2023年天貓雙十一延遲發(fā)貨有什么規(guī)則?需注意什么?

                   全年最等待的活動天貓?zhí)詫毜碾p十一快到了，而發(fā)貨是整個(gè)買賣過程中比價(jià)重要的環(huán)節(jié)，商家們要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行發(fā)貨，如果推遲發(fā)貨了，將會進(jìn)行相應(yīng)的賠付。

那么關(guān)于今年的天貓雙十一的發(fā)貨推遲賠付有些什么樣的規(guī)矩呢?

一、2023年天貓雙十一推遲發(fā)貨有什么賠付規(guī)矩?

1、2023年11月01日00:00:002023年11月03日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載;

2、2023年11月11日00:00:002023年11月14日23:59:59期間顧客付款的訂單，商家須在2023年11月16日23:59:59前發(fā)貨并保證物流單號有攬收記載，攬收后48小時(shí)內(nèi)須有物流更新記載;【推遲發(fā)貨】賠付份額為產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的5%，單筆買賣最低不少于5元，不高于50元。

【缺貨】/【虛假發(fā)貨】賠付份額為產(chǎn)品實(shí)踐成交金額的30%，單筆買賣最低不少于5元，不高于500元。請您及時(shí)重視顧客投訴的訂單，及時(shí)處理投訴，處理途徑：進(jìn)入【賣家中心】【客戶服務(wù)】【投訴辦理】【違約投訴辦理】處理投訴。

二、需注意什么?

1、若存在顧客發(fā)起發(fā)貨問題投訴時(shí)，且顧客挑選投訴原因與您實(shí)踐違規(guī)點(diǎn)存在一致，請您務(wù)必在顧客投訴后及時(shí)處理【贊同賠付】，避免平臺扣分處罰和影響歸納體會星級查核指標(biāo)(商家自行處理的不會扣分和計(jì)入歸納體會星級查核)。

2、若顧客挑選投訴原因與您實(shí)踐違規(guī)點(diǎn)不符，您能夠點(diǎn)擊【拒絕】，并說明原因，平臺會介入核實(shí)處理;

3、若因未及時(shí)處理導(dǎo)致扣分的，您可在收到處罰告訴后的72小時(shí)內(nèi)發(fā)起申述(申述進(jìn)口及違規(guī)檢查途徑：【賣家中心】【體檢中心】【違規(guī)處理】或【賣家中心】【客戶服務(wù)】【申述中心】找到對應(yīng)違規(guī)記載后，點(diǎn)擊【發(fā)起申述】并提交對應(yīng)憑證進(jìn)行申述)，平臺會給予核實(shí)處理。

4、大促期間針對2023年10月29日0點(diǎn)2023年11月14號24點(diǎn)期間付款的訂單不執(zhí)行主動賠付，但顧客投訴仍然會受理。請您及時(shí)發(fā)貨，避免違約。淘寶雙十一雖然有的發(fā)貨會比較慢，但是一般還是會在約好的時(shí)間內(nèi)去發(fā)貨，一旦推遲發(fā)貨的話，那么能夠依據(jù)這些規(guī)矩去要求賠付的。2021天貓雙11發(fā)貨時(shí)間及買賣流程2023年淘寶雙11品類券規(guī)矩是什么？2023年淘寶雙11什么時(shí)候開端？滿減門檻是多少？                

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