雙11預(yù)售什么時候發(fā)貨？發(fā)貨的影響關(guān)鍵在哪？

　　雙11預(yù)售這波，其實大家最關(guān)注的還是下單后什么時候發(fā)貨?畢竟，很多人都等著收產(chǎn)品，所以，預(yù)售發(fā)貨的時間是非常重要的，那么今天，我們就來跟大家分享下大概的發(fā)貨時間，這樣各位也有個更清楚的認識。

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　　發(fā)貨的影響關(guān)鍵在哪?

　　報名預(yù)售時候需要提交發(fā)貨時間，最晚發(fā)貨時間的要求，去年是在11.20日前發(fā)貨。另外預(yù)售價是可以退款的，但是只針對“已付尾款未發(fā)貨”的單。

　　容易失誤的幾點也就是影響發(fā)貨的地方：

　　1、申請僅退款。售中售后顧客申請僅退款，因為忙亂或者客服交接不清楚導(dǎo)致沒有及時處理，自動到期了，系統(tǒng)自動退款。如果遇到好的買家還能追回資金，遇到不好的買家就是錢貨兩失。

　　2、未發(fā)貨退款。申請全額退款，這時候客服應(yīng)該與倉庫和物流確認商品是否發(fā)出，若以發(fā)出則攔截快遞，不要看著物流狀態(tài)顯示未發(fā)貨就同意買家申請。所以，售后還是需要確認后再處理。

　　當(dāng)然可能出現(xiàn)退貨的情況有幾類：

　　1、沖動消費。很多人會處于興奮點，瘋狂購物，屬于不理智消費，頭腦清醒后，難免出現(xiàn)后悔而退貨的顧客。

　　2、不滿價格。有些顧客是看中秒殺等活動，但是最后沒有搶到心儀的價格，而出現(xiàn)退貨。

　　3、需求變化。有些顧客可能會在等待的過程中，發(fā)現(xiàn)不再需要該商品，或者找到更適合的。

　　4、不滿商品。商品不如顧客預(yù)期，物品損壞，顧客不滿，再或者等不及發(fā)貨、嫌棄快遞慢。

　　5、商家問題。忙中出錯是正常的，在雙十一這天，即使前期準(zhǔn)備再充足，也不能排除突發(fā)狀況的發(fā)生，比如商家?guī)齑娉鲥e、貨源出現(xiàn)問題、貨損等錯誤出現(xiàn)導(dǎo)致訂單不能及時發(fā)出，顧客不接受換貨等措施，或者不滿售后態(tài)度、商品錯發(fā)漏發(fā)。

　　6、重復(fù)拍貨。有些買家可能一種產(chǎn)品加購了多家，或者一家加購了同類型的產(chǎn)品作比較，結(jié)果全部付款，或者網(wǎng)絡(luò)擁堵造成重復(fù)下單。

　　其實，雙11預(yù)售的發(fā)貨時間，通常是要在下單后的1-9天內(nèi)會安排發(fā)貨，速度快的商家會在1-2天內(nèi)就安排發(fā)貨，當(dāng)然這個要看商家提報的時間和發(fā)貨的速度，但是大多數(shù)商家會在2-3天內(nèi)安排出貨，除非商品太多，需要等待。

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