淘寶直播客服主要做什么？客服怎么發(fā)鏈接？

在淘寶上有很多商家是剛開始做直播的，所以對于直播的有些事情還不了解，比如直播的客服是做什么工作的，他的職責范圍是怎樣的，可以確定的是直播客服和直播主播是不一樣的，下面具體介紹下。

淘寶直播客服主要做什么?

1.負責淘寶視頻直播，積極與觀眾、粉絲進行互動。

2.協(xié)助節(jié)目的策劃、組織、準備工作及氣氛調節(jié)。

3.負責分享購物經驗及推廣公司的產品。

4.時間安排靈活。

淘寶直播中客服怎么發(fā)鏈接?

淘寶直播是阿里推出的直播平臺，定位于"消費類直播"，用戶可"邊看邊買"涵蓋的范疇包括母嬰、美妝、潮搭、美食、運動健身等。

定位于"消費類直播"手淘平臺，目前是女性觀眾占了絕對的主導，女性比例約為80%，而每晚8點至10點不僅僅是收看直播最踴躍的時段，同時也是用戶們最愿意下單的時間，--這似乎證明，女性追起直播也同樣瘋狂。關于直播中客服怎么發(fā)鏈接的操作，具體如下：

手機端方式為能加購物車或者收藏的寶貝加好(自己家的無法加購收藏)，不能加的瀏覽對應寶貝;點擊手機屏幕做下方“+”號選擇添加;pc控制后臺添加只需將鏈接加入即可實現(xiàn);在直播過程中，客服只要及時的將后臺的推廣鏈接發(fā)送給粉絲就可以了哦。

怎么分享頁面?

目前天貓直播可在PC端和APP上觀看。PC端地址：淘寶首頁中部。APP地址：手機淘寶--首頁中部。

當然，也可以復制好友發(fā)送的淘寶直播地址或掃描直播二維碼直達直播頁面，或者使用手機淘寶掃描下面二維碼在直播頁面底部，點擊分享按鈕即可把當前直播頁面分享給好友。分享方式有：鏈接、淘長圖、二維碼、微信、短信、支付寶等。

客服直播玩法說明：

1、主播選擇：金牌or資深客服或運營，顏值尚可，熟悉商品，導購能力強，有一定的鏡頭感擅長引導客戶咨詢;

2、直播內容：以服務為主，引導客戶咨詢店內商品、活動或其他店內內容，圍繞客戶問題開展直播;

2、直播內容：支持主播通過文字形式答復用戶問題，并選擇是否露出給到其他用戶查看;

3、咨詢聊天頁卡片：客服直播咨詢聊天頁卡片入口上線，用戶可點擊進入客服直播間;

4、客服數據能力接入：客服主播在直播操作臺能夠看到詢單客戶的訂單信息，咨詢信息，店鋪消費信息。

淘寶直播客服的工作內容包括了和直播間的粉絲互動，烘托直播的氛圍，負責產品的上架等等，可以說工作內容非常豐富，但是目前職責范圍不算很明確，不同的公司的要求也不同，以實際為準。

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