如果想要從事淘寶客服的兼職，那么大家也需要先去了解一下淘寶客服兼職一個小時一般能夠賺多少錢呢?具體應該怎么做?

淘寶客服兼職一個小時一般是15元左右。

怎么做?

1、淘寶客服要懂得舒緩自己情緒

客服每天遇到很多人，所以肯定會遇到有些不講理的客戶，這個時候不能消極、不能和客戶硬來，要懂得控制自己情緒。

到底怎么才能控制好自己情緒呢，可以轉(zhuǎn)移自己注意力試著寬容，寬容是一種美德。還需要懂得自我排解，比如說用美好的事物讓自己更有動力堅持下去。

2、淘寶客服要以人性化服務為出發(fā)點

我們做客服的不能一直按照流程規(guī)矩來操作，要知道并懂得應該怎么才能人性化的服務客戶。

人員、系統(tǒng)、服務流程都要做到完美匹配，每一個環(huán)節(jié)都要確保不能嚴密。如果哪一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題也要及時改正，不要讓淘寶客服失去了服務的本質(zhì)。

3、淘寶客服必備溝通技巧

客服的工作就是要跟客戶好好溝通，不能太過機械化，要更加注重客戶的情緒。為什么許多店鋪寧愿花錢請客服，也不試用機器人呢?

因為機器不能完全代替人類，人類是有感情的，也可以感受到對方的感情變化。根據(jù)我們感受到客戶的情緒的變化，可以變化自己的溝通方式。

4、淘寶客服掌控溝通局面

客戶主要是多聆聽，多多聽聽客戶的需求跟問題。認真聽的同時，還要適時的認同和回應，分析客戶真正的目的，找準時機切入問題。淘寶客服肯定是要幫助客戶解決問題，但是也不能一味的和客戶搶話。

如果想要做淘寶客服兼職工作，建議找正規(guī)的公司。如今在市場中很多招聘信息都存在著虛假的信息，不能完全相信。同時想要做好淘寶客服兼職并不是一件很輕松的事情，需要事先做好充分的準備才行。

怎么申請?zhí)詫毧头媛?？有什么要求?/span>

現(xiàn)如今淘寶上購物的用戶是非常多的，很多賣家在運營店鋪的時候，會需要一些客服來幫助店鋪操作，這時候不少用戶想要申請?zhí)詫毧头媛?，能夠獲得一定的收入，那么該怎么申請了?

1、在微博上找到淘寶云客服之家，作為淘寶云客服官方微博，里面有報名的公告鏈接。

2、官方一旦開始招募兼職人員，就會在微博中發(fā)出消息，而且會在置頂?shù)奈恢?，所以只要點擊報名的鏈接即可。

3、點擊報名鏈接以后，會彈出申請成為云客服的頁面，然后點擊立即報名。在登陸好自己淘寶賬號的情況下，點擊繼續(xù)下一步。

4、要填寫四個步驟信息，分別是基本信息，教育經(jīng)歷，證書上傳，工作的經(jīng)歷，全部填完就可以完成了。

5、提交報名成功后就等待審核結(jié)果吧，一般來說都會淘寶賬號會綁定郵箱，所以官方會給郵箱發(fā)郵件，通知用戶報名成功了。

淘寶客服有什么要求：

1、打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓，所以只要能夠提前準備好相應的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、相應速度快

淘寶客服應該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進行回復。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復。如果有多個顧客詢問相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復，這時候需要細心，不落掉一個顧客;需要耐心，面對不同的問題耐心回復。

3、服務態(tài)度良好

服務態(tài)度是非常重要的一個要求，因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

4、一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些“東西質(zhì)量好”之類的話術(shù)，促進顧客下單。

通過分析，我們了解到怎么申請?zhí)詫毧头媛殻脩艨梢愿鶕?jù)以上操作進行申請，但是想要淘寶客服的話會需要滿足一定的條件，這樣才能去應聘淘寶客服。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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