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天貓2023年度各類目續(xù)簽考核標(biāo)準(zhǔn)FAQ

2023-09-23|23:49|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀：28

問(wèn)：我需求參加2023年度續(xù)簽查核嗎？

答：《天貓2023年度各類目續(xù)簽查核規(guī)范一覽表》的查核目標(biāo)為合同開端時(shí)刻在2023年7月1日0時(shí)之前的商家，查核周期為2023年10月1日0時(shí)至2023年9月30日24時(shí)。

注：1. 圖書音像、話費(fèi)通信等類目的旗艦店無(wú)需參加查核，概況可檢查《天貓2023年度各類目續(xù)簽查核規(guī)范一覽表》。

2. 合同開端時(shí)刻在2023年7月1日0時(shí)及之后的商家無(wú)需參加2023年度續(xù)簽店肆評(píng)分、銷售額及部分類目特別規(guī)范的查核，但仍需契合天貓2023年度商家資質(zhì)審閱規(guī)范（估計(jì)2023年10月份發(fā)布）的要求。

問(wèn)：什么時(shí)刻開端2023年度的續(xù)簽？

答：2023年度的續(xù)簽估計(jì)于2023年10月份敞開續(xù)簽進(jìn)口，更多信息請(qǐng)重視2023年10月份發(fā)布的續(xù)簽公告。

問(wèn)：哪里可以檢查2023年度的續(xù)簽查核數(shù)據(jù)？

答：天貓會(huì)提供“續(xù)簽數(shù)據(jù)看板”，您可以登錄【新版商家中心】—頂層模塊右側(cè)，“續(xù)簽查核”中檢查。

問(wèn)：假如我不契合續(xù)簽規(guī)范，怎么辦？

答：天貓將不再與您續(xù)簽2023年度的合同，您的店肆經(jīng)營(yíng)到2023年12月31日24時(shí)合同自動(dòng)終止，更多信息請(qǐng)重視2023年10月份發(fā)布的續(xù)簽公告。

問(wèn)：2023年度續(xù)簽規(guī)范主要有哪些維度？

5.如您經(jīng)營(yíng)的是專營(yíng)店，還需保證不少于2個(gè)品牌滿意授權(quán)鏈路級(jí)數(shù)的要求。

6.其他在2023年10月發(fā)布的續(xù)簽公告中公示的要求。

問(wèn)：本年的續(xù)簽查核規(guī)范和上一年的最大差異是什么？

答：專營(yíng)店的授權(quán)級(jí)數(shù)要求不在《天貓2023年度各類目續(xù)簽查核規(guī)范一覽表》中展現(xiàn)，將會(huì)在天貓2023年度商家資質(zhì)審閱規(guī)范（估計(jì)2023年10月份發(fā)布）中展現(xiàn)。

問(wèn)：若店肆經(jīng)營(yíng)多個(gè)類目，依照哪個(gè)類目的目標(biāo)進(jìn)行最終查核？

答：商家查核期內(nèi)，天貓會(huì)依據(jù)商家在查核期結(jié)束當(dāng)日店肆主營(yíng)類目進(jìn)行查核。

舉例：店肆內(nèi)一起經(jīng)營(yíng)女裝/女士精品、女鞋、童裝/親子裝三個(gè)類目，若查核期結(jié)束當(dāng)日主營(yíng)類目為女裝/女士精品，則依據(jù)女裝/女士精品類目查核目標(biāo)進(jìn)行查核。

注：主營(yíng)類目指類目主營(yíng)率在商家店肆中排名榜首的類目。

類目主營(yíng)率=（類目近28天成交額/店肆近28天成交額）*50%+（類目當(dāng)天在線商品數(shù)/店肆當(dāng)天在線商品數(shù)）*50%。

問(wèn)：店肆銷售額、DSR核算維度是什么？

答：1．店肆銷售額是指，在協(xié)議有用期內(nèi)，商家所有買賣狀況為“買賣成功”的訂單金額總和（虛偽的買賣訂單等違規(guī)訂單除外）。

該金額中不含運(yùn)費(fèi)，亦不包含因維權(quán)、售后等原因?qū)е碌氖≠I賣金額及一級(jí)類目名稱為“其他”項(xiàng)下的買賣金額。

