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快手電商116品質(zhì)購物節(jié)全場滿送活動規(guī)則

2023-02-05|18:37|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀：57

在快手，116品質(zhì)購物節(jié)期間，用戶能夠在活動場所或直播間用滿券取得階梯組合使命。

當用戶購買指定產(chǎn)品的總金額(即訂單實際付出金額減去運費)達到使命的閾值金額時，即可取得該使命對應(yīng)的優(yōu)惠券。

完結(jié)一個天梯使命后才干解鎖下一個天梯使命。

優(yōu)惠券全渠道可用(除少數(shù)指定產(chǎn)品外)。

在活動期間內(nèi)用戶每天均可參加，體系將在每天0:00點對前一天的使命完結(jié)狀況清零，前一天的使命不與新一天的使命累計，但清零不影響用戶已取得的優(yōu)惠券。

一、活動規(guī)矩1、活動參加取得滿送階梯使命的用戶可參加全場滿送活動,活動規(guī)矩不斷優(yōu)化中，未取得的用戶可下次參加。

本次活動有下單即送滿減紅包等的驚喜大禮，除完結(jié)階梯使命取得滿送優(yōu)惠券外，參加活動的用戶完結(jié)全部階梯使命后更有時機取得驚喜大禮。

2、下述產(chǎn)品、類目和商家不支持全場滿送活動，即購買下述產(chǎn)品或下述商家的產(chǎn)品的金額不計入滿減使命金額，且取得的優(yōu)惠券亦不可用于下述產(chǎn)品或下述商家的產(chǎn)品：一級類目：虛擬/服務(wù)、講堂一級類目、本地生活、服務(wù)商場;三級類目：黃金(足金/純金);已開通短賬期商家的產(chǎn)品;已開通極速**商家的產(chǎn)品;跨境產(chǎn)品;第三方渠道產(chǎn)品。

3、活動送優(yōu)惠券的形式：在每天0∶00后，體系會依據(jù)活動規(guī)矩核算用戶前一天是否買滿對應(yīng)使命門檻(扣除運費)。

對于已經(jīng)買滿對應(yīng)使命門檻(扣除運費)的用戶，次日體系會將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的渠道賬戶中，用戶可在“快手小店券和福利”中查看。

4、活動期間10月20日至11月11日。

5、參加活動的下單渠道：快手和快手極速版。

6、活動訂單退款規(guī)矩：1)當使命進行中時渠道會依據(jù)用戶下單的實付金額(扣除運費)，實時核算用戶在使命中的進度。

當用戶對訂單建議退款時，全場滿送的使命狀況可能從已完結(jié)變成未完結(jié)。

2)當優(yōu)惠券已到賬，用戶還未運用該券時：此時用戶對全場滿送的訂單建議退款，若退款后的累計實付金額(扣除運費)仍然滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的，則用戶仍然能夠保存該優(yōu)惠券并在優(yōu)惠券的有用期內(nèi)下單運用;若退款后的累計實付金額(扣除運費)不再滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的，則該優(yōu)惠券將會報廢，用戶下單無法運用。

3)當優(yōu)惠券已到賬，且用戶已運用該券時:此時用戶對全場滿送的訂單建議退款，若退款后的累計實付金額(扣除運費)仍滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的，則用戶退款到賬金額不受影響;此時用戶對全場滿送的訂單建議退款。

若退款后的累計實付金額(扣除運費)不再滿意全場滿送活動的對應(yīng)使命門檻金額的，則用戶退款到賬金額將會是退款金額減去這部分退款金額要承擔的優(yōu)惠券的分攤金額(舉例:用戶參加滿100返20的使命,共下單A、B、C三個訂單，實付金額分別為30元，40元，50元。

此時用戶對訂單A建議退款，實際退款到賬金額為30[20 (30+40+5030)*20/100]=28元)。

此時假如用戶繼續(xù)對運用了返的20元優(yōu)惠券的訂單建議退款，待退款成功后，體系會將之前A訂單扣的該訂單承擔的優(yōu)惠券的分攤金額(舉例中該金額為2元)原路退回到用戶的付出賬戶中，一起將返的優(yōu)惠券(舉例中為20元優(yōu)惠券)報廢，用戶下單無法運用。

二、常見問題1、哪些產(chǎn)品是參加“全場滿送”的產(chǎn)品?

在直播間小黃車顯現(xiàn)“全場滿送最高送XX”的產(chǎn)品;在產(chǎn)品詳情頁顯現(xiàn)“全場滿送最高送XX”的產(chǎn)品。

2、渠道給我的優(yōu)惠券在哪里能夠查看?

請在“快手小店券和福利”中查看。

3、我買滿了指定金額，為什么沒有給我返優(yōu)惠券?

在每天0:00后，體系會依據(jù)活動規(guī)矩核算用戶前一天是否買滿指定金額，對于已經(jīng)買滿指定金額的用戶，體系會將優(yōu)惠券發(fā)放到用戶的渠道賬戶中。

4、核算需要達到的指定金額時，運費包含在內(nèi)嗎?

累計金額不包含運費。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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