一般來說在淘寶平臺買了東西沒發(fā)貨，不想要了，是能夠直接進(jìn)行退款的，但是也有一些商品的退貨規(guī)則會有所不同的，比如，鮮花和虛擬產(chǎn)品等，那么我們在淘寶上定了花，如果還沒有發(fā)貨能退款嗎?

淘寶鮮花是不支持7天無理由退貨。但是只要還沒發(fā)貨的，是可以申請退款的。但是如果發(fā)貨了，非質(zhì)量問題的話，概不退換。除非是賣家的問題，否則，我們就很難進(jìn)行退款的。根據(jù)淘寶規(guī)定，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;

(二)鮮活易腐的;

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機(jī)軟件等數(shù)字化商品;

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認(rèn)不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

淘寶要怎么退貨?

1、首先打開淘寶APP登錄賬號，進(jìn)入到首頁，點擊右下角我的淘寶;

2、進(jìn)入到我的淘寶頁面后找到待發(fā)貨點擊進(jìn)入;

3、進(jìn)入到待發(fā)貨頁面就可以看到所有沒有發(fā)貨的商品，選擇自己需要退款的商品，點擊進(jìn)入;

4、進(jìn)入到商品訂單頁面后下方有一個退款選項，點擊進(jìn)入;

5、進(jìn)入到退款頁面后，選擇僅退款，因為還沒有發(fā)貨，就不用選擇退貨退款;

6、選擇好之后填寫相應(yīng)的原因，點擊提交，等待商家同意即可;

7、商家同意之后會立刻將商品的金額退回給淘寶用戶。

消費者如果想要進(jìn)行退貨的話，其商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

淘寶主頁的活動在哪里弄？參與活動要做什么準(zhǔn)備？

在淘寶平臺中基本每個月都會有一些促銷活動，這些活動對于商家來說，是提高店鋪流量的好機(jī)會。淘寶商家參與了活動以后需要對主頁進(jìn)行設(shè)置，那么具體如何弄呢?

淘寶主頁的活動在哪里弄?

1、進(jìn)入我的淘寶界面，點擊【官方客服】。

2、進(jìn)入聊天窗口，發(fā)送“活動”，在客服回復(fù)的窗口中點擊【查看更多】。

3、點擊【點此訪問】，即可打開官方活動中心。

4、進(jìn)入活動中心，點擊【活動】圖片，即可進(jìn)入活動頁面。

活動要做什么準(zhǔn)備?

1、確定目標(biāo)

想要做好活動首先要明確目標(biāo)：這次活動需要達(dá)到怎樣的效果?希望買家有什么反響?店鋪的流量上升多少?月銷售額達(dá)到多少?這些都是可以思考的方向。有了清晰的目標(biāo)，才可以選擇適合當(dāng)前店鋪發(fā)展的活動，切忌盲目跟風(fēng)。

2、分析客戶

應(yīng)該去分析店鋪的客戶構(gòu)成，了解他們的喜好與消費能力，根據(jù)分析結(jié)果去設(shè)置活動、去定價。不是說價格越低或越高就越好，應(yīng)該在分析客戶的基礎(chǔ)之上科學(xué)合理地確定價格區(qū)間。

3、宣傳設(shè)計

做好前面兩步工作之后，就要根據(jù)店鋪的風(fēng)格確定出本次店鋪活動的風(fēng)格和框架，還要根據(jù)活動進(jìn)行的不同時期設(shè)計出相應(yīng)的宣傳海報。海報上的文案要擊中痛點，讓買家一眼就能看到活動的主題，所以要反復(fù)推敲，選擇出一個最好、最有創(chuàng)意的文案。

4、多渠道推廣

要多渠道推廣店鋪活動，比如說店鋪首頁、旺旺、微淘、微博等。店鋪首頁是放上設(shè)計好的海報，在買家點進(jìn)來時就可以看到;微淘和微博就是通過發(fā)布內(nèi)容給粉絲，為店鋪活動預(yù)熱。利用這些推廣渠道，就可以在活動時吸引更多的買家。

總之，淘寶首頁的活動都是官方推出來的，并不是商家自己設(shè)置出來的，但是需要商家們?nèi)⒓庸俜酵瞥龅母鞣N活動，這樣店鋪的寶貝才有機(jī)會進(jìn)入到首頁推薦中，這樣可以獲得更多的流量和訂單。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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