點(diǎn)淘連麥鑒寶功能和鑒寶廣場活動(dòng)規(guī)則
2023-02-03|11:47|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:55
2023-02-03|11:47|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀:55
點(diǎn)淘珠寶玉石品類主打鑒定玩法,特面向行業(yè)招募專業(yè)珠寶鑒定師,點(diǎn)淘平臺(tái)提供豐厚流量扶持,幫助有鑒定能力的直播間通過公域會(huì)場+玩法加持,提升直播間場觀+漲粉+時(shí)長。
現(xiàn)針對(duì)商家主播中,有珠寶玉石鑒定師資格證,且直播間連麥鑒定能力的直播間進(jìn)行招募。
注意:鑒寶功能的權(quán)限,用戶在手淘和點(diǎn)淘直播間的都可看到且進(jìn)行鑒寶。鑒寶廣場目前僅在點(diǎn)淘有公域流量扶持。
一、活動(dòng)時(shí)間
活動(dòng)開始時(shí)間:點(diǎn)淘已于22年12月13日浮現(xiàn)鑒寶廣場,有鑒定師資質(zhì)的主播可申請開通鑒寶白名單,只要開播進(jìn)行連麥鑒寶,即可進(jìn)入廣場,獲得點(diǎn)淘公域流量。
鑒寶廣場開放時(shí)間:每周一到周日 早8點(diǎn)-晚24點(diǎn),前期鑒定場次少的時(shí)候,鑒寶廣場會(huì)開放時(shí)間縮短。
二、活動(dòng)資源
鑒寶廣場
三、功能具體操作流程
第一步:開通鑒寶權(quán)限
【活動(dòng)賬號(hào)基礎(chǔ)要求】:
1.品類屬于點(diǎn)淘奢品、玉石文玩的主播商家身份,且處于持續(xù)開播狀態(tài)中
2.具有珠寶鑒定師身份(僅支持GIC證書、GAC證書、NGTC證書及省級(jí)以上的)
3.需申請開通鑒寶白名單權(quán)限:https://uone.alibaba-inc.com/survey/edit/204167?spm=a1zn0j.survey-edit.0.0.1f4125f4ZblTnq(先填寫問卷報(bào)名,進(jìn)行資質(zhì)審核,兩天內(nèi)給到審核結(jié)果)。
4.審核結(jié)果會(huì)在釘釘群通知,務(wù)必需要進(jìn)群。審核通過后在釘釘群填寫日常鑒寶頻次,讓運(yùn)營小二進(jìn)行廣場排班。
注意:鑒定師必須每周超過2個(gè)小時(shí)以上的鑒寶,即每周至少開播2次,每次不少于1小時(shí)。否則會(huì)被取消鑒寶報(bào)名單。
第二步:鑒寶連麥操作
主播側(cè):手機(jī)端開播,點(diǎn)擊互動(dòng)組件-鑒寶連麥-收到鑒寶申請-面板顯示用戶請求-點(diǎn)擊連接、等待用戶同意-默認(rèn)用戶小屏、點(diǎn)擊后可放大。
注意:目前中控臺(tái)暫時(shí)不支持該功能,等后續(xù)上線后會(huì)通知。
用戶側(cè):
入口:點(diǎn)擊直播間提問框右側(cè)的直播互動(dòng)組件,即會(huì)顯示鑒寶功能,需檢驗(yàn)是否實(shí)人認(rèn)證、檢查麥克風(fēng)權(quán)限
隨后會(huì)出現(xiàn)鑒定面板,可上傳需鑒定的產(chǎn)品圖片,以及申請鑒定的理由
注意:部分用戶不符合鑒寶資質(zhì)(年齡、國籍、等級(jí))
四、特殊說明
1.鑒定師必須一人一證,并在對(duì)應(yīng)申請的賬號(hào)進(jìn)行開播,不可一人申請多個(gè)賬號(hào)的權(quán)限或其他人代替進(jìn)行鑒寶開播。如發(fā)現(xiàn),則取消白名單。
2.鑒定師必須按照自己有資格證的品類進(jìn)行鑒寶,不可鑒定其他品類。
3.建議修改點(diǎn)淘個(gè)人主頁說明
簡介附專業(yè)說明/每天鑒定時(shí)間
如“NGTC珠寶資深鑒定師,GIC珠寶鑒定師”