2．店肆評(píng)分（DSR）是指：店肆評(píng)分（DSR），本次查核的是“描述相符、服務(wù)態(tài)度、物流服務(wù)”三項(xiàng)數(shù)據(jù)的店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分，概況請(qǐng)見(jiàn)續(xù)簽看板下方--數(shù)據(jù)概況；舉例：“DSR均值小于4.7的天數(shù)累計(jì)≤127天”指在查核期間店肆動(dòng)態(tài)評(píng)分小于4.7分的天數(shù)總和小于等于127天。

問(wèn)：服飾類目哪些店肆歸于冬天品類店肆？

答：商家查核期內(nèi)（2023年10月1日0時(shí)~2023年9月30日24時(shí)）的冬天品類成交占全店成交的70%及以上的商家，歸于冬天品類商家。

冬天品類：包含羽絨服、皮衣、皮草、毛呢外套、棉服、棉褲/羽絨褲、羽絨、皮衣、羽絨褲、皮褲、毛呢大衣、棉衣、棉褲二級(jí)類目；中老年女裝類目下特點(diǎn)值為羽絨衣、皮草、皮衣、棉服、毛呢外套，大碼女裝類目下特點(diǎn)值為羽絨衣、皮草、皮衣、棉衣、毛呢外套；材質(zhì)特點(diǎn)為羊毛、山羊絨、兔毛等。

問(wèn)：我在請(qǐng)求入駐環(huán)節(jié)提交的商標(biāo)現(xiàn)已無(wú)效，重新請(qǐng)求注冊(cè)該商標(biāo)，能滿意2023年度續(xù)簽的審閱規(guī)范嗎？

答：不滿意。

如您的商標(biāo)已失效，自2016年7月1日0時(shí)起新請(qǐng)求獲得的商標(biāo)受理通知書，均不予認(rèn)可。

問(wèn)：本地化生活服務(wù)、婚慶/拍攝/攝像服務(wù)、教育訓(xùn)練職業(yè)技能訓(xùn)練、購(gòu)物提貨券食物提貨券大閘蟹券、網(wǎng)店/網(wǎng)絡(luò)服務(wù)/軟件類目下除電腦軟件、軟件CD-KEY/序列號(hào)的其他二級(jí)類目的膠葛退款率怎么查核？

答：舉例1、主營(yíng)類目為購(gòu)物提貨券食物提貨券大閘蟹券的商家，在查核期內(nèi)（2023年10月1日0時(shí)~2023年9月30日24時(shí)）成交訂單數(shù)假如大于1000筆及以上，365天內(nèi)的膠葛退款率需≤1%； 2、主營(yíng)類目為教育訓(xùn)練職業(yè)技能訓(xùn)練的商家，在查核期內(nèi)（2023年10月1日0時(shí)~2023年9月30日24時(shí)）成交訂單數(shù)假如大于1000筆及以上且膠葛量≥100的，365天內(nèi)的膠葛退款率需≤0.05%；成交訂單量是指，在協(xié)議有用期內(nèi)，消費(fèi)者付款的訂單量。

問(wèn)：如何核算部分類目的專賣店、專營(yíng)店銷量排名？

答： 1、主營(yíng)類目為彩妝/香水/美妝東西、美容護(hù)膚/美體/精油一級(jí)類目的同一品牌專賣店排名，依照商家在查核期內(nèi)（2023年10月1日0時(shí)~2023年9月30日24時(shí)）的店肆銷售額進(jìn)行核算排名， 2、主營(yíng)類目為孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/養(yǎng)分、尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床類目的同一品牌專賣店排名，依照商家在查核期內(nèi)（2023年10月1日0時(shí)~2023年9月30日24時(shí)）的店肆銷售額進(jìn)行核算排名。

3、主營(yíng)類目為孕婦裝/孕產(chǎn)婦用品/養(yǎng)分、玩具/童車/益智/積木/模型、尿片/洗護(hù)/喂哺/推車床類目的同一主營(yíng)類目下的專營(yíng)店排名，依照商家在查核期內(nèi)（2023年10月1日0時(shí)~2023年9月30日24時(shí)）的店肆銷售額進(jìn)行核算排名。

問(wèn)：什么是非招商品牌池中的品牌？

答：商家查核期內(nèi)（2023年10月1日0時(shí)~2023年9月30日24時(shí)）未呈現(xiàn)過(guò)在類目招商品牌池中的品牌。

注：天貓招商品牌池是依照類目將每個(gè)天貓熱招的品牌匯總展現(xiàn)的地方，招商品牌池請(qǐng)點(diǎn)此檢查。

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