很多人喜歡在京東上買東西是因?yàn)橛X(jué)得京東服務(wù)好，其實(shí)京東現(xiàn)在的服務(wù)也不像以前了，很多京東的忠實(shí)用戶也感受到了一些變化，所以在京東上遇到問(wèn)題后想要去直接投訴，那么京東的店鋪如何投訴?

1、經(jīng)由京東官網(wǎng)投訴。在瀏覽器上搜索【京東】官方平臺(tái)并打開(kāi)，進(jìn)入主頁(yè)，點(diǎn)擊右上方的【客戶客服-在線客服】便可登錄，進(jìn)入到【京東客服】頁(yè)面，在聊天頁(yè)面中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，與官方客服對(duì)接后，向客服描述所要投訴的內(nèi)容或商家就可以了。

2、通過(guò)【京東】官方app進(jìn)行反饋。打開(kāi)【京東】官方app，進(jìn)入【首頁(yè)】后完成登錄，點(diǎn)擊頁(yè)面右下方【我的】，進(jìn)入“我的頁(yè)面”后找到【客戶服務(wù)】，進(jìn)入其頁(yè)面后點(diǎn)擊【在線客服】，在對(duì)話界面輸入【轉(zhuǎn)接人工】，成功轉(zhuǎn)接至官方客服后即可輸入所需投訴的問(wèn)題。

3、通過(guò)京東人工客服熱線進(jìn)行投訴。撥打“400-610-1360”進(jìn)行投訴，人工客服會(huì)在案件成功受理后聯(lián)系對(duì)應(yīng)的商家處理。

如若以上解決方法都解決不了問(wèn)題的，也可以經(jīng)由“消費(fèi)者協(xié)會(huì)”進(jìn)行申訴。

1、撥打消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線。

可以通過(guò)撥打【12315】熱線進(jìn)行反饋，但需要在“12315”前加上投訴商家的所在地區(qū)或是所需投訴的平臺(tái)公司總部注冊(cè)所在地的城市區(qū)號(hào)，其實(shí)就是“區(qū)號(hào)+12315”。官方客服接聽(tīng)電話的工作時(shí)間為：除周末外的上午8:30~12:00和下午2:00~5:30，別的時(shí)候無(wú)人工受理。

2、在全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行反饋。

(1)首先在搜索引擎上搜索【全國(guó)12315平臺(tái)】，點(diǎn)擊并進(jìn)入，找到并點(diǎn)擊右上角的【請(qǐng)登錄】登錄賬號(hào);

(2)在登陸界面輸入賬號(hào)id和密碼“登錄”賬號(hào)，如果未注冊(cè)過(guò)賬號(hào)則要進(jìn)行注冊(cè);

(3)登進(jìn)去后返回到主頁(yè)面找到【我要投訴】并點(diǎn)擊，轉(zhuǎn)入到申請(qǐng)投訴頁(yè)面，消費(fèi)者在閱讀須知后便可以開(kāi)始投訴;

(4)在界面填寫(xiě)所要投訴的平臺(tái)主體公司名稱(主體公司名稱在愛(ài)企查、企查查等軟件/網(wǎng)站上輸入【所需投訴的軟件名稱】就能查詢)，并點(diǎn)擊右側(cè)搜索選項(xiàng);

(5)在搜索結(jié)果中找到所對(duì)應(yīng)的企業(yè)便可點(diǎn)擊其選項(xiàng)跳轉(zhuǎn)至【消費(fèi)者信息】界面，填寫(xiě)相關(guān)信息，點(diǎn)擊【提交】，跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁(yè)面，輸入所購(gòu)買的商品或服務(wù)，及投訴內(nèi)容，再次確認(rèn)后提交即可。

投訴京東店鋪的方式有很多，比如在京東官方的投訴渠道上投訴，也可以在一些其他的渠道進(jìn)行投訴，比如常見(jiàn)的有12315等等，不過(guò)投訴的目的也只是想解決問(wèn)題，所以還是要看京東能不能幫你解決。

京東免運(yùn)費(fèi)有什么要求？有什么規(guī)則？

隨著京東物流公司的崛起，人們?cè)诩陌l(fā)東西的時(shí)候越來(lái)越傾向于選擇京東，但是任何一種快遞物流都是有著屬于它自己的運(yùn)費(fèi)制度的，只有充分了解好京東的運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，那么京東免運(yùn)費(fèi)有什么要求?

京東商城免運(yùn)費(fèi)規(guī)則：

1、鉆石會(huì)員購(gòu)買京東自營(yíng)商品單筆訂單總金額滿59元免運(yùn)費(fèi)。

2、鉆石以下會(huì)員滿79元免運(yùn)費(fèi)。

3、不滿足條件則需每單支付5元運(yùn)費(fèi)。

第一步：電腦打開(kāi)官網(wǎng)，在頂部導(dǎo)航那里找到:客戶服務(wù)---幫助中心。

第二步：打開(kāi)幫助中心，往下拉找到“免運(yùn)費(fèi)”。

第三步：查看詳情打開(kāi)免運(yùn)費(fèi)詳情如圖，可以看到多少錢免運(yùn)費(fèi)了。

拓展資料：

符合以下任一情形，收取運(yùn)費(fèi)：

1、注冊(cè)會(huì)員、銅牌會(huì)員、銀牌會(huì)員、金牌會(huì)員用戶購(gòu)買京東自營(yíng)商品單筆訂單總金額(按減去直降和返現(xiàn)促銷的金額)：小于79元，則需每單承擔(dān)5元運(yùn)費(fèi);滿79元?jiǎng)t免運(yùn)費(fèi);

2、鉆石級(jí)別會(huì)員用戶購(gòu)買京東自營(yíng)商品小于59元，則需每單承擔(dān)5元運(yùn)費(fèi);滿59元?jiǎng)t免運(yùn)費(fèi);

3、所有級(jí)別會(huì)員如需配送至西藏、新疆(新疆的烏魯木齊市、石河子市、五家渠市、吐魯番、昌吉州、塔城地區(qū)除外，其它地區(qū)以京東公示區(qū)域?yàn)闇?zhǔn))等偏遠(yuǎn)地區(qū)時(shí)，需按購(gòu)買商品件數(shù)額外收取運(yùn)費(fèi)10元/件;

4、滿足免運(yùn)費(fèi)條件的訂單，如被拆分為幾個(gè)子單，客戶取消/拒收其中子單后，剩余子單如不滿足免運(yùn)費(fèi)條件，系統(tǒng)將自動(dòng)扣除500京豆作為運(yùn)費(fèi)。

京東只要大家消費(fèi)的商品達(dá)到九十九元就可以免除自己的運(yùn)費(fèi)了，但是再后來(lái)，京東為了響應(yīng)各位消費(fèi)者的影響，把這個(gè)門檻又降到了三十九元，可以說(shuō)真的很對(duì)得起消費(fèi)者了。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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