擅長:擅長品類,如翡翠、蜜蠟等
從業(yè)時(shí)間,開播時(shí)間
人物其他特色等
五、鑒寶話術(shù)規(guī)范說明
1.鑒定師均應(yīng)確保其提供的服務(wù)涉及到的所有運(yùn)營數(shù)據(jù)的安全性及保密性。
2.鑒寶咨詢范圍:翡翠、玉石、琥珀、文玩、和田玉、珍珠、彩寶等,但原石、原料不應(yīng)在鑒寶咨詢范圍內(nèi)。
3.切磨好的彩色寶石、鉆石類分級(jí)、貴金屬含量、部分琥珀(再造琥珀與拼合琥珀),不應(yīng)作定性鑒定,鑒定師在鑒定過程及結(jié)論中必須向用戶強(qiáng)調(diào)說明;若遇定性鑒定咨詢,鑒定師有義務(wù)引導(dǎo)用戶提交專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)復(fù)檢,并以鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定結(jié)論為準(zhǔn)。
4.鑒定師在鑒寶咨詢過程中不應(yīng)詢問或引導(dǎo)用戶透露購買渠道及貨源,不應(yīng)在鑒寶咨詢過程中詆毀他人(方)或惡意評(píng)估,否則將取消鑒寶咨詢權(quán)限及/或鑒寶咨詢參與資格。
5.若發(fā)生任何糾紛爭議或者用戶發(fā)起投訴或舉報(bào),鑒定師應(yīng)積極配合淘寶平臺(tái)調(diào)查取證。
6.鑒定師只能對(duì)寶貝的真假、品質(zhì)提供咨詢評(píng)估,不應(yīng)提供寶貝估價(jià)(即價(jià)格)類咨詢或評(píng)估,如有違反,平臺(tái)將對(duì)其作出相應(yīng)處理,包括但不限于限制其30-60天的鑒寶咨詢權(quán)限、取消其鑒寶咨詢權(quán)限及/或鑒寶咨詢參與資格。
點(diǎn)淘新增《點(diǎn)淘商業(yè)化創(chuàng)作者違規(guī)管理規(guī)則違》規(guī)處理措施是怎樣的呢?往下看:
第一章 概述
第一條【適用范圍】
本規(guī)則適用于在點(diǎn)淘客戶端(以下簡稱“平臺(tái)”)獲得商業(yè)化收益的用戶,包括認(rèn)證為點(diǎn)淘種草官的用戶以及其他存在商業(yè)推廣或在平臺(tái)獲得收益的用戶,種草官及其他存在商業(yè)行為的用戶統(tǒng)稱“點(diǎn)淘內(nèi)容創(chuàng)作者”(以下簡稱“創(chuàng)作者”)。
第二條【效力級(jí)別】
本規(guī)則有規(guī)定的,根據(jù)本規(guī)則執(zhí)行;本規(guī)則未有規(guī)定的,按照《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》以及《點(diǎn)淘社區(qū)管理規(guī)則》等規(guī)則執(zhí)行。特殊市場針對(duì)創(chuàng)作者有特殊規(guī)定的,從其規(guī)定。
第三條 【限制發(fā)布或者展示】
創(chuàng)作者發(fā)布的內(nèi)容涉嫌違反國家法律法規(guī)和《點(diǎn)淘社區(qū)管理規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則,以及存在本規(guī)則提及的違規(guī)情形的,平臺(tái)可不予發(fā)布或不予在公域展示。
第二章 基本原則
第四條【平等】
創(chuàng)作者在本規(guī)范的適用上一律平等。
第五條【減免、從輕等替代措施】
除違反法律法規(guī)規(guī)定外,創(chuàng)作者首次、非故意或輕微違規(guī)等的,視具體情節(jié)享有減免、從輕、警告、教育學(xué)習(xí)等替代性處理的機(jī)會(huì)。
第六條【從重】
創(chuàng)作者存在包括但不限于以下情形的,平臺(tái)有權(quán)視具體情節(jié)從重處理,直至采取最高級(jí)別的違規(guī)處理措施:
