我們?cè)谄炊喽嗌腺?gòu)物，最后都會(huì)給商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，有些是純文字的，也有些是帶圖評(píng)價(jià)的，最近有小伙伴想知道拼多多評(píng)價(jià)圖片可以刪除嗎?那么接下來(lái)，我們就來(lái)給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

據(jù)了解，目前拼多多評(píng)價(jià)的圖片是不能刪除的!除非是你發(fā)布了什么違禁敏感詞,所以才會(huì)被官方刪除。因?yàn)樵u(píng)價(jià)本就是主觀的,商家可以在發(fā)貨之后跟顧客回訪(fǎng)溝通,減少顧客給差評(píng)的幾率。

如何提高店鋪好評(píng)?

1.做好售前售中售后客服

現(xiàn)在很多買(mǎi)家比較磨人，可能動(dòng)不動(dòng)就來(lái)個(gè)差評(píng)，所以店家在店鋪初期要做好客戶(hù)服務(wù)，即使遇到一些奇葩客戶(hù)，也得多些耐心。

及時(shí)回復(fù)客戶(hù)留言，解決客戶(hù)問(wèn)題，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，包括賣(mài)出寶貝后，有些客戶(hù)催物流，都要及時(shí)的進(jìn)行解答和梳理調(diào)和，盡量讓客戶(hù)有一個(gè)不錯(cuò)的購(gòu)物體驗(yàn)，從而提升好評(píng)率。

2.盡量避免和買(mǎi)家沖突糾紛

由于開(kāi)店過(guò)程中賣(mài)家需要同時(shí)處理的事情比價(jià)多，所以有時(shí)候難免會(huì)忽略某些環(huán)節(jié)，讓客戶(hù)不滿(mǎn)意。這時(shí)候，賣(mài)家一定不要推卸責(zé)任，主動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，避免客戶(hù)情緒升級(jí)。

即使遇到刁蠻買(mǎi)家，店家也盡量保持好的態(tài)度和語(yǔ)氣，避免和客戶(hù)起糾紛，盡量引導(dǎo)客戶(hù)給出好評(píng)，也可以適當(dāng)做一些小禮品和小福利引導(dǎo)客戶(hù)好評(píng)。

3.貨真價(jià)實(shí)，質(zhì)量至上信譽(yù)第一

質(zhì)量為先。不管你是賣(mài)什么商品，質(zhì)量是發(fā)展的第一生產(chǎn)力。無(wú)論是良好的口碑還是穩(wěn)定的銷(xiāo)量，只要質(zhì)量過(guò)關(guān)的產(chǎn)品都是會(huì)贏得消費(fèi)者信賴(lài)的。

4.活動(dòng)或者禮品

消費(fèi)者最喜歡的就是贈(zèng)品以及優(yōu)惠活動(dòng)，因?yàn)樽鳛橄M(fèi)者來(lái)說(shuō)占小便宜心理是再普遍不過(guò)的現(xiàn)象。如果在你家產(chǎn)品足夠好的情況下，商家再適當(dāng)?shù)奶峁┮恍┬≠?zèng)品，可能就會(huì)超出客戶(hù)期待，收獲好評(píng)率也大大提升，回頭客也會(huì)不斷。

最后，商家還是可以及時(shí)提醒顧客簽收，這樣做的話(huà)，消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得商家很有心，會(huì)給消費(fèi)者留下好印象，那么店鋪的好評(píng)自然也會(huì)提升上去哦!最后，希望文章能夠給大家?guī)?lái)幫助!

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拼多多商品視頻講解怎么設(shè)置？商品講解視頻制作要點(diǎn)

拼多多商家可以去錄制商品講解視頻，通過(guò)這個(gè)視頻是有利于提高商品轉(zhuǎn)化率的，消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)也會(huì)更好，那么拼多多商品視頻講解怎么設(shè)置呢?下面為大家進(jìn)行解答哦。

拼多多商品視頻講解怎么設(shè)置?

方式一：

真人直播中，講解對(duì)應(yīng)商品，直播后將自動(dòng)生成對(duì)應(yīng)商品直播片段，并在非真人直播時(shí)段展示在商品詳情頁(yè)。

注意：商品實(shí)物需出現(xiàn)在畫(huà)面中央，秒拼，拍賣(mài)商品暫不支持講解。

方式二：

商家可上傳與商品相關(guān)的短視頻作為講解素材，時(shí)長(zhǎng)需在30秒-10分鐘。內(nèi)容需遵守平臺(tái)規(guī)定，上傳審核通過(guò)后會(huì)自動(dòng)展示在商品詳情頁(yè)。

注意：審核流程一般在5分鐘內(nèi)結(jié)束，繁忙時(shí)可能會(huì)在次日審核完畢，請(qǐng)耐心等待。

商品講解視頻制作要點(diǎn)分享：

1、提煉商品屬性、競(jìng)爭(zhēng)力賣(mài)點(diǎn)

要知道商品屬性是平臺(tái)從買(mǎi)家關(guān)注的點(diǎn)中提煉的，參考該商品分類(lèi)下的商品屬性，通過(guò)視頻展示，讓買(mǎi)家更加直觀清晰地了解商品相關(guān)的細(xì)節(jié)。

但有時(shí)候需要展示的細(xì)節(jié)很多，例如賣(mài)包的商家，商品細(xì)節(jié)就包括材質(zhì)，風(fēng)格，流行元素，閉合方式，大小，功能，適用人群等等，在商品講解視頻講不完的情況下，就要依靠長(zhǎng)達(dá)3分鐘的詳情視頻了。

2、買(mǎi)家和客服反饋收集

可以通過(guò)客服反饋，自身商品的評(píng)價(jià)，競(jìng)品評(píng)價(jià)中的差評(píng)部分以及其他各種數(shù)據(jù)信息搜索渠道，可以挖掘買(mǎi)家的痛點(diǎn)，通過(guò)優(yōu)化，提煉，總結(jié)成自己商品的賣(mài)點(diǎn)和特色。

像家居生活類(lèi)目中的簡(jiǎn)易衣柜，部分電子產(chǎn)品等需要買(mǎi)家自己安裝操作的，商家一般會(huì)提供說(shuō)明書(shū)或者在圖文詳情頁(yè)說(shuō)明。

然而圖文較抽象，容易導(dǎo)致售后問(wèn)題，我們可以通過(guò)視頻精確、直觀進(jìn)行操作演示，一步到位，也展示了商品的安裝便捷性。

拼多多商家們?yōu)榱烁玫耐其N(xiāo)產(chǎn)品，其實(shí)可以去錄制商品視頻講解，最好是真人出鏡去講解視頻，這樣可以讓消費(fèi)者更加信任這款產(chǎn)品，提升轉(zhuǎn)化率方面是有用的。

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