如果大家想要提升店鋪的評(píng)分，那首先就需要先去了解一下淘寶店鋪的評(píng)分到底包含了哪幾個(gè)內(nèi)容，另外也要去了解相關(guān)的規(guī)則，我馬上給各位分享。

一、夸大商品

很多消費(fèi)者在網(wǎng)上買東西最怕的就是網(wǎng)上看到的與實(shí)際購買的有差別，這也是很多商家的一貫作風(fēng)，他們經(jīng)常通過夸大其詞、過重美圖等手法來吸引消費(fèi)者，這樣的做法最后會(huì)導(dǎo)致退款率增加，該商品的評(píng)分也會(huì)越來越低，對(duì)這款商品后期的銷售是非常不利的。

二、產(chǎn)品質(zhì)量

很多店家會(huì)通過低價(jià)來引流，但是在做好價(jià)格有絕對(duì)優(yōu)勢的情況下，也要保證物美價(jià)廉。好多人為了和同行競爭降低價(jià)格的同時(shí)，用次品充數(shù)。產(chǎn)品質(zhì)量都不能保證的話，影響退貨率不說，這些商品的評(píng)分是不會(huì)高的。

三、缺貨

好多商家為了買家可以無顧慮的下單，隨便填寫商品件數(shù)，不及時(shí)清點(diǎn)庫存。

導(dǎo)致后來商家需要多件貨物而無法實(shí)現(xiàn)按時(shí)發(fā)貨，最終導(dǎo)致消費(fèi)者收貨時(shí)間過長或者失去訂單，在這種體驗(yàn)極差的情況下，消費(fèi)者一般不會(huì)選擇二次消費(fèi)，這對(duì)于店鋪與商品都有很大的影響，商品評(píng)分自然就降低了。

四、物流方面失誤

買家下單后，有時(shí)候會(huì)催促賣家發(fā)貨，這個(gè)時(shí)候，商家應(yīng)該認(rèn)真先去校對(duì)發(fā)貨地址信息，單號(hào)是否正確，而不是急忙發(fā)貨，這樣容易因?yàn)橐粫r(shí)粗心填錯(cuò)信息。

給買家看的單號(hào)可以不用過早上傳，平臺(tái)規(guī)定48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨即可。但是如果在物流方面出現(xiàn)了錯(cuò)誤，這會(huì)給消費(fèi)者貼上不夠嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉?biāo)簽，自然而然這件商品不會(huì)拿到高分。

五、售后服務(wù)

很多賣家是在收到商品并使用之后才開始評(píng)分的，在此之前，如果商品出現(xiàn)了各種問題，而賣家并沒有提供讓消費(fèi)者滿意的售后服務(wù)，這對(duì)消費(fèi)者的心理也會(huì)造成很大的落差，那么該消費(fèi)者就會(huì)對(duì)該商品評(píng)出極低的分?jǐn)?shù)，或者直接投訴。

規(guī)則是什么?

1)交易成功后，買家本著自愿的原則對(duì)賣家進(jìn)行店鋪評(píng)分，不打分則無分值，無默認(rèn)分;

若買家只對(duì)寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度兩項(xiàng)進(jìn)行打分，則另外兩項(xiàng)無分值;

2)店鋪評(píng)分由買家對(duì)賣家作出，包括寶貝與描述相符、賣家服務(wù)態(tài)度、賣家發(fā)貨速度、物流公司服務(wù)四項(xiàng)。

每項(xiàng)店鋪評(píng)分取連續(xù)六個(gè)月內(nèi)所有買家給予評(píng)分的算術(shù)平均值。

買家若完成對(duì)商城賣家店鋪評(píng)分中寶貝與描述相符一項(xiàng)的評(píng)分，則其信用積分增加一分。

3)每個(gè)自然月因相同買、賣家之間交易而產(chǎn)生的店鋪評(píng)分或信用積分僅計(jì)取前三次。

4)店鋪評(píng)分不得修改。

5)店鋪評(píng)分生效后，將分別平均計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，物流公司服務(wù)評(píng)分不計(jì)入賣家的店鋪評(píng)分中，但會(huì)計(jì)入物流平臺(tái)中。

店鋪評(píng)分一定程度上反映了該店在整體行業(yè)中的服務(wù)水平，對(duì)于消費(fèi)者購物有一定的影響。

淘寶店鋪評(píng)分低于多少會(huì)降權(quán)？降了怎么辦？

如果大家想要提高淘寶店鋪的評(píng)分，那么也需要先去了解一下淘寶店鋪評(píng)分一般低于多少分會(huì)導(dǎo)致店鋪降權(quán)，如果降了應(yīng)該要怎么辦?

但是依然有很多人不重視這個(gè)問題，所以本期決定帶大家了解一下，天貓動(dòng)態(tài)評(píng)分低于多少會(huì)被處罰。

不會(huì)被關(guān)店，但店鋪會(huì)被降權(quán)，搜索不到;大部分活動(dòng)也不給上，就算直通車這一類付費(fèi)的推廣，也要求4.5分以上。

對(duì)賣家來說店鋪動(dòng)態(tài)評(píng)分是非常重要的，它直接影響到你店鋪的信譽(yù)和買家對(duì)你商品的好壞一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。如果你的店鋪動(dòng)態(tài)分下降那么對(duì)你店鋪影響是非常大的。

降了怎么辦?

1、首先檢查店鋪的DSR下降是哪款寶貝導(dǎo)致的，適當(dāng)降低該寶貝的推廣力度，如果不是店鋪里的主推款，可以選擇下架該寶貝，從源頭上解決問題，防止DSR進(jìn)一步大幅度的降低。

2、挑選幾款店里的優(yōu)質(zhì)款，替換掉導(dǎo)致DSR下降的主推款，將推廣著重放在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上面，適當(dāng)?shù)淖鳇c(diǎn)活動(dòng)，能夠快速提升訪客量從而增加銷量。

3、如果遇到店鋪DSR持續(xù)下降并且訪客量降低的情況，可以多個(gè)渠道增加淘寶店鋪流量，例如海淘流量助手、提分寶等。

4、可以增加一些品質(zhì)好的贈(zèng)品，在預(yù)算范圍內(nèi)給客戶最好的贈(zèng)品，這樣意外的驚喜能增加客戶的好感。用心的寫一封信給客戶，簡單就行，貴在用心，好評(píng)也不是那么難得到。

5、物流是賣家不可控制的因素，在這方面賣家需要更用心的做一些事情。盡量選擇大型的物流公司，有條件的話順豐肯定會(huì)更好，其他一些常規(guī)物流也可以的，但是像一些管控不到位的物流，不建議選擇。如果物流有突發(fā)情況，一定要跟買家及時(shí)溝通。

6、短信通知收到貨的客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。淘寶官方限制好評(píng)返現(xiàn)，但是賣家可以引導(dǎo)好評(píng)，這一點(diǎn)賣家可以很好的利用起來。短信定期回訪也是一個(gè)很不錯(cuò)的選擇，能夠一定程度的維系老客戶。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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