1.違規(guī)情節(jié)極其嚴(yán)重或造成惡劣影響的:如累犯、多條并犯、手段特別惡劣的;
2.為實(shí)現(xiàn)不合理目的或規(guī)避平臺(tái)規(guī)則的合理適用,故意詆毀、隱瞞、虛構(gòu)事實(shí),或?qū)嵤┢渌`反誠實(shí)信用的行為,給他人或平臺(tái)的合法權(quán)益、利益造成不利影響的;
3.有危害國家安全、破壞政治與社會(huì)穩(wěn)定行為的。
第三章 市場管理情形
第七條【市場管理情形】
(一)認(rèn)證管理
創(chuàng)作者賬號(hào)主體不提供認(rèn)證信息,或者提供的認(rèn)證信息不完整、失效或不準(zhǔn)確等。
(二)訴訟應(yīng)對(duì)管理
因創(chuàng)作者行為引發(fā)其他用戶或第三方訴訟至司法機(jī)關(guān)的,若創(chuàng)作者提供的聯(lián)系方式無效,或怠于處置、消極應(yīng)對(duì)、繼續(xù)違規(guī)的,對(duì)平臺(tái)造成或可能造成實(shí)際損失或不良影響的行為。
(三)輿情曝光或行政部門要求管理
經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或其他要求協(xié)查的內(nèi)容或創(chuàng)作者。
(四)發(fā)布違反公序良俗、社區(qū)規(guī)則或協(xié)議的信息
創(chuàng)作者發(fā)布有違公序良俗、違反《阿里創(chuàng)作平臺(tái)服務(wù)協(xié)議》、《點(diǎn)淘社區(qū)管理規(guī)則》等規(guī)定的違規(guī)內(nèi)容。隨著平臺(tái)和社會(huì)的發(fā)展,可能會(huì)出現(xiàn)某些新的、國家不允許的、危害平臺(tái)或消費(fèi)者利益的、或網(wǎng)民普遍不認(rèn)可的行為或信息,可能在本規(guī)范中沒有涵蓋但卻又非常緊急、重要的其他需要管控的違反市場管理秩序的行為。
第四章 違規(guī)情形
第八條【違規(guī)行為類型】
違規(guī)行為分為:一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)、特別嚴(yán)重違規(guī)。
第九條【一般違規(guī)】
(一)發(fā)布低質(zhì)量內(nèi)容
1.視頻內(nèi)容質(zhì)量差:
包括但不限于以下情形:
(1)視頻時(shí)長較短或過短、畫質(zhì)差、聲音嘈雜等,如:畫面模糊不清、黑屏(黑屏超過3s以上)、劇烈晃、結(jié)尾突兀;
(2)視頻中出現(xiàn)馬賽克、無聲、閃屏、卡頓、畫面變形、畫面文字缺失、重復(fù)內(nèi)容等情況;
(3)視頻環(huán)境雜亂;
(4)bgm聲音過大,語音識(shí)別困難;
(5)無明確主題,無信息價(jià)值的純文字;
(6)僅以文字或PPT播放形式呈現(xiàn)視頻;
(7)以簡單特效把多張圖片拼湊在一起,無音效卡點(diǎn)技巧 ,僅是簡單的圖片展示;
2.視頻觀感不適:
包括但不限于:
(1)視頻內(nèi)容給用戶觀看造成視覺沖擊,如:
血腥畫面、恐怖靈異畫面、臟亂環(huán)境、死亡相關(guān)、人體器官特寫、動(dòng)物相關(guān)(如冷血/爬行/昆蟲類異寵、動(dòng)物打斗、動(dòng)物生殖排泄、虐待動(dòng)物、內(nèi)臟,殘肢,特寫動(dòng)物敏感部位);
(2)出現(xiàn)擠痘痘過程、化妝爛臉裝扮、特別不適的妝容、視頻美顏、濾鏡美化嚴(yán)重造成人物和商品失真的畫面;
(3)視頻封面文本遮擋畫面過多、字?jǐn)?shù)過多、影響觀看;
3.視頻掛載商品與視頻內(nèi)容無相關(guān)性;
4.重復(fù)發(fā)布同一個(gè)或者高度相似內(nèi)容的短視頻;
