雙11預(yù)售怎么退定金?該如何維權(quán)呢?
2022-08-20|23:18|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:190
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雙11一直是人們喜歡的淘寶推廣方法之一,有些商家會(huì)在雙11之前開啟預(yù)售定金活動(dòng),這就吸引了很多小伙伴迫不及待的把定金給付了,但是,有小伙伴問,付了之后預(yù)售定金怎么退呢?
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定金是不可以直接退的,你要是想退回訂金就要付全款,然后在申請(qǐng)退貨。那樣訂金也就以前退你了?;蛘呗?lián)系商家開通退款的窗口也可以。
雙11預(yù)售商品,根據(jù)預(yù)售規(guī)則是不支持退定金處理的。如果你還未付尾款,你可以聯(lián)系賣家進(jìn)行協(xié)商,若跟賣家協(xié)商一致,可以通過賣家提供的退款入口進(jìn)行退款申請(qǐng),退款金額為你的定金金額,系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)同意你的申請(qǐng);但是如果商家不同意,天貓將無法支持你退定金處理。
若定金已經(jīng)打款給商家,交易關(guān)閉。很抱歉,預(yù)售訂單不支持退定金處理。請(qǐng)你盡快聯(lián)系商家協(xié)商處理,若商家同意,你可跟商家協(xié)商線下支付寶轉(zhuǎn)賬處理;若商家不同意,天貓無法支持你退定金處理。
那么,問題又來了,如果你不幸已參與了上述“商品預(yù)售”,交了定金未交尾款或交了全款對(duì)貨不滿意,你該如何維權(quán)呢?
首先,你可以跟賣家協(xié)商,其次,你可以跟天貓協(xié)商,如果賣家或天貓都對(duì)你“愛答不理”。
那么,你可以向工商部門投訴或者起訴賣家或天貓索賠。
可以支持你的理由
首先,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十條規(guī)定,經(jīng)營者不得作虛假或者引人誤解的宣傳。
其次,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十六條規(guī)定,“經(jīng)營者在經(jīng)營活動(dòng)中使用格式條款的,應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請(qǐng)消費(fèi)者”且“經(jīng)營者不得以格式條款作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定,不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。”
其三,消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第二十八條規(guī)定,采用網(wǎng)絡(luò)方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者,應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者提供“安全注意事項(xiàng)和風(fēng)險(xiǎn)警示”。
針對(duì)此問題,上海市消保委有關(guān)人士在接受采訪時(shí)表示,對(duì)于預(yù)售商品不分情況,一概不支持“七天無理由退貨”,是明顯的霸王條款。
在此,也希望工商總局能及時(shí)出手規(guī)范下各大平臺(tái)的“商品預(yù)售”做法,明確能否退貨以及定金條款提示更加直觀、醒目、顯著,同時(shí),還希望各地消保委能針對(duì)商品預(yù)售霸王條款的消費(fèi)者權(quán)益維護(hù)提供強(qiáng)力支持,不能只讓廠商省錢又賺錢,而消費(fèi)者只能“哭暈在廁所”。
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