京東也是國內(nèi)比較有影響力的電商購物平臺，而且平臺推出的京東自營商品，質量比較有保障，也獲得了很多消費者的認可。但是電商平臺購物都會遇到商品需要退貨退款的情況，有些消費者找京東客戶處理退款的時候，卻長時間得不到回應，那么京東客服不理人怎么得到退款？

一、京東客服不理人怎么得到退款？

京東客服不處理退款的申請，可以撥打京東客服熱線“950618/400-606-5500”，根據(jù)提示內(nèi)容轉人工服務，向京東人工客服說明自己的退款訴求即可?？头诖_認情況以后，會根據(jù)消費者的訴求進行退款操作。京東平臺退貨，一般要1-15個工作日才可以完成退款，金額才會到賬，所以需要耐心等待一下。

二、退款要注意什么？

1、商品的外包裝及附件贈品，退換貨的時候要一并退回，如果包裝有破損或者丟失，請自行尋找相似的包裝代替。

2、在收到商品時務必仔細驗貨，如果發(fā)現(xiàn)商品的外包裝或者商品本身外觀存在異常，要當場向配送人員指出，并且拒收整個包裹。如果在收貨以后發(fā)現(xiàn)了外觀異常，請在收貨的24小時內(nèi)提交退換貨的申請。如果超時未申請，將無法受理。

3、京東商城保證所出售的商品均是正品行貨，并與當下市場上面同樣主流新品一致。但如果因廠家會在沒有任何提前通知的情況下更改了產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或一些附件，所以我們無法確保收到的貨物與商城的圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。

4、如果在使用時對商品的質量表示置疑，可以出具相關的書面鑒定，平臺會按照國家法律規(guī)定予以處理。

京東平臺主打的就是商品質量與物流的速度，如果對于商品的質量有嚴格要求的話，選擇京東自營購物是一個非常不錯的選擇。

京東商城怎么入駐？入駐流程是什么？

現(xiàn)在京東平臺是非常歡迎第三方商家入駐的，但是京東平臺對于第三方商家的入駐申請審核也是很嚴格的，并不是商家申請后都能通過的，所以有很多商家沒有把握就請代入駐公司，那么具體如何入駐京東商城呢?

京東商城怎么入駐?

一、事先了解信息

1.品牌: 了解京東招商對品牌的要求是什么，相關入駐類目是否對品牌限定招商

2.企業(yè): 合法登記的公司，并且能夠提供京東入駐要求的所有相關文件

3.資質要求: 基礎資質和類目要求資質

二、注冊賬號

進入入駐流程前，需要注冊京東企業(yè)賬號，用于入駐關聯(lián)

三、準備資料

1.準備京東開店需要的資料，需要加蓋開店公司公章(鮮章)

2.如申請材料缺少，會退回給商家重新提交，建議商家事先準備齊全資料，一次性通過審核

四、注冊錢包

1.提前開通京東錢包,可在入駐駐審核后的開店任務中直接使用，注冊京東錢包及錢包實名認證預計需2個工作日，建議商家提前準備。

2.京東錢包注冊入口:https://dwzjdpay.com/QAZ123

注：開通京東錢包不影響店鋪入駐資質的提交及審核，已經(jīng)有企業(yè)版京東錢包的商家不需要再注冊，可以使用已有錢包進行下一步實名認證。

五、提交入駐資料

1.選擇店鋪類型/品牌/類目

2.填寫品牌信息

3.填寫企業(yè)信息

4.京東店鋪命名規(guī)則

六、京東審核(初審、復審)

1.資質真實有效

2.授權有效，鏈路完整

3.生產(chǎn)、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品安全性資質完整，符合國家行政法規(guī)許可要求

4.審核周期:初審約2個工作日，復審約5個工作日

七、審核成功即開店成功

想要入駐京東商城就需要滿足相關的條件，由于京東上的店鋪類型有很多，不同類型的店鋪的入駐條件是不一樣的，所以建議大家先確定好自己想要開的店鋪類型，然后再去對照下符不符合條件。

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