5.發(fā)布其他會(huì)影響用戶體驗(yàn)的內(nèi)容。
(二)發(fā)布不當(dāng)信息
1.發(fā)布不當(dāng)廣告信息,包括但不限于:發(fā)布易導(dǎo)致交易風(fēng)險(xiǎn)的外部網(wǎng)站的信息或商品,如發(fā)布社交、導(dǎo)購、團(tuán)購、促銷、購物平臺(tái)等外部網(wǎng)站或APP的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號(hào)等信息。特定市場另有約定的除外。
2.未經(jīng)行政許可,發(fā)布新聞、游戲、電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育賽事、境外節(jié)目等內(nèi)容;
3.發(fā)布不正當(dāng)信息破壞其他創(chuàng)作者正常推廣秩序;
4.未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售或通過其他不正當(dāng)方式使用平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息,或致使平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息存在泄露風(fēng)險(xiǎn)的;
5.發(fā)布平臺(tái)不允許發(fā)布的其他信息。
(三)推廣超范圍商品
1.未經(jīng)平臺(tái)允許,推廣阿里媽媽禁止推廣的商品;
2.推廣賣家無資質(zhì)售賣的商品。
(四)不正當(dāng)競爭
1.虛假交易:創(chuàng)作者通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則等不正當(dāng)方式,獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、排位名次或成交金額等不當(dāng)利益;
2.對(duì)消費(fèi)者設(shè)置不合理交易條件:通過創(chuàng)作者發(fā)布的信息判斷,存在設(shè)定霸王條款、不合理?xiàng)l件等情況,例如不關(guān)注不發(fā)貨、不依法支持退換貨等。
3.通過其他不正當(dāng)方式,干擾平臺(tái)正常運(yùn)行秩序,或謀取不正當(dāng)利益,如惡意發(fā)起退款、惡意申訴、惡意投訴、惡意舉報(bào),通過貶低其他商品、品牌以及其他第三方進(jìn)行商品宣傳,或以虛假片面的信息為基礎(chǔ)進(jìn)行商品對(duì)比等。
(五)騷擾他人
1.言語侮辱:以侮辱性言論傷害他人;
2.言語誹謗:刻意捏造不實(shí)信息損害他人名譽(yù);
3.行動(dòng)騷擾:通過郵寄包裹、前往用戶地址等方式騷擾用戶;
4.人身攻擊:以轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論、@他人、求關(guān)注等方式對(duì)他人反復(fù)發(fā)送重復(fù)、近似、訴求相同的信息。反復(fù)是指3次及以上。
(六)描述不當(dāng)
1.創(chuàng)作者使用絕對(duì)化用語進(jìn)行不實(shí)宣傳;
2.創(chuàng)作者對(duì)商品的描述,與賣家商品信息要素(包括但不限于標(biāo)題、圖片、價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、屬性、區(qū)域、詳情描述、品類、售后服務(wù)等)不一致,且損害消費(fèi)者利益的;
3.創(chuàng)作者對(duì)商品或服務(wù)的描述,與買家收到的商品或接受的服務(wù)、或經(jīng)平臺(tái)抽檢/排查到的商品或服務(wù)不相符的;
4.創(chuàng)作者未披露商品瑕疵的;
