雙十一當(dāng)天能申請退款嗎?退款超時相關(guān)規(guī)定是什么?
2022-03-14|10:18|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:179
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許多小伙伴都會在雙十一購買商品,因為折扣真的太低了,入手非常劃算,也有很多小伙伴看著性價比高的東西就停不住手,不停的買買買,買完之后就后悔了,那么雙十一當(dāng)天能申請退款嗎?
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一、雙十一當(dāng)天能申請退款嗎?
雙11活動期間交易行為集中爆發(fā),為確保大部分消費者在天貓平臺獲得穩(wěn)定的交易體驗,在2020年11月11日00:00:00至2020年11月11日23:59:59期間,消費者“已買到的寶貝”頁面中未發(fā)貨訂單的申請退款功能暫時關(guān)閉,該功能將于2020年11月12日00:00:00重新開放。
供銷平臺(供貨商和分銷商的采購單)及虛擬訂單*等除外,具體詳情請消費者以“已買到的寶貝”列表中退款入口顯示的信息為準(zhǔn)。
二、雙十一退款超時的相關(guān)規(guī)定:
1、對于在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間發(fā)起或修改的天貓退款/退貨申請,商家應(yīng)在消費者發(fā)起或修改退款申請之日起的5日內(nèi)進行處理,逾期未處理將自動達成退款協(xié)議;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
2、如果消費者在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間填寫退貨物流信息,并且消費者使用快遞、EMS退貨的,商家應(yīng)在消費者填寫退貨運單號之日起的15日內(nèi)處理確認(rèn)收貨,逾期未處理的,將自動退款給消費者;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
3、對于商家在2020年11月11日00:00:00至2020年11月20日23:59:59期間同意的退貨申請,消費者應(yīng)在商家同意其退貨申請之日起的7日內(nèi)填寫退貨運單號,逾期未填寫的,退貨申請將自動關(guān)閉;部分業(yè)務(wù)*及虛擬訂單等除外。
雙十一當(dāng)天由于平臺瀏覽量太大了,訂單量也太大了,所以當(dāng)天是無法申請退款的。但是雙十一過后是可以退款的,各位小伙伴們可以放心,因為雙十一成交量真的太大了,以至于快遞都出現(xiàn)爆倉的現(xiàn)象哦!
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