淘寶極有家審核通過后怎么被清退了?怎么自查?
2023-02-01|15:02|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:50
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淘寶極有家審核通過后,被清退了如何自查?為什么會被清退?一起來了解下。
商家提交的極有家入駐申請,行業(yè)小二審核通過后,商家提交申請的地方會顯示“審核通過”。
正常情況這時候大家再等1天,第二天店鋪首頁就會透出極有家標志。
透標只是第一步,店鋪商品不合規(guī),仍然會被清退出極有家!
繼續(xù)往下看,請按照下列情況自查店鋪商品。
1、第一步自查什么?
答案:請自查店鋪中有“非極有家覆蓋”類目的商品,比如五金工具類目,超過10個,會被清退!建議下架該商品或者把商品類目成極有家類目。
注意!完成整改后,店鋪在線商品數(shù)量不能少于10個!否則也會被清退!如果少于10個,請上架一些基礎建材類目的商品!
2、如果“非極有家覆蓋”類目的商品是店鋪的銷量款,不愿意下架,怎么辦?
答案:請自行取舍!超過10個會被清退,如果確實無法保證,請聯(lián)系行業(yè)小二知幸!
因此淘寶極有家被清退,可能按照以上方法自查。
怎么設置打標?
第一件:15天退換貨。
第二件:必須全店商品為極有家商品。
第一件和第二件事疊加起來有10個名額可以補設置(商品超市是30個名額),以及7天整改期去整改,整改成功后持續(xù)掃描,整改不通過后7天會掉標入駐需再次提交申請3次申請報名通過后仍因15天等原因掉出賣家則后續(xù)暫停90天報名。
備注:極有家類目為:床上用品,家居飾品,居家布藝,餐飲具,廚房/烹飪用具,居家布藝,居家日用,收納整理,家庭/個人清潔工具,節(jié)慶用品/禮品,特色手工藝,住宅家具,裝修設計,家居燈源光飾,家居主材,全屋定制,建材建工,裝修設計施工監(jiān)理,電子電工,鮮花速遞/花卉仿真/綠植園藝,寵物/寵物食品用品,廚房電器,生活電器。
淘寶極有家發(fā)貨延遲規(guī)則是如何規(guī)定的呢?本篇文章針對催發(fā)貨后的流程、疫情嚴重、定制商品等特殊情況、買家是否可取消等向商家介紹清楚:
【催發(fā)貨后的流程】
消費者點擊催發(fā)貨按鈕,淘寶平臺會判斷當前訂單是否延遲發(fā)貨:
情況一:如果是商家發(fā)貨時效內(nèi)的訂單,平臺會告訴消費者該訂單平臺規(guī)定的應發(fā)貨時效,讓消費者耐心等待。
情況二:只有當這個訂單已經(jīng)延遲發(fā)貨的狀態(tài),才會生成一個服務工單讓商家24小時處理,初衷其實是商家已經(jīng)是延遲發(fā)貨的情況下,我們希望商家能用自己的服務解決好這個延遲訂單,讓消費者滿意。
【疫情嚴重、定制商品等特殊情況】
對于疫情特別嚴重、定制商品等等特殊情況,只要商家報備,或者官方認定疫區(qū)、定制類目、預售等,也不會發(fā)工單給商家造成困擾。
但私下約定不在剔除范圍內(nèi),即使私下和買家約定,只要在24小時內(nèi)回復工單說清楚和買家已經(jīng)約定好即可。
如果賣家既延遲發(fā)貨,又忘記24小時回復消費者,哪怕之前有和消費者約定過有聊天記錄截圖,平臺也支持申訴。
最后建議:針對有特殊情況(如定制、疫情等)的商品,建議通過淘寶發(fā)貨合約工具和消費者約定具體的發(fā)貨時間。
【買家是否可取消】
買家是可以取消的,但是因為商家延遲發(fā)貨在先,不響應消費者服務在后,平臺這個投訴會處理得非??欤I家有可能沒來得及取消,就處理完了。
【規(guī)則公示:包含違約金、賠付金額、如何申訴說明】
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