5.信息層面判斷創(chuàng)作者存在夸大、過度或虛假承諾商品效果及程度的;
6.創(chuàng)作者夸大宣傳:對(duì)商品或服務(wù)夸大其詞,誤導(dǎo)他人,如提供虛假的價(jià)格信息或虛假案例等;
7.其他夸大、不實(shí)宣傳的行為。
(七)違背承諾
1.未按平臺(tái)規(guī)定向平臺(tái)履約或向用戶提供相應(yīng)服務(wù)的;
2.承諾互動(dòng)活動(dòng)有贈(zèng)品等獎(jiǎng)勵(lì)但未兌現(xiàn);
3.承諾參與平臺(tái)活動(dòng)但未如期履約或擅自退出;
4.作出與賣家相悖的承諾導(dǎo)致賣家無法履約的,包括交付/發(fā)貨時(shí)間、交易價(jià)格、運(yùn)送方式等;
5.以虛假承諾為噱頭,誘導(dǎo)欺騙其他用戶對(duì)內(nèi)容/商品進(jìn)行互動(dòng);
6.違背其自行作出的其他承諾。
第十條【嚴(yán)重違規(guī)】
(一)發(fā)布違禁信息
1.發(fā)布有關(guān)法律、行政法規(guī)和國家規(guī)定禁止的或有違社會(huì)道德規(guī)范的內(nèi)容;
2.發(fā)布低俗信息及渲染低級(jí)趣味等的庸俗、媚俗信息;
3.發(fā)布違背社會(huì)道德、宣揚(yáng)消極觀念、給社會(huì)帶來不良影響的信息;
4.發(fā)布損害消費(fèi)者、平臺(tái)及其他用戶生命、財(cái)產(chǎn)、權(quán)益安全,或不符合平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)場景的信息;
5.發(fā)布《淘寶平臺(tái)違禁信息管理規(guī)則》及《淘寶直播店關(guān)于發(fā)布違禁信息的實(shí)施細(xì)則》中的禁發(fā)商品及信息。
(二)發(fā)布侵權(quán)信息
1.發(fā)布的信息不當(dāng)使用他人商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)、專利權(quán)、肖像權(quán)、姓名權(quán)等權(quán)利,包括但不限于:昵稱、頭像、自我介紹、封面圖等信息冒充他人身份、侵犯他人權(quán)利;
2.未經(jīng)授權(quán)盜用他人視頻或復(fù)制他人內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布;
3.未經(jīng)授權(quán)自行剪切、改編電影、電視劇、網(wǎng)絡(luò)影視劇等各類視聽節(jié)目及片段的內(nèi)容進(jìn)行發(fā)布;
4.發(fā)布內(nèi)容涉及抄襲或其他侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)等權(quán)利的行為。
(三)推廣假冒商品
推廣假冒注冊商標(biāo)商品或盜版商品,包括但不限于:1.幫助售假;2.故意擋標(biāo)。
(四)推廣材質(zhì)不符或不合格商品
經(jīng)平臺(tái)抽檢、排查到的商品或服務(wù)存在以下情形的:
1.創(chuàng)作者推廣的商品材質(zhì)或成份信息與買家收到的商品不符;
2.創(chuàng)作者推廣的商品不符合國家生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn);
3.創(chuàng)作者推廣的商品存在其他可能危及消費(fèi)者權(quán)益的商品質(zhì)量相關(guān)的問題。
(五)擾亂市場秩序
1.提供虛假憑證:為牟取利益,在入駐申請、活動(dòng)報(bào)名、違規(guī)申訴等環(huán)節(jié)向平臺(tái)提供不真實(shí)的證明材料;
