶小二,然后淘寶小二說平臺會進行補償,那么問題來了,淘寶小二說平臺補償是真是假呢?

    一、淘寶小二說平臺補償是真是假?

    淘寶小2說的平臺賠償錢通常都是平臺本人承當?shù)?,平臺賠償通常為不會從店家的包管金外面扣的。假如淘寶小2許可平臺賠償,生產者期待賬戶主動到賬即可。

    平臺補償一般都是相應的無門檻紅包,紅包會自動到賬到消費者的賬戶當中。平臺補償紅包,消費者可以在下次購物的時候使用。除了特殊品類的商品之外,一般都是全平臺通用的。平臺通常都會通過短信或者是電話的方式告知消費者補償情況,消費者可以多關注一下平臺的信息。

    二、淘寶賠付金額怎么算?

    淘寶賠償訂單金額的10%,最高為100元(例如,如果您在淘寶網(wǎng)店購買1000元人民幣,如果商家沒有在指定的48小時內按規(guī)定的時間發(fā)貨,您可以向他投訴并得到一百元的賠償)

    天貓店將賠償訂單金額的30%,最高為500元。(例如,如果您在天貓商店購買了1500件商品,而商家未能按照規(guī)定的時間在48小時內交付商品,則可以向他投訴并獲得500元的賠償)

    產品質量問題索賠最高可以得十倍賠償。相關法律規(guī)定,如果商品或者服務有欺詐行為,消費者可以要求商家賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款或者接受服務的費用的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足500元的,為500元。

    根據(jù)《食品安全法》第96條的規(guī)定,生產不符合食品安全標準的食品,消費者除要求賠償損失外,還可以向生產者或者銷售者要求支付價款十倍的賠償金。

    不過因為現(xiàn)在有很多買家利用這些規(guī)則鉆空子,會惡意申請退款或者偽造證據(jù)來獲得違約金,所以現(xiàn)在淘寶對此也有嚴格的要求,一旦發(fā)現(xiàn)買家申請退款理由不符合實際情況,則會判定賣家無需賠付給買家違約金,或者賣家和買家私下協(xié)商解決。

    淘寶平臺上面是有很嚴格的規(guī)則的,如果出現(xiàn)了一些違規(guī)行為,那么商家或者是淘寶平臺都會對用戶朋友進行一些賠償,感興趣的朋友可以去了解一下。

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