淘寶定制產(chǎn)品怎么發(fā)布?買家不要了咋辦?
2022-02-25|12:05|發(fā)布在分類 / 店鋪裝修| 閱讀:306
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淘寶定制產(chǎn)品在淘寶網(wǎng)上還是受歡迎的,淘寶定制產(chǎn)品能滿足不同買家的需求,比方說賣家可以讓買家發(fā)來圖片,制成買家自己的專屬品。那賣家如何在淘寶上發(fā)布定制產(chǎn)品?
部分類目商品發(fā)布頁有定制設(shè)置入口,可通過發(fā)布頁進(jìn)行“勾選”設(shè)置支持,若需要不支持定制則取消勾選或不選便可。
溫馨提醒:不是所有類目的發(fā)布頁都有這個(gè)設(shè)置入口,如果發(fā)布頁沒有這個(gè)設(shè)置入口又想發(fā)布定制商品,請(qǐng)選擇”個(gè)性定制/設(shè)計(jì)服務(wù)/DIY“類目發(fā)布,但該類目上不會(huì)在標(biāo)題上顯示”定制“標(biāo)簽。
買家不要了咋辦?
要看你家的淘寶頁面有沒有寫定制款不支持退換。
先說結(jié)論,耐心和買家溝通,她申請(qǐng)退款你就拒絕,她會(huì)申請(qǐng)客服介入,客服小二會(huì)協(xié)商解決。雙方都有責(zé)任,都會(huì)付出一點(diǎn)代價(jià)。
定制產(chǎn)品支持7天無理由退換貨嗎?
商品支持 7 天無理由退貨,自商品簽收之日起 7 天內(nèi):
1、商品外包裝完整,相關(guān)附(配)件齊全;
2、商品表面無劃痕、無磨損、無磕碰、無使用、無拆卸等痕跡。
可申請(qǐng)無理由退貨,包郵商品需要買家承擔(dān)退貨郵費(fèi),非包郵商品需要買家承擔(dān)發(fā)貨和退貨郵費(fèi)。
不過定制商品不支持七天無理由,可以拒絕退貨的。因?yàn)槎ㄖ飘a(chǎn)品因?yàn)閭€(gè)人喜好定制,不是正常常規(guī)產(chǎn)品。所以不能退貨,因?yàn)闊o法再次銷售,跟買家講清楚。
如果碰到故意胡攪蠻纏的買家,就用常規(guī)的規(guī)則說事兒就可以了。遵守淘寶規(guī)則。發(fā)貨前多拍照,快遞檢視那里簽字,發(fā)貨完好。收貨后如果因?yàn)橘|(zhì)量問題申請(qǐng)退貨,正常簽收后,使用過退回來的貨,當(dāng)快遞面檢查拒收!
淘寶定制產(chǎn)品的發(fā)布有兩個(gè)發(fā)布方式,選擇的發(fā)布方式不同,產(chǎn)品的展現(xiàn)也會(huì)有區(qū)別。銷售定制產(chǎn)品的賣家,得多多了解淘寶對(duì)定制產(chǎn)品的要求,這樣也能方便自己處理售后問題。
在淘寶上有很多店鋪經(jīng)營的是定制類的服務(wù),不過定制就意味著商品售價(jià)是不固定的,所以淘寶店鋪給出的價(jià)格肯定不是最終的價(jià)格,不少人沒有定制過,所以不知道淘寶定制服務(wù)是怎么交易的。
1、定制商品是指賣家通過生產(chǎn)加工、裁剪制作等方式,最終向買家交付包含有買家指定個(gè)性化需求信息素材(如圖案、文字、印記、配件、尺寸等)并區(qū)別于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?;a(chǎn)的實(shí)物商品。
2、買賣雙方進(jìn)行定制商品交易的,應(yīng)當(dāng)對(duì)定制商品的交付標(biāo)準(zhǔn)(如數(shù)量、規(guī)格尺寸、圖案、材質(zhì)、工藝)、交付或發(fā)貨時(shí)間、運(yùn)費(fèi)承擔(dān)、違約責(zé)任等進(jìn)行明確約定。
3、買賣雙方對(duì)定制商品的發(fā)貨時(shí)間未約定或約定不清的,天貓商家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨;淘寶網(wǎng)賣家和飛豬商家應(yīng)當(dāng)在買家首次要求交付后的48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
4、因買賣雙方其他未約定或約定不清事項(xiàng)導(dǎo)致的損失由買賣雙方分擔(dān),具體比例由淘寶按照雙方過錯(cuò)程度判定。
5、定制商品發(fā)貨時(shí)間界滿前且賣家尚未定制完成,買家無理由申請(qǐng)退款的,若對(duì)賣家造成損失的,應(yīng)當(dāng)賠償損失,但最高不超過交易訂單金額。
本條款說明(以下提及的“賣家損失”均同):
(一)賣家對(duì)其損失負(fù)舉證責(zé)任。
(二)淘寶將以普通大眾的認(rèn)知水準(zhǔn)及日常經(jīng)驗(yàn)對(duì)賣家提供的相關(guān)損失證據(jù)進(jìn)行判斷及認(rèn)定。
6、定制商品發(fā)貨時(shí)間界滿前但賣家已完成定制商品的,買家無正當(dāng)理由申請(qǐng)退款的,需和賣家協(xié)商一致,否則賣家有權(quán)拒絕買家的退款申請(qǐng)。
7、賣家定制商品發(fā)貨后,買家無正當(dāng)理由拒簽或退回定制商品的,賣家未予簽收的,交易支持打款賣家,商品由買家自行負(fù)責(zé)召回并承擔(dān)由此產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,以及承擔(dān)因無理由拒簽或退回的商品風(fēng)險(xiǎn);賣家已簽收的,除買家明確表示拒絕接受該定制商品的,交易支持打款賣家外,賣家仍有義務(wù)再次向買家發(fā)還該商品,發(fā)貨運(yùn)費(fèi)由買家承擔(dān)。
8、賣家應(yīng)在商品詳情頁面顯著說明或者與買家約定完成定制商品生產(chǎn)需要買家提供的個(gè)性化信息素材以及提供期限,如因賣家未盡告知義務(wù)或約定不清產(chǎn)生爭議的,由賣家承擔(dān)相關(guān)不利后果。
在淘寶上定制類的交易一般會(huì)在店鋪把相關(guān)的定制標(biāo)準(zhǔn)公布出來,這樣一個(gè)大概的價(jià)格就能出來了,如果買家能夠介紹這個(gè)大概價(jià)格,就可以和商家討論具體的定制細(xì)節(jié)了,價(jià)格也會(huì)隨之確定。
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。
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