2.數(shù)據(jù)作弊:創(chuàng)作者以虛假交易(包括但不限于:*成交數(shù)據(jù)、炒作炒信等)或虛假數(shù)據(jù)作弊的手段(包括但不限于:*點(diǎn)贊/關(guān)注/觀看數(shù)據(jù)量等)等不正當(dāng)方式獲取或使用流量等利益;
3.不當(dāng)獲取平臺(tái)資源:通過數(shù)據(jù)造假、提供不實(shí)信息或虛假承諾等不正當(dāng)方式獲取或使用平臺(tái)流量或平臺(tái)活動(dòng)激勵(lì)等利益;
4.不當(dāng)獲取信息:通過租借/共享賬號(hào)、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺(tái)商業(yè)信息/他人信息;
5.規(guī)避平臺(tái)規(guī)則和流程:以任何方式刻意規(guī)避平臺(tái)的規(guī)則、協(xié)議、管控措施,或違背平臺(tái)正常經(jīng)營或推廣等流程,包括但不限于:逃避分傭;不正當(dāng)獲取、兜售平臺(tái)權(quán)限,從而規(guī)避正常的入駐流程等。
(六)危及交易或賬戶安全
1.交易中存在誘導(dǎo)交易對(duì)方違背平臺(tái)訂單標(biāo)準(zhǔn)交易流程操作的行為,如誘導(dǎo)提前確認(rèn)付款或收貨,造成需求方利益受損等;
2.通過賬戶信息、用戶發(fā)布內(nèi)容、推廣經(jīng)營特征、資金往來等方式判斷創(chuàng)作者與騙取他人財(cái)物的騙取方存在關(guān)聯(lián)關(guān)系;
3.創(chuàng)作者在熱浪引擎平臺(tái)上存在交易糾紛過程中不配合平臺(tái)處理;
4.交易糾紛過程中錢、貨在一方且不配合平臺(tái)處理;
5.合作過程中,以任何直接或間接方式(包括但不限于:通過第三方平臺(tái)賬戶、支付寶、銀行卡轉(zhuǎn)賬等)引導(dǎo)合作對(duì)象(需求方或服務(wù)方)進(jìn)行線下交易從而引發(fā)交易風(fēng)險(xiǎn)的情形;
6.發(fā)布內(nèi)容包含包裝或冒充點(diǎn)淘、熱浪引擎等官方平臺(tái)相關(guān)活動(dòng)信息的;
7.其他可能引發(fā)危及交易安全或平臺(tái)賬戶安全行為。
(七)泄露個(gè)人隱私信息
1.泄露個(gè)人信息:泄露或公開他人真實(shí)姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼、電子郵箱、醫(yī)療健康信息、行蹤軌跡信息、宗教信仰信息、特定身份信息、金融賬戶信息(用戶已公開或授權(quán)公開的除外,涉及公共利益確有必要的除外);
2.泄露其他隱私信息:泄露或公開他人不愿被知悉的信息。如:性取向、生理及心理缺陷、財(cái)產(chǎn)狀況、信用卡、電子消費(fèi)卡、上網(wǎng)卡、上網(wǎng)賬號(hào)和密碼、交易賬號(hào)和密碼、網(wǎng)上購物使用的賬號(hào)和密碼、IP地址、瀏覽網(wǎng)頁的蹤跡或活動(dòng)內(nèi)容、私生活鏡頭以及社會(huì)關(guān)系等,他人可通過合法公開渠道得知的或涉及公共利益確有必要的除外;
3.買賣個(gè)人信息:以獲利為目的買賣平臺(tái)個(gè)人信息的行為。
第十一條【特別嚴(yán)重違規(guī)】
(一)出現(xiàn)上述市場管理、一般違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)情形的,且情節(jié)特別嚴(yán)重,包括但不限于:
1.手段特別惡劣;
2.多次或大量違規(guī)的;
3.已經(jīng)或即將嚴(yán)重?fù)p害其他用戶/平臺(tái)權(quán)益的。
(二)發(fā)布危害國家安全、破壞政治與社會(huì)穩(wěn)定的信息。
(三)展示色情信息,包括但不限于:
1. 具體描繪、展示性行為;
2. 涉嫌色情推廣,包括但不限于賣淫、嫖娼信息;
