抖音將打造pc版商城

抖音電商近日對(duì)PC端進(jìn)行重點(diǎn)建設(shè)，已先后在移動(dòng)端和PC端對(duì)櫥窗帶貨的新功能進(jìn)行測(cè)試，重點(diǎn)圍繞對(duì)櫥窗內(nèi)發(fā)布“種草內(nèi)容”的帶貨能力。

目前，抖音直播間已經(jīng)增加商品掛載功能，用戶可以在PC端通過(guò)抖音APP掃碼進(jìn)行購(gòu)物，這意味著抖音電商初步打通在PC端的購(gòu)物場(chǎng)景，打造抖音版PC商城。

根據(jù)抖音電商運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)布的消息顯示，商品掛載功能已在今年1月上線，還處于內(nèi)測(cè)中，緊接著2月份在PC端配置種草視頻功能，意味著達(dá)人和商家在移動(dòng)和PC端，將通過(guò)櫥窗具備種草帶貨的能力。

值得關(guān)注的是，抖音電商櫥窗發(fā)布“種草內(nèi)容”的測(cè)試早已開(kāi)始，種草內(nèi)容位于抖音APP的抖音個(gè)人中心的櫥窗內(nèi)，用戶可以通過(guò)觀看種草短視頻，對(duì)商品有更加直觀的了解，然后在櫥窗內(nèi)對(duì)商品進(jìn)行選購(gòu)，以此提升交易率。只是這一次，抖音電商增加PC端配置櫥窗種草視頻功能，面向在PC端的用戶人群。

此外，抖音電商對(duì)PC端的直播間增加商品掛載功能，用戶可以在PC端的直播間內(nèi)享受與移動(dòng)端差不多的購(gòu)物體驗(yàn)，不過(guò)在購(gòu)物環(huán)節(jié)，用戶仍需要通過(guò)APP掃碼完成最終的下單流程，這與拼多多網(wǎng)頁(yè)商城一樣，并不支持直接下單付款，而是需要微信掃碼完成支付。

此前直播間并不具備商品掛載功能，所以當(dāng)時(shí)的抖音PC端并不具備電商屬性，更多的還是娛樂(lè)直播，此次增加購(gòu)物能力后，透露出抖音對(duì)PC端電商購(gòu)物場(chǎng)景的重視，以求打造“移動(dòng)端+PC端”的雙端購(gòu)物場(chǎng)景，拓寬購(gòu)物渠道。

值得一提的是，除拓寬帶貨渠道外，抖音小店IM客服系統(tǒng)飛鴿系統(tǒng)近日還新增了客服“催拍催付”功能。小店客服可在消費(fèi)者咨詢后，主動(dòng)向用戶推送“邀請(qǐng)下單”商品卡，并發(fā)送相應(yīng)個(gè)性化文案(包括優(yōu)惠活動(dòng)和權(quán)益保障內(nèi)容)，吸引用戶下單;也可設(shè)置為系統(tǒng)自動(dòng)向咨詢后未下單的用戶主動(dòng)推送“邀請(qǐng)下單”商品卡和個(gè)性化文案。

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