在淘寶上如果你的店鋪賬戶出現(xiàn)了異常或者出現(xiàn)了嚴重的違規(guī)情況，那么淘寶就會凍結你的賬戶，凍結之后很多功能就會受到限制，很多商家想要退保證金，但是發(fā)現(xiàn)不能退，這時候該怎么處理呢?

假如說您的賬戶狀態(tài)是正常的，如果你沒有被處罰永久凍結，那么只要你是不想開店了，那么你只需要成店鋪中所有交易、交易糾紛和投訴舉報等，然后就可以自行登錄淘寶賬戶，然后點擊淘寶賣家中心—消費者保障服務—消保服務—解凍，去解凍保證金。

如果您是店鋪被封，賬戶被永久凍結，無法登錄淘寶賬戶去自主申請解凍消保保證金，則系統(tǒng)會對永久凍結的賬戶統(tǒng)一排查，一般排查周期為7天一次，凡符合以下條件的，系統(tǒng)都會自動解凍保證金，解凍金額即為您支付寶賬戶當前的凍結的保證金金額。

賬戶永久凍結保證金解凍條件：

1、沒有未完結的基礎服務轉移單;

2、正在處理的先行賠付投訴記錄;

3、未完結的賠付記錄是不能夠有的;

4、淘寶賠付基金無催繳單;

5、不能未結束的消保交易記錄;

6、沒有交易成功并且在15天以內的消保交易記錄;

7、如果交易不成功并且在45天以內的30天維修服務記錄;

8、未完結的退款記錄也不能夠有。

注意事項：

此外，保證金原先是在您支付寶賬戶中顯示凍結的“不可用余額”，一旦解凍后還是在您支付寶賬戶中，會成為“可用余額”，保證金的任何操作動作您都可以在“賣家中心—保證金管理——服務管理——保證金歷史記錄”中查看。您后續(xù)可以通過登陸對應的支付寶賬戶安排已解凍保證金資金的使用。

雖然淘寶賬戶被凍結后是可以退保證金的，但是退的條件還是很嚴苛的，所以買家這時候應該考慮如何解凍淘寶店鋪賬號，如果凍結是永久的，那么就只能按照上面的條件一個個去實現(xiàn)才能退保證金。

淘寶開店凍結資金在哪里？為什么會被凍結資金？

在淘寶上面開店，就是為了賺錢，買家付款之后，錢并不會第一時間進入到賣家賬戶，需要等待買家確認，有點錢甚至會被凍結。那么，商家在哪里查看自己凍結的資金呢？

一、在哪里查看？

在“工作模塊”下點擊“我的支付寶”，如下圖所示。

進入支付寶管理頁面后，點擊右側的“不可用余額”查看不可用余額詳情。

不可用余額包含幾個部分，常見的是“消費者保障計劃保證金凍結”，另一個就是“交易賬期內資金凍結”，在這里我們點擊“交易賬期內資金凍結”那一欄的詳情項。

選擇我們要查詢的時間段，點擊“查詢”按鈕查詢。

查詢到的交易詳情會在下面顯示出來，點擊“詳情”查看某一個交易的情況。

這時就會跳轉到這筆交易對應的訂單信息頁面。這個功能對資金占用很多，不建議開啟，還是關掉這個服務的好。

二、為什么被凍結？

原因：如果買家不滿意貨物，要退款，而淘寶不款的話，淘寶就會把你凍結的余額退給買家，如果交易達成，買家沒有退款，系統(tǒng)到時(一般確認收貨后15天)就會解凍你的余額。

辦法：耐心等待，系統(tǒng)到時(一般確認收貨后15天)就會解凍你的余額。

三、解凍注意事項

1、沒有正在處理的先行賠付投訴記錄;沒有未完結的基礎服務轉移單;

2、沒有未完結的退款記錄。沒有交易成功并且在15天以內的消保交易記錄;

3、沒有未結束的消保交易記錄;沒有正在處理的未完結的賠付記錄;

4、沒有交易成功并且在45天以內的30天維修服務記錄;淘寶賠付基金無催繳單。

按照上面的方法，商家可以去自己的賬戶查看凍結的資金，如果賣家資金被凍結，也不用著急，可以耐心等待十五天，資金會自動解凍的，不過，大家要注意上述的注意事項。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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