3. 展示性器官。
(四)違反法律法規(guī),且給其他用戶或平臺(tái)造成惡劣影響的。
(五)不正當(dāng)牟利:向阿里巴巴工作人員或其關(guān)聯(lián)人士明確表達(dá)不正當(dāng)牟利意圖或已開始實(shí)施不正當(dāng)牟利行為;創(chuàng)作者賬號(hào)為阿里巴巴工作人員之關(guān)聯(lián)人士開設(shè)且該阿里巴巴工作人員未根據(jù)《阿里巴巴集團(tuán)商業(yè)行為準(zhǔn)則》規(guī)定進(jìn)行如實(shí)申報(bào)。
第五章 市場管理與違規(guī)行為的處置
第十二條【處置措施】
處置措施包括行為糾正和處理措施。
(一)行為糾正:包括但不限于:公示警告、取消因違規(guī)獲得的不當(dāng)利益、刪除指定內(nèi)容、取消指定內(nèi)容公域展示權(quán)等;
(二)處理措施:包括但不限于:刪除所有內(nèi)容、取消賬號(hào)內(nèi)容公域展示權(quán)、限制掛載商品、限制發(fā)布內(nèi)容、限制參加營銷活動(dòng)、支付寶賬戶管控措施等。
第十三條 【市場管理及違規(guī)行為處置】
根據(jù)創(chuàng)作者不同的風(fēng)險(xiǎn)行為及違規(guī)類型,平臺(tái)將視具體情形、情節(jié)嚴(yán)重程度、實(shí)施違規(guī)次數(shù)等,對(duì)違規(guī)方采取不同的處置措施。
附錄一:定義
1、公示警告:指在創(chuàng)作者主頁等頁面,對(duì)其被執(zhí)行的處理進(jìn)行公示,或通過口頭或書面的形式對(duì)創(chuàng)作者的不當(dāng)行為進(jìn)行提醒或告誡。
2、取消因違規(guī)獲得的不當(dāng)利益:指取消創(chuàng)作者因違規(guī)獲得的利益,包括但不限于作弊流量清洗、銷售額不統(tǒng)計(jì)、活動(dòng)激勵(lì)不予發(fā)放等。
3、刪除指定內(nèi)容:指刪除違規(guī)的圖文、短視頻內(nèi)容,在刪除后將不在主頁、搜索等結(jié)果中展示或引用。
4、刪除所有內(nèi)容:指刪除違規(guī)賬號(hào)發(fā)布的所有圖文、短視頻內(nèi)容。
5、取消指定內(nèi)容公域展示權(quán):指創(chuàng)作者發(fā)布的指定內(nèi)容僅可在個(gè)人主頁展示,不可在主頁、搜索、街區(qū)等公域進(jìn)行展示。
6、取消賬號(hào)內(nèi)容公域展示權(quán):指創(chuàng)作者發(fā)布的所有內(nèi)容僅可在個(gè)人主頁展示,不可在主頁、搜索、街區(qū)等公域進(jìn)行展示。
7、限制掛載商品:指限制創(chuàng)作者在點(diǎn)淘客戶端發(fā)布圖文、短視內(nèi)容時(shí)掛載商品。
8、限制發(fā)布內(nèi)容:指創(chuàng)作者不可在點(diǎn)淘客戶端發(fā)布圖文、短視頻內(nèi)容。
9、限制參加營銷活動(dòng):指限制創(chuàng)作者參加點(diǎn)淘發(fā)起的營銷活動(dòng)。
10、支付寶賬戶管控措施:指點(diǎn)淘指示支付寶對(duì)創(chuàng)作者賬戶綁定的支付寶收款賬戶采取的限制措施,如取消收款功能、取消提現(xiàn)功能、禁止余額支付、禁止余額提現(xiàn)、凍結(jié)支付寶余額、延長交易賬期等。
11、清退創(chuàng)作者身份:指清退創(chuàng)作者身份,且不允許再入駐點(diǎn)淘平臺(tái)。創(chuàng)作者被執(zhí)行賬戶清退措施,則自清退之日起,通過點(diǎn)淘平臺(tái)尚未結(jié)算的推廣費(fèi)和打賞收益,均不再向達(dá)人進(jìn)行支付結(jié)算。
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