淘寶交易結束后有交易快照的提示，它可以用于日后的交易糾紛，而京東平臺上做交易，有沒有相應的交易快照?這也是影響投訴的主要因素，有證據在手，如果是找京東客服也能夠理直氣壯。

一、京東有沒有交易快照?

有的。

想要查上查看交易快照，需要先進入商家的后臺，然后在訂單管理的頁面中共，找到訂單查詢與追蹤的選項。

然后進入到訂單查詢的頁面。在訂單查詢的頁面中共，需要將需要查詢快照的編號，填寫到對應的輸入框中，然后進行查詢。

接下來，查詢出現的結果，就是對應的訂單信息了。在訂單信息的最右側，有查看詳情，然后進入到這筆訂單的交易詳情中。

在詳情里面，需要商家將頁面滑到最底部，然后，在商品名稱各個欄內，就可以看到商品快照的選項了。點快照，就可以進入用戶購買時候的頁面中了。

另外，需要提到點，如果是平臺中的普通用戶，并不是商家。

如果想要查看自己的訂單交易快照，是沒有權限的。用戶在自己的訂單信息中，就可以查詢到交易快照的信息。

通過其他的渠道得知，有很多的消費者也和平臺的客服溝通過，但就反饋來說暫時不會給到顧客。

二、京東為什么不提供交易快照?

因為，京東平臺覺得這個是內部隱私，不方便透露。

但是，商家可以在后臺查到，用戶可以跟京東客服咨詢，會有相關的證據。

京東有交易快照，商家們可以在后臺查詢到，當然這個交易快照不會直接提供給用戶，如果用戶想查詢需要咨詢平臺，只要平臺這邊有信息，交易之后，商家也是無法抵賴的，用戶們就可以放心了。

京東交易快照如何取得？為什么不能看？

京東現在是大家會比較信賴的一個電商平臺，大家在京東購物的時候，拍下訂單付款就會有一個交易快照，只是很多小伙伴們并沒有在意過，京東交易快照如何取得?

一、京東交易快照如何取得?

在訂單查詢的頁面中，需要京東商家將需要查詢交易快照的訂單編號，填寫到對應的輸入框中，然后進行查詢。接下來，查詢出現的結果，就是對應的訂單信息了。在訂單信息的最右側，有一個查看詳情，然后進入到這筆訂單的交易詳情中。在交易詳情里面，需要商家將頁面滑到最底部，然后，在商品名稱各個欄內，就可以看到商品快照的選項了。

二、京東為什么不給看交易快照?

1、顧客下訂單時，商品的詳細信息，訂單管理>訂單查詢和跟蹤>查看商品的詳細信息(拉到頁面的最下面)，打開商家的后臺--訂單管理-訂單查詢和跟蹤，填寫相關信息并點擊查詢。

2、商品可以進入后臺進行管理-在銷售商品管理中，選擇需要設置的商品編碼，然后選擇修改商品設置，可以修改商品的基本內容/主圖管理/功能設置。

3、如果你修改了商品的基本內容，原京東SKU將自動下架，系統(tǒng)將自動生成新的SKU，在第二天進行系統(tǒng)升級后，顧客前臺就可以進行商品搜索。

4、京東之所以不提供交易快照是因為他們覺得交易快照屬于內部信息，只有當出現了交易糾紛需要當證據的時候，他們才會把相關信息提供給警方等其他執(zhí)法方，所以買家們才無法去查看訂單的交易快照。

京東交易快照的取得方式大家都知道了，每個訂單的生成都是會有交易快照的，如果大家這次購物出現了交易糾紛之后，大家就可以用交易快照作為證據哦!

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