很多人都想要知道淘寶如果被商家拉黑名單了，這種情況下應(yīng)該要怎么辦呢?另外大家是否清楚應(yīng)該要怎么進(jìn)行投訴?我馬上給各位分享具體的操作方法。

當(dāng)淘寶被賣家拉黑時(shí)，如果訂單無質(zhì)量問題，那么買家可以不予處理，之后不再在該店鋪購(gòu)物即可;

如果出現(xiàn)商品質(zhì)量問題，又找不到賣家的話，可以對(duì)訂單申請(qǐng)售后。如果買家不存在不合理行為，被淘寶賣家拉黑的話，那么買家是還能投訴的;

怎么投訴?

可在訂單詳情頁或者找官方客服對(duì)賣家進(jìn)行投訴。

買家可以打開有問題的訂單，點(diǎn)擊申請(qǐng)售后，選擇售后類型，售后類型包括我要退款(無需退貨)、我要退貨退款、換貨，若賣家拒絕售后，則在訂單詳情下方點(diǎn)擊投訴賣家。

淘寶平臺(tái)也會(huì)嚴(yán)格把控賣家行為，除非出現(xiàn)了特殊情形，賣家可以按照相關(guān)規(guī)定添加黑名單，如賣家在與買家的溝通過程中沒有出現(xiàn)不文明的言語以及恐嚇騷擾等行為，并且積極回復(fù)、解決買家的問題，但買家存在威脅、恐嚇等不合理的言行，在賣家進(jìn)行兩次甚至大于兩次的提醒后，買家仍然繼續(xù)的話，那么賣家可以將買家拉黑。

如果買家不存在任何不合理的行為，發(fā)現(xiàn)自己的淘寶賬號(hào)被賣家拉黑的話，那么買家是可以在淘寶平臺(tái)找官方客服投訴該店鋪的。平臺(tái)會(huì)核實(shí)買家在與賣家溝通中，買家是否存在違規(guī)行為，如果經(jīng)平臺(tái)核實(shí)確認(rèn)買家行為并無不當(dāng)，那么是會(huì)處罰賣家的。

在使用淘寶購(gòu)物的過程中，一定要文明規(guī)范，向賣家咨詢商品的時(shí)候不要發(fā)送違規(guī)字眼，即使是售后問題，也要保持得當(dāng)?shù)难哉摗?/p>

淘寶拉黑客戶怎么弄出來？可以投訴買家嗎？

淘寶店鋪運(yùn)營(yíng)的過程中，難免會(huì)遇到一些比較挑剔的買家，頻繁的找商家的麻煩，有些商家為了不影響店鋪的正常運(yùn)營(yíng)，會(huì)將“問題”買家拉黑。等一段時(shí)間以后，再將其從小黑屋中釋放出來，那么淘寶拉黑客戶怎么弄出來？

一、淘寶拉黑客戶怎么弄出來？

1、登錄淘寶賬號(hào)，在頁面中找到“賣家中心”，點(diǎn)擊進(jìn)入賣家中心頁面。

2、在后臺(tái)找到“會(huì)員關(guān)系管理”，選擇“客戶管理”。

3、進(jìn)入客戶管理的頁面以后，可以看到曾經(jīng)被拉黑的客戶名單，點(diǎn)擊目標(biāo)客戶后面的叉號(hào)，就可以將其從黑名單中拉出來了。

二、可以投訴買家嗎？

淘寶平臺(tái)不僅會(huì)保護(hù)買家權(quán)益，同時(shí)還會(huì)保護(hù)賣家權(quán)益，當(dāng)賣家遇到買家惡意退款、抹黑等各種損壞店鋪的行為，也可以向平臺(tái)投訴進(jìn)行投訴。具體投訴方法如下:

1、登陸到淘寶網(wǎng)，然后進(jìn)入淘寶賣家中心，將頁面向下拉動(dòng)直至左邊欄可見“客戶服務(wù)”的字樣。將鼠標(biāo)轉(zhuǎn)移到新彈出的對(duì)話框內(nèi)，選擇“惡意行為投訴/規(guī)蜜”。

2、在惡意行為投訴中心可以看到常用快捷投訴有三類可以選擇，點(diǎn)擊“我要投訴”后，選擇對(duì)應(yīng)的投訴原因以及發(fā)生的事情背景，然后點(diǎn)擊確認(rèn)后輸入相關(guān)訂單號(hào)。

3、為了確保投訴客戶成功，需要授權(quán)并接受官方查看指定時(shí)間內(nèi)的聊天記錄。為了讓淘寶后臺(tái)的審核更加順利的通過，賣家還要詳細(xì)描述客戶的惡意行為以及其造成的不良影響。

4、提交投訴以后，也可以將交由淘寶后臺(tái)進(jìn)行審核，賣家就只需耐心等待結(jié)果即可。

淘寶投訴買家以后，官方也會(huì)及時(shí)進(jìn)行處理，如果對(duì)于官方處理結(jié)果不滿意的話，也可以找律師幫助店鋪上訴維權(quán)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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