如果在淘寶上面申請退貨了，但是卻被商家拒絕簽收了，出現(xiàn)了這種情況，消費者應(yīng)該要怎么辦呢?這個包裹是否還會再退回來呢?

淘寶退貨商家拒絕簽收可以通過申訴來解決。

正常情況下，淘寶退貨商家拒絕簽收這樣做是不對的，首先要觀察商家拒絕簽收的原因，正常情況下在淘寶上購買的所有產(chǎn)品都是支持七天無理由退換貨的，如果在產(chǎn)品沒有任何問題的情況下，商家拒絕簽收，可以直接申請?zhí)詫毧头槿?

然后上傳申訴的理由以及圖片，通過以后淘寶客服會直接允許買家退款;

另外，還有的一些商家拒絕簽收的理由是需要買家修改退貨的理由等，如果在合理范圍內(nèi)那么積極配合就可以了。

賣家拒絕退貨淘寶介入以后，會根據(jù)具體情況具體分析，如果是買家退貨的理由比較充分，那么賣家是無權(quán)拒絕買家退貨的，淘寶客服會要求賣家同意買家退貨，如果退貨的產(chǎn)品存在問題或者已經(jīng)使用，那么買家是不能申請退貨的。

會退回來嗎?

是的，買家直接拒收快遞，快遞會按照原路退回到發(fā)貨人，但是退回來的快遞還需要再交一次運費。

所以，快遞拒簽退貨前一定要和賣家溝通，說明情況，告知自己會通過拒簽方式退貨，約定好來回運費由誰負責(zé)，留好相關(guān)證據(jù)，即使賣家推脫，也可以利用證據(jù)在購物平臺申請介入。

此外還要注意，一定要和快遞員當(dāng)面驗貨，并留下當(dāng)時簽收的照片和快遞員的證實，以免賣家收到貨物后推脫貨物不符，不予退貨。

快遞拒收的一般原因

1、收件人忘記或者不知誰發(fā)的快遞，多發(fā)生在到付件。

2、收件人對購買的貨不滿意，拒絕接受。

3、派件人與收件人溝通不暢，產(chǎn)生矛盾，收件人拒絕簽收。

4、物流速度太慢，且附件質(zhì)量網(wǎng)上評價不好，在協(xié)商退款中附件來了，收件人拒收。

淘寶如何上門取件退貨？淘寶退貨注意什么？

在淘寶上買了東西后有時候是需要退貨的，有的買家退貨都是自己去快遞點寄的，但實際上淘寶也有上門取件的退貨服務(wù)的，不過很多人沒有申請過所以不知道在哪里操作，下面給大家簡單的介紹下。

淘寶如何上門取件退貨?

打開淘寶需要退貨的訂單，點擊我要退貨退款。

點擊退貨方式。

選擇上門取件即可。

淘寶退貨注意什么?

“7天無理由退換貨”指商家(下稱“賣家”)使用淘寶提供的技術(shù)支持及服務(wù)向其買家提供的特別售后服務(wù)。

允許買家按本規(guī)則及淘寶網(wǎng)其他公示規(guī)則的規(guī)定對其已購特定商品進行退換貨。

淘寶退換貨需要注意以下事項：

1.保證出貨時貨物外包裝完好無缺。

為了保證您的利益，請您在收到貨物時當(dāng)場驗貨，如發(fā)現(xiàn)貨物在運輸過程中破損，您有權(quán)讓配送人員將貨物返回重新配送或者拒收退回。

2.所售商品均為原廠正品，品質(zhì)保證!所售商品，如非人為因素發(fā)生質(zhì)量問題，7日內(nèi)免費更換。

3.退回商品時，請您務(wù)必將產(chǎn)品的外包裝、內(nèi)帶附件(包括產(chǎn)品使用說明、光盤等)、發(fā)票等隨同產(chǎn)品一起退回，即商品應(yīng)當(dāng)保持原銷售狀態(tài)。

4.機身、附件請當(dāng)面驗收(請務(wù)必仔細檢查產(chǎn)品外觀，簽收后無法因為外觀原因給用戶更換)。

本店促銷活動期間額外附送的贈品，請您當(dāng)場驗收，一經(jīng)簽收概不退換。

5.商家有權(quán)拒絕以下情況下的客戶退換貨要求：

(1)請您在收到貨物時，仔細按照訂單檢查驗收商品，商品配置不全、臟污、破損，請當(dāng)場驗收指出，免費重新配送，過后不予受理。

(2)超過退換貨期限的退換貨要求、人為因素造成質(zhì)量問題。

(3)退換貨物不全或者外觀受損。

(4)客戶的收據(jù)或發(fā)票丟失或者不全。

(5)由于客戶自身原因(比如說訂購前未看清產(chǎn)品介紹、重復(fù)訂單等)產(chǎn)生的退貨。

(6)客戶要求將貨物更換成其它商品。

淘寶上門取件退貨需要在淘寶上點擊退貨后選擇上門取件的方式，這樣會生成一個退貨碼，這樣快遞員上門取件的時候需要驗證這個取件碼的，而上門取件退貨比自己去寄的方式要方便很多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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